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「預計第四季將推出數位客服，也規劃更多異業結盟、聯名商品，讓台灣高鐵的創意行銷更扎實地被落實。」台灣高鐵董事長江耀宗分享。
因應國旅熱潮，台灣高鐵推出不同旅遊專案，包含高鐵來回車票＋住宿組合方案、交通聯票等；更在今年暑假新推出高鐵＋澎湖交通聯票，內容囊括高鐵嘉義來回車票65折優惠、澎湖優惠套票、澎湖當地交通優惠。
其中，5至8月第一波高鐵旅遊振興專案至7月26日銷售超過15萬人次，預估至8月底可達20萬人次，大幅超出原先目標設定的7萬人次。台灣高鐵總經理鄭光遠也透露：「下半年將陸續推出其他專案，也會鎖定高端與精緻旅遊。」下半年高鐵旅遊產品總銷量預計可達57萬人次。
至於會員經濟，台灣資深副總經理孫鴻文表示自2017年TGO會員服務上線，至今會員人數已超過143萬。而TGO會員只要購票乘車，凡進出站記錄完整且無退票記錄之車票均可累積點數，每消費20元即可累積1點。
目前台灣高鐵會員組成多元，平均年消費約2萬元，活躍程度達80％。「其中有1％的超級大戶，去年平均搭乘超過200次，金額達10萬元以上。」孫鴻文分析。
為提升會員乘車所累積點數的實用性，台灣高鐵自今（29）日起推出全新TGO點數365平台，會員透過扣抵點數取得商品電子序號，再至品牌門市持手機出示序號，即可取得商品。「這是活絡點數經濟的策略之一。」江耀宗指出。
