居服員是長照政策下，與個案距離最近、接觸最頻繁的一群人。雖近年薪資有所提升，
但要真正成為「專業」服務的提供者，不斷學習、願意付出的心意，才是最關鍵的實力。
四、五年前，林佩樺當了新娘，一位掛著金絲眼鏡的老奶奶，慎重地在衣領上別好了一只黃金色的羽毛胸針，還特地繫上一條絲巾。她摟著林佩樺，比誰都還開心地告訴在場人們：「她是我最小的孫女！」
其實，林佩樺與奶奶之間並沒有血緣關係，但她們的關係卻可能比親人更靠近，這個「小孫女」，可是奶奶晚年情感上很重要的依靠。當年，林佩樺是奶奶的居服員，這動人的一幕，被紀錄片《長情的告白》導演曾文珍給拍進片裡，也被林佩樺好好地記在心頭。
二○一五年時，長照二．○還沒上路，林佩樺也只不過是三十四歲的年輕人。但她○九年從屏東教育大學（現更名為屏東大學）畢業後，就毅然投入長照工作，早已親眼見證了許多生命最終的模樣，她對自己的工作下好了定義：「想陪長輩們走過生命的尾巴。」她知道，這條尾巴可以萎垂於地，也可以像孔雀那樣開屏，居服員可以讓長輩「人生最後的路上，發生更多的火花！」
時間過了四年，現在林佩樺已經是天主教失智老人社福基金會的居家服務督導員。從大環境看來，居服產業已經與一五年截然不同；但對林佩樺而言，居服工作的核心價值，依舊是「人與人的聯繫」。
福利易給難收 政策利多下 品質與專業是決勝關鍵
從整體長照環境來看，經過了一八年長照二．○的質變，居家服務在政策支持、包裹付費的機制下，已經成為長照產業的主力。截至今年八月，全台灣居服員已經有一萬八一三五人 ，相較一五年六月《長情的告白》上映時的八千多人，成長幅度非常驚人，五年不到，多了上萬人。
