「今年將結合行動端優勢,搭配點數經濟重點佈局。」創業家兄弟總經理廖家欣談起今年雙十一的計畫,直言要以「點數」作為提升用戶黏著度的關鍵。為此,創業家兄弟首次推出尋寶遊戲「雙十一尋寶趣」,並攜手街口支付要以高回饋吸引顧客上門。
從今年九月份開始,創業家兄弟於旗下電商平台推出「集集點」的服務,創業家兄弟公關林宜蒨表示,今年雙十一首次嘗試尋寶遊戲互動,與希望在下半年推動「點數經濟」有高度關聯。
林宜蒨指出,透過尋寶遊戲的方式,「可以帶領消費者了解每一個活動,等於透過尋寶活動頁面去向消費者說明。」藉由遊戲的方式帶領消費者搶先理解雙十一的活動內容,也同時提升用戶在網站的停留時間。
另一方面,創業家兄弟也藉由大量發送點數,驅使用戶將點數用於消費折扣上,藉此提升在旗下電商平台的消費機會。「我們有一個活動,叫做『我是尋寶王』,累積點數的同時還能參加抽獎。」林宜蒨表示,從九月開始的「集集點」點數功能,目前被使用率已經達到三成,成效相當不錯。
透過點數加上折價券的方式,創業家兄弟希望打造自己的點數消費生態圈。拍付國際營運長韓坤舉先前就曾分析,「點數+消費金」的方式可以產生更多的消費,「過去點數只能換商品,現在你卻可以換成小額點數花掉。」韓坤舉更進一步說明,為了消耗回饋的點數,將會驅動消費者在點數生態圈的消費場景進行消費。
除了集集點,創業家兄弟也在10月15日起,宣布與街口支付合作,22日更推出不限金額2%街口幣回饋、最高12%的回饋優惠活動。創業家兄弟瞄準的客群,正是目前持續成長的行動支付用戶,希望透過點數的累積,進而提升消費者的黏著度。