電商新型態！ 搜客攜手摩曼頓、推「運動達人導購聯盟」 要把專業結合銷售變現

O2Gether運動達人導購聯盟6月誕生　但想法在2019年就萌芽

「O2Gether運動達人導購聯盟」自今年6月起啟動，目前已有超過150位運動達人加入，奧運馬拉松國手張嘉哲、知名運動媒體人徐裴翊等人，同樣加入導購聯盟。

談起創立導購聯盟的初衷，沂動行銷執行長王秋鎮表示，早在2019年即有此想法，過往品牌與網紅合作業配，對品牌方來說多希望以成效為主，卻很難追蹤成效。

為了讓品牌及網紅雙方都能即時查看成效，加上品牌希望能找到具備專業知識並擁有鐵粉的合作對象，網紅本身也在進行「分眾」，2019年起，搜客推出以成效為主的合作平台，賣出去多少東西就能賺到多少錢。

今年，適逢疫情衝擊，讓許多健身教練收入盪到谷底，「O2Gether運動達人導購聯盟」整合多元資源，透過數位銷售力營造課程，協助教練及運動達人培養銷售力，打造運動產業新型態。

▲知名運動媒體人徐裴翊加入運動導購聯盟，希望藉由優質推薦與社群產生更有溫度的連結。（圖片來源：業者提供） 

不過，王秋鎮說，平台建立之初，在系統串接上，曾面臨要怎麼讓對的教練推薦對的商品、推薦商品時怎麼知道是達人推薦，傳統上多是採用折扣碼，藉由人工產生的折扣碼，去追蹤商品銷售來自誰的推薦，現在則可自由自動產生追蹤碼，提供達人數據管理。

而疫情期間，電商網購多，消費者也因選擇多樣，不知道要怎麼選購商品，或是不清楚選購何種商品，可能需要透過他人推薦來購買。

光靠電商不夠　EC已與社群平台分進合擊

王秋鎮表示，推薦在電商的推播下更加重要，電商會慢慢分流到社群平台，產生「內容社群電商」以及「對話群組電商」。

所謂內容社群電商，指的是被商品內容吸引，或平時有追蹤的專業人士推薦，選擇購買；對話群組電商則是透過好友或是團購群組推薦，會不多加猶豫就下單。

王秋鎮指出，現在社群平台眾多，各有特性，電商將依各平台特性發展，以「O2Gether運動達人導購聯盟」來說，其特性就是針對愛運動者、健身族群，或是平常有在關注運動社團、運動選手或運動文章者設立。

▲沂動行銷執行長王秋鎮。（圖片來源：業者提供） 

綜觀整體社群電商產業發展，王秋鎮說，2010年，Facebook CEO祖克伯曾說，社群電商將是未來趨勢，但他認為，社群電商現在才剛起步。

根據經濟部統計，台灣2020年零售業網路銷售額可達3376億，若以中國社群電商佔比推估，台灣2020年社群電商的營業額達625億。

王秋鎮進一步說明，過往買東西多會到大型電商平台購物，購物流程較長較花費時間，但現代人時間較破碎，隨時看到想要購買的商品都有可能下單。

社群、電商及網紅　合作模式一再翻新

王秋鎮並點出，台灣社群電商有斷層問題，若將有1000名以上粉絲數的人稱為網紅，據統計，台灣的網紅數在Instagram上已超過10萬人，但不少品牌跟網紅偏向單次性合作，較難掌握成效並養出長久關係。

有時品牌或供應商自認商品不錯，銷量卻不佳，可能有某些問題存在，以往都是要靠下廣告去了解成效，「社群電商也是精準行銷，以我以前做廣告的經驗來看，要訪問受眾成效還不如精準行銷。」

透過平台，以達人作為意見領袖，使用過喜歡的東西就會推薦，對消費者來說等同有了專業建議保障商品；對品牌及達人們來說，能夠獲利、帶來成效，也有助雙方關係維持。

對此，王秋鎮也表示，搜客也專注於達人關係管理（Influencer Relationship Management：IRM），像是「O2Gether運動達人導購聯盟」上的達人多是個體戶，搜客會開設學堂、線上課程，教導他們經營社群、增加粉絲，並協助與摩曼頓的關係管理，作為品牌跟達人長期合作的基礎。