近年來網購已成消費主力，碰上特定日子，買家下單快、賣家出貨量大增，超商包裹爆量，常讓店員及物流業者大喊吃不消。
為提供賣家更便利的出貨服務，7-ELEVEN與全家均宣布，「到府取件」服務即起上線，貨物達指定數量即可申請，且免收費。
7-ELEVEN表示，2018年起即針對中小企業推出「專車到府收件」服務，寄件滿250件可透過客服申請，2019年也陸續推出金流、物流、資訊流三合一的「賣貨便」，迄今已有逾45萬名賣家使用，訂單數突破750萬張。
同步推出滿50件免費到府收件 主力瞄準網路賣家
此次看準社群網購興起，網路賣家出貨需求大，服務升級推出「快收便」服務，主打低門檻、免收費、數位化申請、專車到府4大特點，即日起至4月30日上線初期，單次申請滿50件就能免費到府收件。
全家則表示，因應社群電商、網紅經濟當道，2019年起，陸續推出0成本、分眾化的開店平台，包含「好賣＋」、「好開店」、「好店＋」，整合金流、物流、資訊流，三平台上線至今，總計吸引超過25萬賣家使用、交易筆數破千萬。
今年1月起，為解決網路賣家大量出貨需求，推出指定地點收貨之「收貨通」服務，賣家可透過線上申請、繳費，經2個月測試與優化，即日起擴大服務，50件可到府收件，北中南16都、310個行政區皆可使用。
兩大超商同步上線服務，在外界眼中看來，似乎頗有較勁意味。
▲7-ELEVEN於8日起，推出「快收便」服務，為網路賣家提供出貨新選擇 。（圖片來源：7-ELEVEN提供）
不只因應特定檔期 還想提升忠實客群對電商依賴度
對此，台經院產業分析師林進南直言，兩家超商前幾年已有潛在競爭態勢出現，選在這時間點針對EC（電子商務）物流部分，進一步擴大並積極爭取，主要是考量未來直銷電商，或其他社群媒體交易量會愈來愈大。
「不見得是for個人市場，可能是小店家，這意味著目標客群導向轉移，有這樣的需求存在，所以推出服務。」
而7-ELEVEN「快收便」及全家「收貨通」，都喊出是為了提供賣家更省時省錢又省力的出貨服務，林進南則認為，或許不單單是為了因應特定檔期需求，可能也是要讓日常單店門市原本就有在培養的客群，提升對EC的依賴度。
林進南進一步說明，每家超商都有自己的忠實客群，已習慣在該店進行買賣、出貨，只要該店消費者黏著度愈高，在EC物流成長空間就愈大，「意味著只要提供這樣的服務，是否就能養成客群更緊密、更能進店進行物流方面服務，藉由這方式進一步刺激其他商品推廣」。
過往兩大超商皆有與郵局合作，林進南指出，主要是為了增加更多客群，讓民眾知道超商可提供更多元的服務，相較郵局寄送包裹受限於時間，超商則不受限於時間地點，只要到鄰近門市即可。
▲ 全家也於8日起，將「收貨通」服務範圍擴大至北中南16都、310個行政區。（圖片來源：全家提供）
「快」就是就是最大關鍵 超商EC物流大有可為
「對民眾來說，『快』就是民眾仰賴超商EC物流的原因，要如何凸顯它的特點，是超商過去以來一直在做的。」
林進南說明，超商本就有自己的電商平台，像現在的APP、商品預購等，有些服務民眾直接在超商EC進行會更方便，且不少服務仍須透過APP操作，民眾或小店家對APP關注度愈高，對超商來講無形中爭取了「眼球經濟」。
他並認為，超商在EC物流這塊大有可為，但要如何改變民眾的消費習慣很重要，因為民眾對電商的消費習慣，很大部分仍傾向在現有的店商平台操作，要如何把客群拉回來，是否要進一步拓展到本來超商自己的電商服務，是超商未來可著墨的部分。
▲7-ELEVEN「快收便」與全家「收貨通」服務特點簡表。 （圖片來源：蘇君薇製表）
