最近，有許多大型入口網站積極搶攻電子商務與無線上網市場，像是新浪網董事長姜豐年以個人身分投資國內交易量最大的郵購業者幼敏公司，雅虎台灣分公司也和二十一家電子商務業者合作，推出網路商店， 蕃薯藤、PC home Online 網路家庭也都先後宣布電子商務計畫，一時之間，電子商務市場被炒得熱鬧滾滾。
然而，無論是從北美或日本的經驗來看，電子商務在台發展，一定會有不同的模式，所遭遇的商業競爭也不一樣。簡單來說，以台灣地狹人稠、高人口密度的情況而言，許多人就反映，方圓半公里之內，就可以找到商城買東西，甚至住家、辦公各大巷道轉角就有便利超商，走路不用幾分鐘，就能買到東西，又何必上網消費呢？
大陸的幅員條件和北美接近，但消費能力卻又比不上台灣，因此，要發展電子商務究竟是大陸比較有機會，還是台灣比較有優勢，目前都還很難說，可以確定的是，北美成功的模式，不能完全移植抄襲過來，想運用在台灣、大陸，都必須有所修正。
事實上，回頭來看北美成功的經驗，會發覺業者也是花了很多時間和精力，才電子商務推動起來。以亞馬遜（ Amazon ）為例，從消費者上網，到選擇書籍、買書、付款、拿到收據、領到書籍包裹，以及最後的客服階段，在在都必須讓消費者產生信心，克服他們心中的疑慮，而從頭到尾徹底地改變消費行為。
現在，台灣業界也有很多人在做物流，但還沒有一個殺手級（ killer ）的品牌出現，大家也都還在摸索中，試圖找到最佳的經營模式，以常見的入口網站商城來說，雖把各個商店串連在一起，乍看之下，商品種類繁多齊全，但物流交由各家去進行，品質難免參差不齊。
因此，我認為，大型入口網站切入電子商務，最應值得思考的是，如何和傳統生活結合在一起，也就是，網路消費要如何和店頭消費結合，才能吸引消費大眾的目光，消除大家心中的疑惑。
看看鄰國日本的情況。黑貓宅配的標誌四處可見，也為日本人的生活帶來許多利，黑貓的成功，一方面是由於日本人向來很會創造品牌，將品牌形象深深地植入人們心中，另一方面，也是物流系統的成功，能夠取得民眾的信任。
在日本，上網既快速又方便，上網買日常用品，甚至成為電子商務的主流；南韓電子商務的潛力也很雄厚，估計在下個十年，龐大的市場能力就可凸顯出來。這對同為亞洲國家的台灣而言，無疑是個鞭策自己的警訊。
我認為，成功的物流，不僅僅 OEM 而已， 重要的是，要能走出屬於自己的路來，像是國內的幾家老牌貨運，物流的口碑不錯，但不善於品牌塑造與升級，遲遲未能有更突破性的發展。只要台灣有一、兩位物流業者打開知名度，塑造良好的形象，相信對整個物流業就會起帶頭的正面作用。
那麼，入口網站切入電子商務，成功的要件是什麼？依我之見，除了要掌握虛擬通路的 know － how， 及傳統通路的 know － how 之外，更要有足夠的資金作為基礎。
想要一舉擁有以上三項優勢，透過策略聯盟，其實是可行的方法。以新浪網來說，與幼敏郵購和震旦行合作，尋求合作夥伴的道理，就在於雙方可以就專長互補，創造雙贏的局面。
因為一般傳統產業想要進入電子商務，雖有齊全的貨品，但可能欠缺技術，而入口網站業者因為了解消費者需求，知道網路消費行為，彼此合作，能互相彌補不足，從事電子商務，只會有更多贏的機會。
成功的電子商務不只是前台技術要很強，後端物流配送整合系統更是重要。英國的網路零售業者 boo.com 就是因為後端不札實， 加上主要經營者財務概念薄弱，縱使網站有各式立體的超炫產品展示效果，雖轟動一時，最後還是因為經營不善，迅速走上破產且被廉價購併之路。
美國網路玩具零售業者 eToys 也有類似的情況。 因為對後端能力不了解，聖誕節前夕，高估自己訂單消化能力，超接訂單，以為可以一一處理，沒想到，過聖誕節後，才發現許多客戶的禮物不是還沒送到家，就是延期送達，導致客戶退貨，造成 eToys 面臨經營上前所未有的困難， 股價也一路下跌，讓公司的前景亮起紅燈。
依我的觀察，在台灣，網路零售業者至少有一半以上，對後端知之甚少，未來發生像 eToys 一樣的經營窘境，並非沒有可能。 所以，業者投入之前，勢必對前、後端系統都有全面性的掌握，才不至於眼睜睜地看著問題發生而不知所措。
