國安局特勤人員走私菸風波，華航涉嫌協助運送、保管，引發外界議論。對此，負責執行蔡英文總統此次出訪行程的華航空服處空服管理部經理劉建文，今接受廣播節目訪問，表示專機上準備的免稅品較一般客機多，但此次只有蔡英文沒有購買免稅品。
劉建文今與華航公共關係室協理林恒杉、華航空服處客艙經理駱婷，一同接受廣播節目《周玉蔻嗆新聞》訪問，他們三人分別有過13次、8次、5次的專機服務經驗。談及此事發生，林恒杉表示代表國家出專機任務是非常光榮的事，遺憾這麼多努力被事件遮蔽，但華航仍鼓勵所有員工，要繼續為公司未來打拼。
周玉蔻詢問，專機免稅品的準備與一般客機有無不同？劉建文回應，專機乘客通常會較踴躍購買，且因出訪行程緊湊、沒什麼時間購物，隨行人員、媒體朋友仍會買小禮品回家送給親友，「確實總統專機上免稅品會準備多一點。」
不過，此次菸品購買數量龐大，機上工作人員都未察覺異狀嗎？劉建文說，因此次購買方式皆採預購，且專機還有特別訂位代碼，機上人員從後台即可知道是專機預購，較難在現場處理。被問及蔡英文是否也有購買免稅品？劉建文則說，印象中「全機可能就她沒有買」、「可能是太忙了」。
另，劉建文也透露，個人對每位元首的感覺是他們比一般人謙虛、隨和，送出去的餐點一定會吃乾淨，但每位元首在出訪期間也相當忙碌，會在專機上不斷準備講稿、討論國事，相當辛苦。
