台北市長柯文哲今（6）日出席北市府主辦的「臺北疫情後經濟轉型論壇」，他直言防疫、紓困、振興是國家戰略錯誤，應該是防疫、紓困、「轉型」。柯文哲表示，「振興券是完全沒有用的，如果不服氣的話，找一個有頭有臉的經濟學家來背書。」
針對台灣中小企業如何促進數位轉型？論壇從新商務模式、智慧支付、零接觸經濟與新願景人才的培養等4大面向切入，邀請前Google董事總經理簡立峰、悠遊卡公司董事長陳亭如、遠傳電信副總經理李明憲、二代大學校長李紹唐等業者、專家，提出疫情後的轉型策略。
柯文哲說，後疫情時代將步入「New normal （新常態）」 ，但未來會變成什麼模樣？他坦言他自己也不知道，因此辦理轉型座談會，便是為了要即早後發先至、彎道超車。
台北市政府產業發展局長林崇傑指出，北市府除了補貼與協助中小企業外，打造未來政府數位生態系，推動創新轉型人才、智慧零售與零接觸經濟更是關鍵。
青年創業者提建言：年輕人是刺激數位轉型的關鍵！
「當一個地方不斷談數位轉型，就代表這個地方還沒推動數位轉型，」沛星互動科技股份有限公司獨立董事簡立峰，拋出他的犀利觀察。
曾在Google工作的他指出，台灣不只是數位轉型困難，連接棒也出現困難，太陽花學運過去被認為是藍綠問題，實質上是新舊交替，「COVID-19很可能就是太陽花」，因此轉型的關鍵就是「聽年輕人就對了！」
拿到鴻海、王品兩家大企業投資的肚肚股份有限公司，專攻餐飲業POS機，執行長孫和翊發現，由於外送興起，很多餐飲業的櫃檯擺了十幾個機台，應是把軟硬體結合，點餐、付款都連結在一起，把客戶的資訊整合再轉到餐廳的POS機，更加方便。
光今年上半年，業績就成長了4、5倍，他坦言過去要花好幾萬打造POS技術，現在只要幾千塊就能打造，「用一台iPad就可以解決了，一台才一萬塊」。
不僅如此，以設計購物網站聞名的Pinkoi，其執行長兼共同創辦人顏君庭就發現，首次到南門市場買菜，攤販居然有提供數位掃碼的服務，讓他很驚喜。
實際詢問才知道，攤販推出數位服務都是為了滿足年輕消費者，這便呼應了年輕消費族群刺激了傳統產業的數位轉型。
疫情加速智慧支付！無現金為何夯？
在麵包界40年的一之軒總經理廖明堅，分享歷年購買麵包的「現金使用」人數最高，但近年已從9成降到7成左右，今年疫情期間，行動支付的比例增加了一成，無接觸的比例已經佔了兩成。
但廖明堅坦言，「改變傳統思維」其實是最難的，尤其品牌老、員工老，要從排斥、不習慣到接受，得提供誘因。以今年導入全台第一個AI辨識麵包系統為例，可加速結帳速度，解決第一線人員的消費痛點，不巧碰上疫情，麵包全包上塑膠袋，還得花時間克服辨識，不過未來全面導入是趨勢。
提供全台最多智慧支付工具通路的萊爾富，看準了數位支付體驗，萊爾富國際數位商務處處長葉育堅表示，「我們在做的不是支付，是會員加值經營服務」，還花了兩年找競業合作，連icash都能在萊爾富結帳。
悠遊卡公司董事長兼總經理陳亭如也分享到，悠遊卡鎖定「旅程服務的新經濟」，她舉例，推出1280月票卡服務後，她的一名員工抱怨，回家的時間從30分鐘變成3小時，不斷提前下站找晚餐，這給陳亭如很大的靈感，「交通成本降低的時候，無形中鼓勵人的動線與消費旅程。」
而悠遊卡推的Easy Wallet，未來不只是要延續交通服務，還要服務商家、服務市民、服務市政（收費退款退稅）、市府（各局處金流整合平台），以及攜手零售業者打造體驗，以今年暑假北一女導入無現金服務為例，一群女高中生要搭計程車去看藝文表演，未來就可刷Easy Wallet分帳，把無現金體驗做到最棒。
零接觸經濟為何夯？3個實例意外在疫情衝出市場實力
遠傳電信副總經理李明憲分享到，早在一年前就全面導入FET place，想不到疫情爆發，直接應用遠距班公。他還分享到，有一個客戶是銀行業，一度經營市場傳出要封城，讓機密數據控管跟遠距辦公成了大難題，當時遠傳就介入協助，儘管最後沒有封城，但相當考驗技術應用。
而台灣軟體團隊訊連科技，其營運長古媄君指出，因為已投資5、6年時間耕耘視訊會議，只要租月就可以享用，還不用找IT建置，結果有一個公家機關指出，早在一年前就導入該系統，不僅是資訊、行銷人員，都能無痛轉移在家班公，相當便利。
在三年前創立的iCarry直流電通創辦人陳彥甫，鎖定伴手禮輸出國際的市場，主動找上佳德鳳梨酥，結果拜訪了第25次才接受，「人不來，交易還能做，這對很多傳統老品牌來說很難想像，」也因為買就走、刷卡機提供跨平台合作，以及退稅服務，使得3月起訂單爆發性成長，連日本雅虎、永康街都積極找他們合作，顯示導入數位轉型的重要性。
自主學習正熱門！疫後時代數位人才培育是關鍵
根據《2018中小企業白皮書》調查發現，台灣高達140萬家中小企業，其中的74%的中小企業十年之內沒有接班計畫，其中只有6％有完善計畫。
二代大學校長李紹唐分享到，為了協助第二代接班，開始提供一對一的輔導教學、導師分享、海內外資源串連、二代企業大會師等，讓接班子女能無痛學習銜接。
著重在AI數據應用的iKala共同創辦人鄭鎧尹，指出全球三大趨勢成形，亞洲崛起、數位行銷典範的轉移、AI成了關鍵競爭要素，他指出iKala 協助超過400家的企業連接上google雲，以客戶信義房屋為例，導入服務後，縮短近 70% 雲端建置時間成本。
原本提供一般課程服務線上學習平台的Hahow好學校，其共同創辦人黃彥傑指出，過去都沒思考過企業內訓，但後來慢慢發現報統編的需求增加，顯示企業內訓市場擴大。直到推出新平台後，觀察發現員工自主學習的風氣起來了，他說：「員工很擔心自己會不會被職務調整，自主找技能，好讓自己生存下去」，同時著重多樣化技能，讓自己具備跨領域能力，銜接這變化快速的時代。
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