星宇航空即將於2020年開航，旗下負責販賣週邊商品的星宇小舖，廣受許多粉絲喜愛，不過近期有少數零星個案發生退換貨未能妥善處理的狀況，讓董座張國煒決定暫時關閉星宇小舖，待星宇相關團隊檢討後再決定開張日期。
星宇航空表示，因為體貼粉絲而開發週邊商品，自4月開張以來已累積超過12,000筆訂單。但近期由於訂單量超乎預期，星宇發言人聶國維證實，有少數零星個案發生退換貨處理時間不夠即時，或是領到商品有瑕疵等。為了維護星宇「精品航空公司形象」，張國煒親上星宇航空臉書討論區發文致歉，並要求暫時關閉星宇小舖。
張國煒表示：「由於星宇小舖沒把出貨跟退換貨的事宜處理好，我決定暫時關閉星宇小舖，先把退換貨處理妥當，至於出貨問題等我星期一（30日）檢討後續後再決定開張日期。已經訂貨的單子會照出各位不用擔心，如果不滿意要退貨或退單也可以，造成大家不便跟不開心本人在此代表星宇航空跟大家致歉。謝謝大家的支持，辜負你們支持的心也真的不好意思。抱歉抱歉。」
▲星宇董事長張國煒親自發文道歉。（圖片來源：取自臉書星宇航空討論區）
臉書致歉文一出，獲得網友一片讚聲「謝謝張董的誠意」、「K董及星宇團隊都辛苦了、「果真是值得真心支持的領導人，真的是讚到滿出來」。
聶國維說明，張國煒認為星宇是個精品航空公司，理應提供精品服務，既然服務無法完全到位，就應檢討問題並徹底解決，完成改善後再重新開張。
【 星宇小舖暫停營業公告】 廣受喜愛的星宇小舖，因體貼粉絲而開發LOGO周邊商品...
由星宇航空 STARLUX Airlines 發佈於 2019年12月27日 星期五
