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1998-04-30 15:15
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二官辦副主任田玲瑚解釋，全台灣公務員平均每年僅有二％的人通過英檢初級，相較之下，台南市的增幅堪稱「直上雲霄」，市府人事處與二官辦功不可沒，但在過程中，他們一路的心境也如坐上雲霄飛車。
台南市政府人事處考訓科科長陳珉君回憶，當年宣布的記者會上，人事處長（現已退休）站在一旁，聽得可是背脊冷汗直流，畢竟，台南市公務員不含約聘者就逾五千人，要如何推動這龐大的組織重新學習另一種語言？
當年人事處長的焦慮，中央機關現在也懂了。國發會宣布二○三○年雙語國家政策發展藍圖中，洋洋灑灑列了八項策略，其中和公務員英語力直接、間接相關的就高達六項：培育公務人員英語溝通力，各部會官網、公共服務場域（第一線服務）、政府公開資訊、與外國人相關文書、與外國人相關法規等均雙語化。
陳珉君笑說，政策一布達，許多中央機關都來電詢問：「當年台南市是怎麼訓練公務員的？」田玲瑚強調，為避免引發反彈，初期便確立一項原則，「以鼓勵代替強制」；在此大方向下，市府將公務員依照業務關聯度、英語程度（自評），分成四大族群，分別給予不同課程，而所有課程都是自願參加。
衛生局科長獲WHO最佳簡報獎
基本上，英語程度好的公務員，依照業務需要，能參加英語聊天室——在午休時和外籍老師聊天，或簡報菁英班，學習如何用英語簡報。英文待加強的可分別加入英語數位學習課程、英語親子共學等。主要課程外，也有英語口說競賽等，但無論正式或非正式，課程設計多半是以「勇敢說英文」為出發點。
田玲瑚解釋，選擇強化口說，是因為公務員甄選大多有英文科目，讀寫能力不會太差，田玲瑚笑說，一開始課程推行時，大家都不太敢嘗試，但慢慢成果做出來，公務員間形成「同儕壓力」，「看到同仁英語越來越好，自己也不想落後。像今年的親子共學，還沒開始宣傳，報名就已經額滿。」
所有課程中，「簡報菁英班」是關鍵起點，田玲瑚說明，每個局處平均都會有二、三位英語好的同仁參與，這些同仁結業後，就成為該處的「種子」，菁英班成果發表的簡報逐字稿作為教材，帶領同仁學習英文。當年，蔡菁芬就是自告奮勇報名了第一屆簡報菁英班。
她回憶，菁英班有三名外語老師，課程設計刻意模仿著名歌唱選秀節目「中國好聲音」，參與者演講後，由三名導師「選秀」，「公務員都很習慣制式化課程，二官辦來這一招，真的讓我耳目一新！」蔡菁芬笑說。
如今，菁英班不僅讓蔡菁芬在國際舞台被肯定，也陸續培育了七十七名公務員能夠流利做簡報。蔡菁芬坦言，自己在公部門磨練多年，對於英語相關業務的增加感觸深刻，「隨著政府推行新南向政策，這幾年接待國際外賓機會大增，尤其泰國、菲律賓等，沒有一定程度英語能力，很難讓自己站上國際舞台。」她說。
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