除了電子商務，這陣子大型入口網站也紛紛搶奪無線上網市場，與其他剛成立的WAP 網站互別苗頭，手機上網市場似乎已被認為是時勢所趨。
有趣的是，前些日子我和日本的一位投資分析師聊天，他談到最近調查發現，日本傳統零售業營收有下降的趨勢，大家原本以為是電子商務興起，瓜分了市場的關係，後來再仔細分析，才發覺原來是年輕族群使用無線上網服務費用過高，削減了在傳統零售業的消費金額。
目前包括北美、台灣、大陸等各地，都在手機上網投注了一定心力。等年底日本的 PHS 系統被引進，未來 GPRS 系統被建設好， 一般認為，無線上網市場將更熱絡。
然而，這麼多的網路業者相繼投入無線上網市場，並不是因為見到金礦，而急於邁向獲利的康莊大道。坦白說，不少業者心中早已有底，知道這個市場的商業效益，並非如外界所想那麼直接，但為了率先卡位，打出形象，多多少少也是為了媒體效應，宣示意義其實大於實質意義。
新浪網在大陸也和三大手機品牌簽約，大家都在研擬究竟什麼樣的服務，才能滿足無線上網客戶的需求，而不是胡亂塞給使用者一些昂貴又不實際的服務。以目前的觀察，股市、旅遊、個人資訊管理、網路遊戲這幾個部分商機較大，較能符合手機族真正的需要，也較能讓他們願意花錢上網。
就國內現有的幾家 WAP 網路公司與提供 WAP 服務的網站來看， 商業模式（Business Model ）也許不盡相同，但頗令人玩味的是， 無論砸了幾百、幾千萬元資金，損益兩平的目標都擺在一、二年之後，這又不禁讓人聯想起這些網站是否和時下多數網路公司一樣，尚未有盈餘，就不斷燒錢，更誇張一點的是，獲利模式為何都還弄不清楚。
所以，儘管坊間有這麼多提供 WAP 服務的網站，但我以為，評估一家 WAP 網站最關鍵的標準，還是得回歸基本面，也就是必須能夠回答得出「獲利來源為何？又真有多少的獲利能力？」這兩個問題，畢竟，現在投資人一聽到網路公司，會越來越謹慎， 想從股東身上拿錢出來，並不容易，所有的 WAP 網站一定要設法找到出路，否則，資金再多總有用完的一天。
除了入口網站，手機業者、系統業者也對無線上網市場相當有興趣，而不少原本在資訊界服務的年輕人， 也一一跳出來自行創業，成立 WAP 公司或網站，使得競爭更為激烈。
在這場 WAP 網站的戰爭中，我認為， 如果只是為了無線上網的商機，而特別成立一家 WAP 網站，那麼， 戰爭可能會打得有些辛苦，若是和其他入口網站或電子商務業者結合，或許打贏的機率比較高。
換言之，一家獨立的 WAP 網站， 一方面雖然可以單獨經營，但另一方面，千萬不要忘了能替母體創造多少的價值，而這個價值絕對不容忽視，甚至是單獨經營所無法達成的。 像是 Web Email 初期創立時，獲利模式讓人堪憂，但如今，在美國幾個較大的 Web Email 被各家入門網站收購後， 反而在母體顯現較大的商機，再如 icq，雖已征服全球網友， 但獲利模式也受人質疑，直到被 AOL 購併，商機也更為凸顯。
WAP 網站競爭激烈，對產業的發展，當然有正面效益，在此廝殺追逐中，各家業者擁有的利基並不一樣。
例如，系統業者擁有的是價格上的利基，可以隨時打一場漂亮的價格戰，來吸引消費者；入口網站所擁有的是品牌利基，會設法讓使用者一旦使用過，就非常認同裡面所提供的各種服務，且一用再用；手機業者則要不斷在裝置上創造消費者的需求，以人性化的介面，喚起大家對手機的需要與喜愛。
再從另外一個角度去思考，其實，做系統的企業原本就不適合做平台服務，這牽涉到公司核心價值與長期培養的企業文化。因此，ISP 或系統業者介入內容服務端，終究有些勉強，最好的切入點還是發揮既有的優勢，在系統的競爭上全力衝刺。
在可預見的未來，無線上網領域將由手機業者、系統業者與服務業者三方，共同形成一個自由競爭市場，此三方會漸漸成為分工的體制，但也有可能進一步整合，至於最後會分工，還是整合，就看以後的戰勢如何演變了。
.jpg_280x210.jpg)
