美廉社不滿足當「現代柑仔店」 更攜手日商藥妝開複合店、攻外送市場　原來背後算盤是這個

以商品多樣化、價格實惠聞名的美廉社，2006年起在台經營，至今已邁入第15年。

2020年不受疫情影響，美廉社展店約70家，今年4月達到800家，並持續朝2023年全台1300家店的目標邁進。

6月底前開20家複合店　盼來客數增1至2成

美廉社表示，目前主要客群多以家庭、社區住戶為主，男女比例各占約一半，年齡約35~45歲之間。

為了提供更完整服務，此次整合集團資源，與Tomod’s特美事合作，針對較大型分店進行改裝，新增10座Tomod’s特美事商品貨架，導入約800~1000支品項。

複合店選定來客數多、位處交通樞紐、非封閉型社區，且空間較大的門市進行改裝，初步規劃於6月底前開立約20家，一個月後檢視成效，視情況決定是否再拓點。

有了複合店後，原有銷售品類也重新洗牌，店內美廉社民生用品占比約7成，其餘3成為Tomod’s特美事的保健、保養品。美廉社期望，改裝後的複合店，來客數增加1~2成。

調整實體定位、推廣電商　力拼行動會員破50萬

實體部分，除了美廉社改裝打造複合店，2018年推出的「Simple City Mart美廉城超」，也在悄悄調整。

美廉城超目前共有2家分店，皆位於台北市內湖區，鄰近內湖科技園區，結合超商與餐廳兩種型態，瞄準上班族辦公商圈，店內以零售及提供現做餐飲為主。

美廉城超為美廉社進化版，考量該區域非上班時間人流較少，原有獨立廚房，目前正在調整、尋找定位，以熱壓吐司、咖啡等輕食餐點為主，逐步往社區滲透。

2018年推電商平台　門市推廣度達９成

不只實體店面大改造，美廉社在線上及數位轉型方面也未停下腳步。

2018年，美廉社推出「Go美廉」電商平台，內部稱之為「二樓」，專門提供給會員使用，販售實體門市沒有的商品，目前使用率在門市推廣度已達9成。

美廉社透露，目前行動會員人數為17萬（有綁定手機），希望今年能突破50萬。

▲ 美廉社與同集團的「Tomod’s特美事」合作，推出複合式店型，初步規劃於6月底前開立約20家。（圖片來源：美廉社提供）

外送首波鎖定雙北30店　為生鮮商品布局找突破

此外，美廉社預計本月底，與外送平台合作推出外送服務，首波以雙北30家店測試，前兩季預計擴大推動至70家店，之後視情況決定是否再擴大。肉類、生鮮、蔬果都是可配送品項。

台經院產業分析師林進南指出，近期生鮮外送夯，已真正打響最後一哩通路，不論是之前全聯與外送合作，或是電商平台外送，都已在台灣零售市場逐漸培養起客群。

「美廉社這時間點要推出外送，應是為了符合它在生鮮商品的布局有較大的突破。」

林進南說，以往美廉社形象較偏向雜貨店，以販售菸酒為主，生鮮比重較少，近年在商品結構上有較大改變，賣起生鮮偏向類超市，且愈來愈靠社區型，勢必要增加生鮮部分。

曾說沒有要當第一　但推外送可能有兩目的

2019年5月美廉社總經理邱光隆在接受《今周刊》採訪時，他曾說「美廉社是扮演彌補社區空缺的角色」。

對此，林進南指出，美廉社曾說在外送市場沒有要當第一名，但先前超商推動外送服務時，已帶動社區型通路與外送能有好的結合，「美廉社覺得現在不做的話，競爭力會受到影響被削弱。」

他提到，包含家樂福、全聯、超商等，愈來愈多台灣零售通路在賣生鮮，且通路一直在培養家庭與鄰近客群，生鮮算是個起頭作用。為了要擺脫以前「柑仔店」的部分，還是要做一些突破，這幾年來看美廉社動作頻頻。

「提供外送服務不一定以獲利為考量，而是為了滿足民眾需求。」一方面是讓被服務的民眾有變成忠實客群的可能，另一方面則是讓消費者知道，美廉社在服務方面有不斷創新突破。