新冠疫情侵襲全球，臺灣有幸擁有過去曾與SARS交手之經驗為導師，得以在當下公衛防治等方面，獲得最大的疫情控制。針對疫情後時代迎來的挑戰與機會，臺北市政府勞動局於109年11月2日假台北文華東方酒店舉辦「產業新常態、勞動新時代」2020臺北市後疫情時代勞動論壇，邀請各界專家學者，就產業、就業、法治等面向探討，觀察產業衝擊及勞動結構的改變，自趨勢中洞悉具體應對方針。
防疫資優生 有你不知道的棘手難題
針對後疫情時代「新常態」的生成，臺北市長柯文哲強調，新態勢一旦誕生，便不會回到從前，各界及早適應與共存是當前重要的課題。包括已轉向宅經濟、零接觸經濟的線上消費及外送服務等習慣；遠距工作也衍生了資安風險、職業安全衛生、勞資協商等議題。
危機之下 靈活的生存法則
論壇上半場「疫後產業的勞動新趨勢」，即不免必須提到疫情衝擊下，首當其衝的觀光旅宿業。圓山飯店董事長林育生表示，疫情造成的嚴峻挑戰，促使企業更為重視「以人為本」的管理哲學，除此之外並提出建言，認為觀光旅宿業能主動創造新的市場需求、重視文化與體驗，將原本過去國人往海外消費的七千億旅遊消費吸引回國內市場，並更均衡地在國內重新分配發展。
臺灣微軟公共暨法律事務部總經理施立成則以科技業角度，觀察到疫情為數位轉型推波助瀾，然而臺灣疫情相對穩定的現況，其實也反應著國內數位轉型力道趨緩的警訊。施立成並深究遠距工作最常被提及的工作考核、資安風險等趨勢問題。
勞動市場尚未浮現的隱憂
臺北市產業總工會總幹事陳淑綸則指出，即便目前臺灣在 GDP、失業率等數字表現上尚未出現危機，然而仍有潛在的溫水煮青蛙效應，真正的隱憂恐怕將在數個月之內浮現。陳淑綸解釋，概括性的統計並未反應特定範圍或單一區域的產業實際面臨的問題。泛公共服務業如金融、公共運輸之過勞情形、一般勞動者的福利縮減等問題，亦不會直接反應在概括統計上，臺灣雖然未像國外發生大規模失業潮，但勞動市場並非未受影響。
陳淑綸亦針對勞資政三方提出見解，包括政府的急難救助方案尚有諸多調整空間；資方在面臨轉型挑戰與降低成本間，如何取得平衡；工會應扮演收集基層意見、預判情勢、與政府談判協商法令決策執行的中介角色。陳淑綸並強調，勞資政三方在思維上要儘快調整、取得共識，如勞資間工作彈性和勞動保護的兩難等，才有機會討論出合宜的相關法令，以面對後疫情時代勞動力結構轉型的挑戰。
企業與求職者如何維持競爭力
論壇下半場「勞動風險控管與競爭力養成」，由玉山金控人資長王志成分享企業常態因應，強調無論資源多寡，企業首重制度建立、資訊系統及最重要的人才培育，並分享玉山金控在此疫情下的實際策略，包括完整的人才培訓、成功數位轉型、完善的員工照顧與補助制度、明確的遠距工作要點，更有不能忽略的資安管理。
104人力銀行資深副總經理晉麗明亦強調無論環境變化，善待人才是企業持續前進的動能，呼籲資方拋棄短期利益，培養企業內正向的循環。晉麗明同時指出，疫情衝擊初期，職缺刊登數量出現史無前例下降兩成的情形，其中主要為中小型企業、民生消費產業；而時至第三季度，臺灣總體又增加了六〇萬的職缺機會，可見國內產業的韌性。
然而環境變化的嚴峻加劇了人才規格的要求，企業對未來的難以預判，對關鍵人才的需求更為殷切。晉麗明強調，勞工欲提升競爭力唯有以「洞悉趨勢」、「自學能力」、「建立新商模」三項特質為目標，才能造就競爭力十足的人才。
勞動法規該與「疫」俱進
最後由政治大學法律系副教授林良榮分享疫情對新工作模式的促進，以及新工作模式對勞動權益與勞動法令的影響與衝擊。林良榮指出，網路數位工具使得原本就存在的非典型工作型態，在疫情的催化下更演化發展，如斜槓、零工經濟等。然由於這些新工作模式模糊的勞務從屬關係，以致常發生是否為「勞工」的認定爭議，而是否為「勞工」為何如此重要？主因是現行的勞動法令讓勞動者處在保障全有或全無的勞動風險中。因此，不論中央或地方，未來對於各個產業的勞動治理，包括僱用機會與僱用保護，均應做進一步的檢討。
疫情影響勞動市場，工作模式也被迫轉變，同時也推動數位科技轉型，因此，當前重要課題包含工時界定與計算、遠距工作如何認定職災的職安保障問題、遠距工作的資安監控與勞工個人隱私問題、如何提供自由工作者或零工經濟勞動者應有的勞動權益保障，以及提供協助企業因應突發事件的勞動安全指引代替勞動檢查等，都直指現行勞動政策或法規的彈性與鬆綁。另根據數據統計，在未來會有八千五百萬個工作將因人工智慧以及自動化而被取代，對於這些失業勞工如何輔導其轉業，也將是政府必須正視並超前部署的重要課題。
