隨著自動化與人工智慧逐漸改變人類生活，數位化更是勢不可擋，顧問諮詢公司 PwC 表示，預估2030年，AI對全球GDP的貢獻可望成長14%，來到15.7兆美元，由此可知AI 將對全球經濟產生重大影響。一向決策靈敏的台灣企業，倘若不懂的跟上潮流，難防在3-5年間就會面臨市場淘汰，該如何應變下一坡趨勢掌握市場需求，決勝的關鍵為何？值得探討。
為了掌握數位發展趨勢，由Google Cloud 、零壹科技、羽昇國際、今周刊共同邀請企業代表舉辦《數位轉型浪潮 再創企業新契機》邀請企業主以及各界重量級產業領航者齊聚，一同找出成功企業的必備條件，針對數位轉型到數位改造，以及美中貿易戰下的台灣機運等等提出精闢見解。
▲零壹科技暨羽昇國際總經理 黃素娥
▲Google Cloud北亞區戰略客戶總經理 陳偉平Victor Chan
▲Google Cloud北亞太區 G Suite企業客戶經理 郭佩靈Karen Kwok
▲資誠聯合會計師事務所所長 周建宏
▲今周刊發行人 謝金河
美中貿易戰加促台灣企業數位轉型
美中貿易戰邊打邊談持續僵持，身在中國的美國企業為了自保紛紛收拾行李閃人，不只Apple公司將大陸製造超過15%的產能移往東南亞，也促使一波台商回流。今周刊發行人謝金河表示，過去台灣資金往中國大陸流了30年，但美中貿易戰讓情勢扭轉，人流、物流、金流加速回台，工業土地需求以及商用房地產升溫，一併帶動台股走高，加上政府也主動報喜，台灣第二季經濟成長率2.40％，高於韓國、新加坡、香港。他表示新台幣走強已說明回流的台商表現亮眼，所以不需要看衰台灣，要對自己有信心。
然而，美中雙象扭打難免殃及他國，台灣之所以可以逆勢成長，產業結構為主要原因。謝金河分析，台灣企業以製造業為主，台商逐漸回流加速形成產業鏈，延續台灣在全球供應鏈優勢。他也提醒，美中貿易持續震盪，企業必須重估全球策略並加速數位轉型，才能因應未來市場變化；另外，全球數位化趨勢也將帶來產業變革，在未來，數位代理以及軟體代理將因應需求而快速成長也是另一波不可忽視的未來趨勢。
全球數位化 翻轉企業未來工作型態
企業在數位轉型的過程中，新興科技與商業型態也正在轉變，千禧年出生的數位原民，如今已在社會中任職，在未來，客戶型態也將因這群一出生就活在智能手機的龐大族群改寫未來的服務模式。Google Cloud北亞太區策略主管Victor chen表示，企業最常犯的錯誤在於，以為導入AI就叫轉型，但技術只是工具，必須配合文化與思維轉變才能解決問題；他建議從業務面找痛點，在客戶需求中思考轉型。另外，他強調，數位轉型「改變是目的，但想贏關鍵在於速度」，在未來，隨著雲端應用、人工智慧（AI）及 物聯網（IoT）等將被大幅應用，50%的工作將變成遠端進行，靠著網路與手機工作，誰能快速將世界各地人才與資源做整合提出解決方案才能食得大餅。
而另一方面，世代結構的改變以及企業因應數位轉型，也將帶動工作空間的變革。Google Cloud客戶經理Karen Kwok表示，對於企業來說，轉型措施所帶來的商業價值非常可觀，包含省時、控制預算、降低出錯、精準部署員工的崗位，運用數位系統管理都可為公司營運帶來效益，這都是數位化的優勢；同時，她提醒，當未來有越來越多員工進行遠端作業時，人才管理以及資訊安全將是企業思考重點。
數位化時代的競爭與價值
數位化除了顛覆產業與企業外，更將以無縫的方式與客戶進行數位互動。PwC資誠聯合會計事務所所長周建宏舉例，像是台灣熟悉的Uber Eat 以及 Foodpanda導入大數據，將分析消費者飲食習慣幫助店家做菜單調整，更在外送過程中提供外送員最佳路徑建議以縮短配送時間；在未來，後車廂也將變身快遞收貨點，提供遠距解鎖、安全監控等等數位化服務，這些都是數位化的創新模式。
然而，面對科技浪潮來襲，創新科技與人才結合將是企業進步的關鍵因素，企業在追求獲利成長、降低成本與強化控管機制的過程中，將人工智慧、機器人流程自動化等創新科技運用在企業內部所有流程、營運面向及風險管理，是決定企業未來競爭力的重要關鍵。
▲2020 前瞻趨勢早餐會
零壹科技
https://www.zerone.com.tw/
羽昇國際
https://www.wingwill.com.tw/
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