「回不去了」這四個字，從做了一輩子旅遊業的雄獅集團董事長王文傑口中說出，有那麼點淡淡的哀傷。那似乎訴說著，雄獅之前太賺錢的好日子沒了，一切被打回原點，對這位67歲的旅遊老兵來說，面臨危急存亡之際，他無法逃避，被迫在被失業與再創業中做出抉擇。
把時間軸拉回到100天前，若要說「從天堂掉到地獄」，大概就是這樣。1月22日，王文傑照例搭機回美國過年，這是個好年冬，雄獅創立以來從沒那麼風光過，前2月業績創新高、6月底前滿團，一切都在掌握之中。
飛機上的王文傑，正做著3月中旬將和3000名員工和供應商「慶生」的美夢。沒料到，隔天飛機一落地，美夢沒做成，迎接他的卻是個超級惡夢。
暫停大陸團賠2.6億
「看（武漢）這樣（封城），覺得不妙」，這絕對是讓王文傑最記憶猶新的農曆新年，他完全沒有過年的感覺，隔海跟在台灣雄獅集團總部留守的20位主管開會，決定暫停所有出發到大陸的旅行團，賠掉2.6億元。
後來的事，大家就知道了。3月19日，觀光局宣布所有旅行社禁止出團的前10天，王文傑為雄獅按下暫停鍵，從那天起營收歸零，「我跟我的女兒說：『我失業了！』」
幾乎是旅行社的代名詞，雄獅去年營收正式突破300億元，市占率13％、14％，遙遙領先其他競爭對手，這耗費王文傑畢生精力打下來的江山，如今面臨土崩瓦解，危在旦夕。
安撫員工冷靜處理
問他這陣子睡得好嗎？王文傑笑說：「還OK，不過瘦了2公斤」，他選擇讓自己保持冷靜，因為他知道自己若亂了腳步，扛在肩上超過3000名員工將頓失所靠，除了安慰驚慌失措的員工，他還得想怎麼活下去。
「所以我說『回不去了』，也不能回去了！」王文傑講這話時，看似堅定，但眼神沒能藏住澎湃的情緒，他說就算疫情過了，人類的生活方式也會變，旅遊也是，所以雄獅以後不會只做旅行業，要找出新營運模式。
雄獅轉型生活集團
過去團體旅遊對雄獅營收貢獻達7成，新冠疫情發生迄今，營收剩下國民旅遊、商品、食品與產業振興，這其實是王文傑十幾年前就想做的，因為疫情得以把既定方向打破，將資金及資源重新調配，毫無懸念地走下去。
專訪這天，雄獅剛開完董事會，將發行7億元無擔保公司債，這是首次發債。王文傑更做出雄獅轉型「生活集團」的宣示，在改變行銷與品牌定位同時，資本規畫也要跟上。
問他這是不是儲備底氣、先蹲後跳？王文傑露出了老男孩的靦靦笑容，用「還蹲啊？蹲在那邊到底要幹嘛？」這話作結。對這位選擇再創業的旅遊老兵來說，已經給出答案，不允許自己再走回旅行社的老路了。
▲雄獅旅遊斥資上億元，在台北東區打造旗艦概念館，店內展示花卉生鮮、農業精品，成為「台灣粉」的推廣基地。（攝影／鄧博仁）
▲王文傑小檔案
▲雄獅旅遊小檔案
▲雄獅旅遊市占率
※本文授權自中時電子報，原文見此。
