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全家大撈電商財!不只賺物流費,還要成為網路開店平台

全家大撈電商財!不只賺物流費,還要成為網路開店平台

2020-06-10 15:43

平板上顯示3分鐘計時開始倒數,全家便利商店的員工在投射大屏幕上現場展示如何申請全家最新推出的「好開店」服務。透過全家的平台,小賣家要開一間網店,花的時間連3分鐘都不到。

過去超商以眾多門市優勢,成為網路電商取貨據點,大賺物流配送到消費者手上的「最後一哩路」商機。而全家以此為基礎,不斷再將服務往外延伸。

 

今(10)日全家舉辦記者會,宣布要再推出針對網路賣家的新服務,要緊抓住包裹配送、電商商機。

 

2008年,全家推出門市寄件、門市取貨的「店到店」物流配送服務;2018年,全家率先推出「到店付款」,串接金流服務;2019年,全家推出「好賣+」C2C(個人到個人)電商平台,等於串接物流、金流多元支付服務之外,還整合資訊流,也就是跟全家的APP會員系統綁定,不到一年已經吸引12萬位賣家、開設了超過30個賣場。

 

全家現在已經有超過1200萬會員數量,等於多數的賣家、買家幾乎都是全家的會員,透過全家平台開店、作C2C買賣交易,買賣雙方只要開啟全家的APP,在APP首頁「我的包裹」介面就會顯示即時貨態追蹤。

 

在C2C買賣的強勁需求上,全家今年即將再推出兩個新平台:「好開店」、「好店+」。

 

基本上原本的「好賣+」是提供給入門款的賣家,作為簡易創業平台,商品可以即時上架、分享連結至社群平台;「好開店」則是進階款平台,全家號稱3分鐘就可以在全家的平台上快速開店,目前都不收開店費用,且賣場可以被網路搜尋引擎搜尋到,賣家可以辨別買家身分、擴大客群觸及性,全家也會提供初步會員經營的促銷組合工具。

 

至於「好店+」平台服務,則是提供給品牌電商賣家,也就是針對有龐大客群的大賣家、或是實體店家跨足網路,交易件數比較大的賣家,將會進一步提供會員分級管理、多元行銷模組、營銷報表分析。

 

全家E-Retail事業部部長王啟丞表示,全家本質就是賣東西,既然已經提出物流、金流、資訊流服務,這些賣家也是我們消費者,從過去提供吃的、喝的、用的,要針對特定族群賣家持續提供更好服務 。

 

使用全家的開店服務,除了買賣雙方都可以在全家APP「我的包裹」看到配送進度,未來第三季還要新增「收貨通」服務,配送數量大的賣家不用再到門市寄送,可以和全家約定收貨地點、由全家去收貨。

 

王啟丞表示,像是蝦皮購物等C2C平台,是把所有商店聚集在一起,像是購物中心一樣,因為平台有充沛流量,所以也會收取開店費用;與此相比,全家提供的是獨立平台,因為賣家原本就有自己的客群,不需要仰賴平台帶進的人流,而是要思考自己的社群平台轉進流量。

 

而全家之所以要提供這些服務,目標是要增加更多收取配送的EC包裹,賺取包裹物流費用,王啟丞說,全家一年包裹配送量已經超過一億件,今年至少成長一成,目標是從現有EC平台佔整體EC包裹佔比一成,未來要提升至三成。

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