打開洪麗玲的通訊軟體，滿滿都是她與廠商往來的訊息，忙碌的「小天使」有時更像保母與家教，要答覆廠商各種問題，從資格認定、簡報製作到表格繕寫，甚至文件被打回票的煩惱，都要耐心答詢，在實際進入闖關流程前，「小天使」早已與廠商建立起革命情感。廠商得闖過的第一關，便是各局處官員的聯合訪廠，必須實地了解產品、生產線、投資規畫與遭遇的問題，例如協尋土地、融資需求等，再確認是否納入投資台灣方案。
「『廠商簡報』有點像選美，要讓人一眼就印象深刻，才有機會入選。」洪麗玲舉例，她幫信用卡防偽標籤、燙金薄膜做到世界第二的岱稜，抓出「框金又包銀」的產品主軸；教高鼎精密材料「講故事」，如何從做消防水管，精進到生產人工血管，甚至打進國際舞台，參與製作世界盃足球賽專用球，讓生硬的「熱可塑性聚氨酯膠粒」變身生活化、易懂產品，每每都能抓住評審的心。
來到第二關，「小天使」得帶廠商通過俗稱模擬考的「預審」，也就是來到聯審會議室看考場、彩排，洪麗玲說，平常與各處室打好關係的優勢，這時就會派上用場，她會請局處派出科長級人員，對廠商的簡報做回應，廠商再行補強，「通常能走到這一關，九五％都會通過聯審，政府以前端出的優惠措施，最讓人詬病的是看得到吃不到，我們的目標是要讓廠商吃得到，吃到以後，還要持續追蹤投資進度。」洪麗玲說。
力邀廠商 聯繫半年也不放棄
因為「小天使」手把手的服務，與審查的嚴謹流程，加上每周審查會後媒體報導，讓「投資台灣事務所」在這一波台商回流浪潮中，迅速打開知名度。一月開辦台商回台方案，兩個月內就將經濟部原先規畫的兩百億元預算用罄，追加一百七十七億元也在第一季結束前達標，讓後續推出的根留台灣、中小企業方案，詢問與投案企業源源不絕。
「一開始我們還得主動聯繫企業，常被誤認是詐騙集團，被質疑政府哪有可能送好康，還服務到家。」洪麗玲說，塑膠地磚大廠便是她年初主動聯繫、鍥而不捨追蹤半年後，才邀回來的歸巢大雁。「二月時聯繫，因為事務所知名度不夠，對方興趣缺缺，還在返台與赴美之間游移，直到八月終於見面，十一月通過聯審，確定返台新建廠房。」洪麗玲將二十五億元的回台投資與長達半年的努力說得輕描淡寫，強調不論金額多寡，都秉持相同的熱忱與同理心，誓將各種牌面都打成好牌。
「小天使」就像是這一波回台投資的爐下柴火，外界只看到爐上沸騰的雞湯，殊不知他們鍥而不捨的奮戰精神，不僅燒出好成績，也讓許多企業讚賞，甚至有不少一個月連闖三關的實例。像是一九九二年成立的老牌隱形眼鏡廠商，二月詢問返台設廠與融資事宜，三月就通過聯審；吹瓶機設備製造商銓寶工業，也在一月提出新建廠房、購置機器與增聘五十名本勞的十二億元投資內容，在二月底就通過聯審，還獲得國發基金注資。
「投資台灣事務所」每周就是在這間會議室審查投資案，洪麗玲（右）等專案經理會陪同廠商在此參加「模擬考」與正式審查。(圖片來源：洪麗玲提供)
跨部搭橋 突破公部門間的藩籬
投資台灣事務所執行長張銘斌，還身兼經濟部投資業務處處長、投審會執行祕書與招商中心執行長，他形容小天使們「都是在做功德。」即使隔行如隔山，仍努力服務各式產業，這個經濟部底下非典型的公務單位，正低調突破公部門間的藩籬，幫助台灣企業轉型成長，加速投資台灣。
也因為有著像洪麗玲這樣一群小天使，加上經濟部上下共同努力，讓經濟部部長沈榮津能夠一再傳達回台投資金額再上修的好消息。截至十二月初，經濟部執行的台商回台、根留台灣、中小企業三大投資方案，已有二七八家通過聯審，規畫投資金額合計約八三三二億元，預估可增加六萬七千個本國就業機會，目前還有許多企業排隊待審，想爭取政府匡列六千億元貸款額度，及銀行手續費優惠等吸引投資的大餅。
台商陸續回鄉，與美國總統川普在貿易戰的強硬，讓不少在中國的企業成本墊高，有很大的關係。例如榮成紙業，在中國製造和銷售紙板等工業用紙二十多年，直到去年美國加徵二五％關稅，榮成在中國首次出現虧損，形成離開中國的動機，榮成今年三月董事會通過新增回台投資七十億元、新聘一六六名本國勞工。美中的僵局成了台灣迎接台商回流的契機，也被蔡英文政府視為重要機會。
這一次，蔡政府化被動為主動，破天荒在經濟部下設的「投資台灣事務所」，角色便相當關鍵，其實「事務所」就是所謂的單一窗口，由專人負責協調。「我都對廠商說我有『五行』，金木水火土統統都行。」負責榮成回台投資案的專案經理洪麗玲說，「金」指投資優惠、補助、聯貸，「木」就是棟樑、人才，諸如外勞配額與產學合作，「水火土就很好懂，水力、電力、土地，廠商投資需要的，我們都能找資源。」她說。
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