升級與客製化並行 提升產線效率，成本更精算
「我們數位優化做了三到五年，早期人工Excel光跑資料要花一到二天，ERP加流程優化後系統全部串連，約一、二個小時可做完。」陳少翎解釋，少量多樣也是靠數位優化才有辦法達成，過去一條產線一天只能生產兩到三種不同產品，優化後一天可做到五、六種，不只營運效率提升，工時也從人工計算進階到系統計算，能掌握每個工作站的工時，精算成本，「製造這端管理成本降下來，我們就有機會幫客戶做更多產品，如後來切入健身、醫療器材顯示器等，客戶要來稽核，系統及時跑出全部資料，不用等一、二天，可以很快信任我們做得到，在爭取專案有相當大的幫助。」
一三年，豐藝分割出子公司勁豐，專門承接嵌入式控制系統、特殊應用顯示模組等系統整合業務；一五年，再提供軟硬整合服務；一七年，數位轉型第一個代表作：智能咖啡機開始銷售。
從智能咖啡機做起 按鍵改顯示面板、人機介面
陳少翎透露，從零件、小模組做到整機，自家客戶都服務十年到十五年以上。以智能咖啡機為例，一開始只是單純幫一家咖啡機製造商從按鍵式改成顯示面板，做人機介面設計，「到後面，我們覺得可以做更多。」
「我們有兩個軟體專利，一個是專門客製化UI（使用者介面）工具軟體，可以少寫很多程式，layout（設計配置）馬上丟到機器上使用；另一個則是自己發明的雲端智能管理系統。」陳少翎補充說，團隊除了提供傳統咖啡機製造商客戶顯示面板硬體，還能幫客戶客製化人機介面等軟體，透過軟硬整合讓機器功能更強大，甚至智能化，能做更多事。
舉例來說，透過軟硬整合，把感測器加在客戶的咖啡機產品中，機器連網後，系統可蒐集數據分析資料，透過雲端管理系統，可在遠端透過手機或電腦監控這台機器目前使用狀況。
「生意一○○％銷售給企業，我們智能咖啡機客戶比較像營運商，跨國、跨語言、跨時區租機器給餐廳等不同客戶。」陳少翎解釋，對營運商來說，每台機器運轉時間愈多愈好、故障時間愈少愈好，透過雲端監控，可以第一時間掌握多牌咖啡機狀況，如有故障可及時派維修人員處理，縮短停機時間，加上租機器同時也賣咖啡豆原料，同樣能遠端監控客戶是否私下使用其他原料，還可透過雲端控制推播特價或新的商業資訊到機器上，不用像過去要拿USB現場更新。
客戶需求層面下手 結合物聯網，壯大經營版圖
然而，為何數位轉型先從咖啡機市場開始？他不諱言，每個領域都有獨特的產業know-how，要替客戶軟硬整合客製化產品之前，要先了解商業模式，從既有客戶開始最快，剛好咖啡機有需求，「我們在這個時間點先進去等於是早期進入，如果透過我們的能力，幫助客戶達到物聯網、智能化，幫助客戶在其產業地位的提升，在產業變成主要角色，自然就可以把這塊經營起來。」
「客戶要的硬體需求可能不一樣，以前客戶要什麼，我幫它客製，我們想要硬體做每家客製化，但軟體統一用我的，」陳少翎企圖心不小，「客戶最後都要一套軟體幫它客製、雲端管理，就是軟體即服務（SAAS，訂閱制），這樣我就可以同一套東西多賣幾個客戶，這對我們很重要，從數位轉型上讓我們有一個新的商業模式與商機。」
亞太電信前副總經理王景裕觀察，豐藝並不是在非常好的時候轉型，雖然財務面是好的，但電子零組件代理大者恆大、產業並不算好。二代陳少翎做數位轉型，是想把一代留下來的事業轉換本質，創造跟第一代不一樣的地方，所以這個轉型比較像是核心產品不同的「革命」（revolution），不是核心產品相同的「演化」（evolution），難度更高。
「對我來說，轉型是商業模式的改變，這真的很難，我們從賣硬體、賣系統到賣服務，這已經是很大的進步！」陳少翎說。數位轉型前，必須先把流程搞清楚，到底想要優化的是什麼，尤其導入新系統是一件痛苦的事，多數人因為習慣原本的作業模式，等於要從頭開始學習，要做轉型，高層一定要親力親為，才有辦法帶領基層人員真正走下去，「老闆心中必須要有決心，這是成功的關鍵。」
「我們轉型是因為業務的發展，透過數位優化看到流程進步，才找到新的商業模式。」下階段，陳少翎希望深耕智能咖啡機的成功方程式，並應用到其他領域，用成本、客戶關係與更多加值服務，打造出新的數位轉型競爭力。
智能咖啡機是自家數位轉型代表作，豐藝二代陳少翎十分看好後續延伸的新商機。
豐藝電子
成 立：1986年
董事長特助：陳少翎（首圖）
主業務：電子零組件代理、光電解決方案、系統整合
財 務：2019年營收228.32億元、前三季EPS 2.33 元
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