編按:大約六個星期以前,雄獅集團董事長王文傑收到「觀光教父」嚴長壽傳來的一則長訊,大意是說,如果他還在這個行業裡,面對疫情的衝擊,都不知道該怎麼辦,「你辛苦了。」當時的王文傑感受到暖意,想回訊息卻不知道怎麼回。
六星期後,對未來本感到茫然的王文傑,卻篤定了;他打算約嚴長壽見面「來談談台灣觀光」。
心態的翻轉,來自王文傑親身感受。隨著台灣從六月七日起,宣布鬆綁防疫管制,政府振興券來了、壓抑許久的國內旅遊動了。這段期間登門拜訪、交流的中央、地方部會主管機關絡繹不絕,「短短三個月內,我見到的官員比過去都多。」
「錢到、腦袋到、需求也到。」數十年的旅遊產業經驗告訴王文傑,這是台灣旅遊產業千載難逢的絕佳良機!他的興奮溢於言表:
全民談國旅!從中央到民間,這是台灣現在最熱門的話題!原本每年八千億元的國人出境商機,現在無法出國,只要有四分之一、兩千億元發生在台灣,肯定迎來一波國旅大爆發,會帶來觀光革命!
現在全世界政府都沒有選擇權,想拚經濟,都必須看內需,因為跨國解禁無法預測,我覺得甚至不太樂觀。而觀光服務業是生活產業的核心,從食住行樂都涵蓋在內,聘用的人最多,是振興內需的一大火車頭。
有人擔心國旅大爆發會帶來亂局。混亂與問題是不可避免的。初階段可能會有一波追逐低價,但消費者強勁需求,會帶動供給面的提升,量變會帶動價格,進而促成品質提升。