一名民眾日前坐火車時，因用千元鈔買水找不開，怒在台鐵粉絲專頁留下一星負評，引來網友熱議。
一名民眾在台鐵粉專「fun臺鐵」上留下評論，表示坐火車買瓶水要吃藥，但只有千元鈔，銷售員說找不開，要她自己想辦法，讓她憤而留下一星負評，「老天鵝啊，火車上怎麼想辦法？」，並質疑台鐵「為什麼不準備多一些百鈔，如果每個人都拿1000買東西，是不是要強迫性讓人家多買一些火車上的東西」，此篇貼文也被轉貼到「爆料公社」臉書社團，引起網友熱議。
有網友怒批「台鐵提供的是運輸服務，不是銀行」，也有民眾反應車長的營運零錢是自己籌的，不是台鐵提供，「有錢找你已經不錯了，而你只有大鈔，在物資貧乏的列車上，怎麼會有人認為有義務要找的開?」，而且整列車四、五百位乘客，「不會想辦法私底下跟鄰近的旅客換嗎? 」
也有人疑惑火車上備有飲水機，但也有網友回應「若沒有紙杯，直接飲用有衛生考量問題」，還有人感嘆「現在服務業很恐怖，要像小叮噹那樣天下無敵」。
在台日人「色色的日本人歐吉桑」曾在臉書發文，以日本為例指出，JR、電車等員工是「運輸業／運送業」，責任是「把乘客安全地移到目的地」，「很好的服務態度並不在他們工作範圍內」。
「色色的日本人歐吉桑」表示，電車員的任務是「把乘客安全地移到目的地」、「而且必須準時」，很好的服務態度並不在工作範圍內，所以員工服務態度不好，不是奇怪的事情，他也常在日本遇到非常冷漠的電車員，雖然他們服務態度、表情不能說友善， 但卻深具專業知識，「問了他們就3秒以內一定會馬上回答」，他也因此發現，電車員並不是喜歡乘客，就只是喜歡「電車」而已。
所以若去日本遇到很冷漠的電車員工，「色色的日本人歐吉桑」提醒，「 不要生氣喔，請你好好理解他們的任務跟目的」。
對此，也有網友表示「只要面對的是人。你想從別人身上賺到錢。都是服務業」，但也有人認為，「沒有收服務費哪來的服務呀」。
（取自fun臺鐵臉書）
