防疫期間民眾減少出門次數,帶動宅配、外送需求增加,全聯「PXGo!小時達」整體業績成長5倍!
今(2)日起外送服務範圍將擴及宜蘭、花東及離島地區,達成全台展店目標。
全聯1月在雙北推外送 5月疫情推升業績
今年1月,全聯展開「PXGo!小時達」與Uber Eats雙平台外送服務,喊出最快30分鐘至1小時內,就能把「最新鮮」商品送到消費者手上,第一階段以雙北50家門市為主。
今年5月,隨著本土疫情爆發並啟動三級警戒,不少民眾居家辦公、在家防疫,賣場實施實名制與人流管制。
全聯表示,限制人潮對通路來客數衝擊很大,但因消費者使用外送、宅配到府的服務,在「PXGo!小時達」和Uber Eats的外送服務助攻之下,至今每周單店訂單維持成長30%左右,而「PXGo!小時達」服務中,宅配佔97%、自取佔3%。
全聯外送「無接觸配送」 媽媽族最愛
全聯指出,5月中疫情爆發後,「PXGo!小時達」整體業績成長5倍,尤其「無接觸配送」深受婆媽採購族喜愛;「PXGo!小時達」小時達外送使用客群,主要為35歲至44歲女性,近期成長3成。
受到三級警戒影響,全聯觀察,原本就很暢銷的生鮮蔬果類,更加受到消費者喜愛,近期十大熱銷商品包括鮮奶、高麗菜、奇異果、芒果、玉米筍、雞胸肉、青花菜等,顯示民眾在防疫期間更加重視飲食健康。
除了自煮生鮮食材佔消費者購買大宗以外,全聯統計發現,受到居家辦公趨勢影響,泡麵、零食、微波食品等即食品類,佔比大幅提升,例如「排骨雞湯麵」、「烏龍麵」、「關東麵條」、「辛拉麵」等,皆受到消費者歡迎。
全聯外送拓點宜花東 金門、澎湖也有份
此次,全聯考量目前疫情稍微趨緩,為滿足更多區域的消費者需求,「PXGo!小時達」與「Uber Eats」雙平台,明日起將進駐宜蘭、花東及金門、澎湖等離島區域,提前達成全台展店目標,全台超過160家門市皆提供雙平台外送服務。
全聯行銷部協理劉鴻徵先前受訪時,曾提到全聯外送具有4大優勢:價格同步、配送效率高、可訂貨時間長、商品多元性高。
隨著「PXGo!小時達」全台拓點完成,全聯表示,未來更多地區的民眾,包括原本不在全聯商圈內的消費者,都能透過「PXGo!小時達」線上採買,滿足更多家庭採買需求。
對此,Uber Eats也說,今日起,Uber Eats 與全聯合作規模擴大至162家門市,服務Uber Eats 18個營運城市,包含澎湖離島的消費者,讓民眾打開App就能一鍵下訂,減少疫情期間外出採購風險。