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遠百（2903）7月27日舉辦股東會，適逢疫情警戒降二級，董事長徐旭東在會中表示，降級當然是好事，但防疫不能掉以輕心，如果疫情控制好，今年遠東表現不會太差。遠百竹北店也將在今年第四季開幕，可望為集團挹注業績。
遠百零售體系去年合併營業額為1148億元（包括遠百以及轉投資的遠東SOGO、愛買、City’Super等零售事業），合併淨利為25.4億元，成長18%，每股盈餘1.38元，每股發放現金股利1.1元。其中，母公司遠東百貨營業額創下公司54年來新高點，稅前淨利也創近5年新高。
遠百轉投資的遠東SOGO百貨、愛買量販店，以及City’Super超市營業表現也亮眼，遠東SOGO稅前淨利顯著成長，愛買則持續展店，台中水湳店以「購物中心型的量販店」Hyper Mall的經營模式於9月23日正式營運，City’Super也持續拓展多元購物管道，提高來客數，增加營運商機。
徐旭東表示，疫情雖然衝擊零售業市場，但人們還是有逛街、購物的需求。加上即將在第四季開幕的竹北店位在交通要道，是新竹首座大型購物中心，佔地六千坪，規劃地下三層，地上八層，往北可連結桃園，南可到苗栗，勢必會成為新竹新地標，旗下City’Super也會一同前進竹北展店。
不只如此，徐旭東也在會中透露，疫情期間已經有零售業者主動上門詢問是否有意收購。「大家都以為我很多錢，說要賣給我，我就說你去找我們總經理，他可以吃得消可以買，畢竟我們企業也要成長。」他說。
不過，當媒體詢問他是什麼公司時，他笑答是商業機密不能說，而市場人士則猜測是法商家樂福或是大潤發，這將成為遠百零售體系擴大市占率的布局。
在兩岸布局上，他坦言疫情期間兩岸關了好幾個店，但這是因爲中國有很多地方需要汰舊換新，以符合在地消費客群的需求外，也將陸續評估適合的投資據點以及併購標的，持續擴大零售版圖與規模。
針對政府有意在九月發放振興券刺激經濟，他也表示肯定，同時呼籲政府「動作要快，預算越多越好，多發一點不會錯」。
遠百總經理徐雪芳說，今年本來應該是很好的一年，但疫情一來，所有店都沒有人，因此團隊應用了很多工具，例如免下車服務速利便或是外送等項目。加上振興券後可望引來報復性消費，可以把業績補回來。
面對數位競爭新時代，遠百也表示將加速推動數位轉型，透過「線下體驗、線上服務」二大方向，逐步整合實體零售及網路購物。隨著消費者行為轉變的趨勢，遠百也將強化網路購物的發展，並透過APP、線上購物及社群媒體組成線上Online鐵三角，提供即時、貼心的線上服務。
過去5年，遠百計畫性的調整管理模式，成功完成「建構無紙化辦公室、整合跨部門系統、制定管理指標KPI、建立企業入口網EIP」四大目標，有效控制營業成本，帶動生產力提升。未來，遠百將以「持續展店、強化體驗、創新管理、數位科技、發展網購」作為五大主要成長動能，提升競爭力及成長力。
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