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台灣應超前部署,全面建立國高中新的網路教學模式

台灣應超前部署,全面建立國高中新的網路教學模式

王惠光

政治社會

shutterstock

2020-07-13 10:13

美國移民及海關執行局(ICE)最近宣佈,外國學生如果所取得入學許可的學校是全面採取遠距教學的學校,將會無法取得赴美的簽證。

 

由於美國很多名校已經全面採用遠距教學,對於辛苦取得美國入學許可的學生無疑是晴天霹靂。哈佛大學等名校也馬上對此措施強烈表達不滿,後續值得觀察。

 

事實上,疫情對於我們的生活及商業活動產生的影響已經日漸擴大,很多的商業出差及會議因為疫情改為網路視訊,雖然視訊的效果還是比不上直接面對面會談,但疫情發生後不得不如此,經過一段時間的運作之後,還算能解決大部份的問題,所以也讓大家開始檢討以往頻繁的出差及商業會議的必要性。而在此之外,最值得關注的恐怕是學校中教學方式即將產生的可能變化。

 

從歷史的角度言,學校之所以產生,是為了讓知識能夠複製及傳遞。尤其在現代社會,讓更多或者所有的國民能夠接受教育是最基本的需求。而在網路沒有發達之前,要快速達到這個目的就只有訓練大量的老師,在一致性的的教材下,廣設學校,由老師們以一對多的方式傳播知識。

  

但教材可以相同,可是無法期待每個老師的教學方式及品質都相同,所以會產生名師與劣師。這種現象在台灣極為明顯,國高中學生除了在學校上課之外,還要花費大筆的金錢在課餘之後去補習。如果大家無法僅僅在學校中就得到最好的學習成果而必須去補習,就代表學校老師的教學品質不如補習班,否則不可能補習班都賺大錢並且佔據各個城市最昂貴的大樓做為上課地點。

  

這種現象也讓城鄉差距及貧富差距的鴻溝更為加大。弱勢家庭的小孩因為無法上補習班,在課業上普遍較為落後,升學時無法進入好的學校,藉由教育改善家庭在社會中階級的希望也因而降低。城鄉之間也存在這樣的不公平現象,好的補習班都集中在大城市,小城市及鄉間的師資無法和大城市的補習班師資相比,也導致大城市學生的學課業表現明顯優於其他地方。如此循環下去,會讓我們社會的階級差異越來越大。

  

因為不可能把每一個老師都訓練到俱有同樣的教學水準,所以這本來是無解的問題。但隨著電腦及網路視訊的發達,其實是有辦法解決的。

 

如果能夠由國家直接撥經費,針對中小學各個科目找到最頂尖的老師(也可以是補教名師)錄製成教學錄影帶,並將這些教學帶提供給學校及學生,學校上課就可以用播放教學帶,則包括最偏鄉在內,全國的學生都可以聽到最好的老師授課,也不必再花錢上補習班。

 

也許有人會懷疑使用教學錄影帶教學的成效,但是很多人上補習班聽名師上課時其實坐不到好位子,也根本就看不到老師,只能在補習班的角落看現場視訊轉播。而且,很多補習班名師的教學帶也可以賣錢。可見即使是看電視或看教學錄影帶,效果都比學校的老師上課上得好,否則大家不會花這些錢。

 

當然,也不是說就此可以把學校廢了,學校不是只有課業傳授,還有人際關係、課外活動、體育訓練、同儕相處的學習功能。而且還是有不少學校的老師也可以提供很好的教學,教學帶的功能是讓那些老師教課能力及教學方式不佳的學校及地區的學生也能夠都有機會直接聽到最好的老師上課。而且即使用教學帶上課,也還是需要有老師實地瞭解學生聽不懂或教學帶有不足的地方,而由老師現場補充及幫助學生。

一直抱有進修念頭的邱詩瑜,有一天在上網備課時偶然看到丹麥哥本哈根商學院的進修課程,「當時一看到『聲譽管理』,覺得這就是我要的。」她進一步瀏覽進修課程內容簡介,發覺聲譽管理在台灣還是個非常新穎的概念。「到現在為止,台灣對聲譽管理的討論還是非常少,在形象管理的理解上相對狹隘。」

 

為了深化禮儀的概念和運用,邱詩瑜毫不猶豫地報名了進修課程。2014年暑假,趁著學校演講邀約的淡季,她飛往丹麥,進修「企業聲譽管理」與「行銷策略」,正式展開進修之路。

 

禮儀x商管x行管=無可取代

 

