新冠肺炎今年席捲全球,不少店家苦嘆生意做不下去,只能關門歇業,但也有不少店家拚力一搏,紛紛轉向電子商務市場;不轉不知道,一轉才發現,原來網路商店也能夠交出亮眼的成績單,雙十一、雙十二這兩場購物節下來,傳統美食店線上訂單狂飆6倍,在疫情之中,殺出一條全新血路。
今年以來,許多店家眼看實體店生意不好,腦筋轉得快,迅速開發線上市場,推升了Yahoo奇摩超級商城新進駐店家年增5成;而雙十一、雙十二正是電商全年最重要的兩檔促銷活動,許多店家就等著年底這兩波,衝出好業績。
根據Yahoo奇摩超級商城統計,大家電與美食是今年雙十一銷售表現最好的兩個品類,年增成長幅度分別高達3.5倍、1倍;特別的是,今年受疫情影響,越來越多消費者開始習慣上網訂購冷凍食品包,光是雙十一期間,商城冷凍冷藏食品業績整整較去年成長6倍,賣出的堅果量都可以堆成32座自由女神像。
僅隔一個月,消費者的手指還是沒有停下來,不同的是,隨著年節將近、天氣轉冷,雙十二這一波的銷售主要以年終尾牙採購、禮盒商品為主。
「雙十二期間,平台銷售有一些送禮需求成長。」Yahoo奇摩超級商城事業部總監關俐麗指出,雙十二光是禮盒類商品就成長20倍,恰巧聖誕節將至,造型餅乾禮盒尤其受到歡迎,「最近天氣轉冷,也有不少民眾入手除濕機、暖暖包。」暖暖包訂單較雙十一成長9成,除濕機業績周成長更超過8倍,加上年終尾牙採購,3C家電類銷售表現也是可圈可點。
今年疫情影響下,不僅越來越多店家進入電子商務市場,就連永康商圈也選擇與Yahoo奇摩超級商城抱團合作。
受到疫情影響,外國觀光客無法進入台灣,永康商圈逛街人潮銳減,近日,連知名冰品店ice monster永康創始店、芒果皇帝都陸續宣布年底前吹熄燈號。
「過去,永康商圈每年有250萬觀光人潮,7成為國際旅客,本地客占3成。」永康國際商圈協進會理事長李慶隆說,疫情影響下,不容易靠實體商店維持業績,如果能串連線下、線上銷售,「用空戰、陸戰肩並肩的方式,才容易打贏這場戰爭。」
以前,永康商圈實體門市生意好,店家很少開拓線上銷售,「他們認為沒有必要加入網路平台,因為網路平台會收上架費用,再來,店家喜歡安靜地賺錢,不想讓人家知道他的營業額多少,以前就連推動悠遊卡等電子支付,他們都沒辦法接受。」李慶隆表示。
然而,一場新冠肺炎疫情下來,永康商圈的店家也開始逐漸轉變了想法,李慶隆說,店家營運短收很多,老闆們自然改變了想法,「再來就是我們商圈有了成功的案例,」他以誠記越南麵食館為例,「誠記因為進入走入電商,生意越做越好,別人在收編,誠記卻是拓編。」
誠記越南麵食館執行長杜與方說,今年店裡就靠著外送、電商兩種線上銷售模式,扭轉了實體店面營收下滑窘境,「外送、電商服務不一樣的消費者,外送主要是服務區域性客戶,電商則能接觸全台灣更多消費族群。」誠記一張電商訂單金額甚至可以來到千元以上,明顯優於外送訂單平均單價。
永康商圈店家今年加入電商平台後,都有不錯銷售成績,Yahoo奇摩超級商城表示,雙十一期間,傳統美食店家誠記單月訂單就成長了6倍,而在雙十二期間,因為年節禮盒需求大增,精品堅果品牌可夫萊的訂單也較前月同期成長6倍。
隨著誠記、可夫萊等業者交出線上銷售亮眼成績,李慶隆也期待永康商圈能有越來越多店家藉由電商拓展銷售,預計未來兩年,永康商圈會有200家店家走入線上市場,他也期待台灣各地民眾都能夠透過電商平台,品嘗到永康商圈各式美食。