疫情下的電商大贏家momo！　富邦旗下毫不起眼的小公司，如何「轉大人」？

再看最新公布的財務數字，今年前2月momo營收比去年同期成長了27％，整個疫情籠罩的2月單月更是大幅成長4成，光這2個月就賣了近100億元的貨，比起同業網家（PChome）前2月成長僅15％，momo不只因疫情讓業績大爆發，成長幅度更遠勝同業。

截至目前為止，momo會員人數已經逼近1100萬名，等於接近一半的台灣人都已是momo會員，每個月至少都有100萬筆的訂單成交。

觀察momo一路的成長軌跡：營收從2009年跨越100億元之後，13年飛越200億元、17年300億元、18年400億元，去年（19年）營收正式跨入「500億元俱樂部」。回顧過去10年，年平均成長率超過2成，已經是非常驚人的成長動能，但momo還有更遠大的目標，那就是1000億元大關！

坐穩台灣電商一哥的寶座，momo早已無人能撼動，但誰知道，當年的momo從電視購物頻道起家，在富邦集團裡，只是一家微不足道的小公司；比起同集團裡的金控、電信，資本額動輒1000億元以上、每年獲利都是好幾百億元計，「公司太小，反而沒有大人管。」一位在momo資歷超過五年的員工說。

銅管仔車邊修邊上路  千億營收指日可待

「momo是銅管仔車（台語，意指如破銅爛鐵的車子），邊開、邊修、邊上路。」富邦集團大家長蔡明忠不只一次這樣形容momo，在momo平台上賣衛生紙、賣醬油、甚至賣粉餅，這大概是當年以產物保險為本、開創富邦集團的創辦人蔡萬才都難以想像的。

但蔡明忠的「銅管仔車」不是對momo的輕蔑，相反地，是對momo現在成績單的最大肯定。他的意思是，這個當年毫不起眼的小公司，沒有多加看顧，竟然自己長大了。

momo如何做到？

一跨出momo位在台北內湖大樓的電梯，迎面就是一張大海報，上面寫著「『快』是唯一無法破解的招式」，意思是「天下武功，唯快不破」，下單快、出貨快、到貨要更快，速度，是決定電商經營的關鍵因素。

小錯不斷  林啟峰不諱言失敗史

「但momo還有一樣『快』是外界不知道的，那就是承認自己做錯、失敗也要『快』。」採訪這天，現任董事長林啟峰話匣子一開，就談起「失敗」。

「momo做錯很多事，我們開過50家藥妝店，最後忍痛收掉；我們開過實體的momo百貨，後來也是頂讓收掉。最後，我們承認自己現階段，學不會做實體。」

momo從08年到14年，前後七年的時間開了50家實體店面「momo藥妝」，最後以虧損十億元宣告慘敗，黯然離開街頭；也在13年，決定把經營3年的「momo百貨」拱手轉讓，同樣賠錢退場。當時momo的資本額不到13億元，這兩筆實體通路的認賠收場，幾乎賠掉一個股本。

「當時公司風雨飄搖，我只好硬著頭皮去向老闆報告，要求增資。」林啟峰說，錢不能白白賠掉，這堂價值「一個股本」的課，讓momo從此決定揮別實體通路，「FOCUS」（專注），專心做好自己擅長的電商平台。學會專注，也讓momo閃過一場腥風血雨的風暴。

但momo犯過的錯還不僅如此，中國市場也是慘痛一役；momo曾經投資一家中國的電視購物頻道，有一天，赫然發現公司上下從高階主管到基層的採購，幾乎每個人都收取比例不等的回扣，「收回扣」，是電商界最大禁忌，在中國市場竟然如此毫無遮掩地進行。

無論中國市場再大再美好，痛定思痛，momo最後仍收掉這家公司，另起爐灶。

大商無算  付款條件給得好才拿得到好貨

就像蔡明忠說的，這輛銅管仔車就這樣，「邊開、邊修、邊上路」；林啟峰也坦言公司要求什麼都要「快」，但快又不免犯錯，所以要強心臟，容忍大家犯錯，錯了就改，繼續上路。

「大商無算。」林啟峰坐在椅上往後一靠，不談算計、不計成本毛利，開口談起歷史故事。

「清朝有兩大商人，一位是大家比較知道的胡雪巖，另一位叫孟洛川，他的經商之道講的就是『大商無算』，意思是做大生意不去斤斤計較小利。」林啟峰說，這是前任董事長林福星常講給大家聽的概念。

momo的平台上有將近300萬種商品，常流動的有60萬到80萬種，當大家汲汲營營算毛利，計較1毛錢、2毛錢的成本，林福星當時反向要求momo，給供貨商的票期盡可能縮短，後來momo幾乎多以30天期付款，相較同業間多半60天、甚至更長的票期，momo付款條件相對好。

「前幾年，其實momo自己財務也不是多好，但還是盡可能堅持這個付款方式。」一位財務主管分析momo的策略，付款條件好，供貨商自然就願意把最好、最新的貨先給momo賣。

大方向對了，儘管一路走來小錯不少，但momo營運從此扶搖向上，營收在去年正式突破500億元，來到518億元，和同業差距愈拉愈大，昔日的銅管仔車愈跑愈順之際，下一步，momo要做什麼？

林啟峰給了2個明快答案，一是快馬加鞭設倉儲，達到全島24小時內送達目標，另一則是頭號競爭目標的鎖定，早就跳脫電商同業，而是瞄準實體通路的強大競爭者——全聯。

虛實融合是趨勢  線上線下激戰時代來了

「『全先生』是我們可敬的對手。」momo顯然早就嗅到這個趨勢，在內部會議上，主管們常以「全先生」稱呼這位假想敵。

「我們把電商做好做滿，只要體質好，隨時併購都可以一步跨到實體。」一句話充分展現林啟峰不畏戰的信心與戰力。

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