原本英語就不錯的邱詩瑜,到了哥本哈根商學院上課更是如魚得水,上台簡報、撰寫報告都不成問題。「語言能力好,幫助我更快搜尋到想找的資源。」商學院的進修經驗,讓邱詩瑜懂得「從企業的角度運用禮儀的專業」。爾後受邀到企業講課,她會先了解公司的工作程序、培訓員工的目的,從而設計較符合企業需求的形象管理方法。

 

她以某知名進口汽車的企業培訓經驗為例,企業方認為只需培訓好員工的禮儀,便能減少與客戶的衝突。「但我會去找出問題的來源、研究德國原廠的標準作業流程是什麼,再把國際禮儀融入流程的每一個環節,從根本上解決客戶問題。」

 

為了研究標準作業流程,甚至必須閱讀英文原廠資料,「因為翻譯後的資料,往往會與原意有出入」,她解釋,並表示進修課程讓她對禮儀的應用,上升到聲譽管理的層次,「或許這是我和其他講師不同的地方,因此能不斷接獲企業演講邀約。」

 

針對進修領域的選擇,邱詩瑜建議,要選自己最有興趣的領域,「別跳脫原本的專業,要有延伸、關聯性」。例如她選擇再到中國南開大學進修,是因為她在丹麥進修時發現,丹麥政府會補助企業人士到中國學習東方禮儀。「禮儀不會永遠一成不變,隨著中國經濟崛起,未來的國際禮儀將會融合更多中式文化。

 

觀察到這個趨勢,為了使禮儀的專業與時俱進,邱詩瑜決定前往中國進修、了解當地文化。到南開大學進修管理學後,雖課程偏重討論行政管理,但她發現從政策的高度學起,是最快了解中國企業管理邏輯的方式,也意外涉獵政府管理的背景知識。

 

當你跨足越多領域,中間產生的交集越強,這項能力就越無可取代。」邱詩瑜以「禮儀」為核心領域,結合企業管理、行政管理等不同背景,不斷強化自身專業獨特性,常保不被取代的能力,讓競爭力屹立不搖。

 

分析優先順序 精準利用時間

 

在職進修不僅需要決心,如何兼顧工作、生活和家庭,還能抽空準備進修的報考科目和課業,更考驗時間管理的功力。對此,邱詩瑜認為「懂取捨」很重要,「以前幾乎每天、早中晚都可以各安排一場演講,但在準備考試之際,就必須推掉一些邀約,一個月只排兩、三場演講。」除了工作,她也盡量減少一般飯局活動,「因為一旦你出門,消耗掉的就不只是時間,還有體力。」

 

維持健康的生活,是有效運用時間的先決條件。「健康是一切的根本,若失去健康,什麼事都做不成。」邱詩瑜強調。為了保持健康,她作息規律、嚴格分配時間,「扣掉一天八小時的睡覺時間,剩下的16小時分配給工作、生活和進修,每個面向就只有五小時。」深知時間珍貴,邱詩瑜把握一天當中思慮最清晰的時刻,每天凌晨四點到六點起床讀書。她也善用工作空檔或任何零碎時間,完成課業或日常工作。例如在高鐵、捷運上,邱詩瑜會閱讀隨身攜帶的資料;想買一雙高跟鞋,就規畫好兩場不同地點的演講,在途經的百貨公司買鞋。

 

因為在職進修,邱詩瑜認為自己更懂得分配和運用時間,「不只對工作有幫助,也會用更加理性的態度,分析人生不同面向的優先順序,學會取捨,才能往前邁進。」她也勉勵,在工作上遇到瓶頸、難以突破時,不妨化阻力為動力,及早規畫和準備,透過在職進修「充電」,幫助自己走得更遠、更穩。

 

About邱詩瑜

出生:1979年

現職:國際禮賓親善協會理事長

經歷:文官學院公務禮儀講師、2017臺北世大運志工培訓講師、教育部青年發展署校園講座講師、Acer宏碁集團外聘講師

學歷:佛光大學生命學研究所碩士、輔仁大學織品服裝系學士

專長:國際禮儀、美姿美儀、形象塑造、企業服務SOP制訂及訓練

 

工作忙到沒時間進修?邱詩瑜用這招!

 

- 方法:赴丹麥哥本哈根商學院修習「企業聲譽管理」、「行銷策略」課程;赴中國南開大學攻讀管理學博士班

- 優勢:取得學分、學位;課堂上與教授互動,學習更深入

- 如何不被取代:發展多重領域,並與專業結合

- 擠時間策略:早起兩小時、善用通勤時間或演講空檔、婉拒邀約

 

 

本文選自《English Career》第63期

延伸閱讀》公開台灣企業語言要求 近8成語言條件是英語

 

圖說:邱詩瑜觀察到國際禮儀發展趨勢,選擇赴中國南開大學攻讀管理學博士。(照片提供/邱詩瑜)

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