受到COVID-19（武漢肺炎）疫情影響，今（2020）年1月23日風光開航的星宇航空被形容為「出師不利」，董座張國煒更在3月中宣布3條航線全面停飛，如今隨著台灣疫情趨緩，執行長翟健華今（14）日表示，預計6月起恢復部分航班，第3、4季也將拓點東南亞和日本航線。
國民黨前主席朱立倫與台北市議員徐巧芯，今率國民黨日知學孰學員參訪星宇航空，但張國煒有要事在身不克出席，改由翟健華等人出面接待，讓朱、徐一行人參與機艙滅火訓練課程。
談到此次武漢肺炎疫情所帶來的衝擊，翟健華坦言，國內航空事業的確受到不小影響，不過面對後疫情時代，他說明台灣在航空方面具有獨厚、優越的地理位置，雖然星宇部分航班3月中旬已停飛，但員工內部訓練仍持續進行中。
另外，翟健華指出，3月28日之後貨運需求逐漸暢旺，因此星宇靠著將客機轉為貨運使用維持營收，但隨著疫情趨緩，星宇6月起將恢復澳門、檳城部分航班的載客服務，JX205台北-澳門/JX206澳門-台北預計於6月1日起，每週二、五、日飛航；JX721台北-檳城/JX722檳城-台北則於6月11日起，每週四飛航；峴港航線則暫停至6月30日，其餘各航線載客服務，日後將再視疫情逐步調整，第3、4季甚至會有東南亞以及日本新航點。
不過為保護旅客及機組員的安全，與配合疫情指揮中心規範，星宇航空將嚴格執行多項防疫措施，除加強航機消毒，空服員於航程中全程穿戴防潑水隔離衣、外科口罩、防水手套及護目鏡，各航班每排的中間座位不安排乘客，並暫停WiFi服務，減少接觸、保持社交距離。
針對恢復飛航之航班，星宇表示機上服務將大致維持正常供應，包含機上餐飲、免稅品銷售、機上娛樂系統及報章雜誌等，希望在守護旅客健康的同時，也能盡力提供完善的服務，讓旅客仍能享受到精緻的飛行體驗。
值得一提的是，明年是星宇交機的高峰期，翟健華強調，這段期間星宇也一直在處理相關準備事項。
至於中央針對航空業端出500億元紓困金一事，翟建華坦言，這筆錢對民航產業雖非常重要，但星宇公司規模小，能獲得的紓困比例相對較少，不過他仍對政府表達感謝，也相信疫情之後，台灣會逐漸發展成東亞轉運中心。
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