有民眾到花蓮遊玩,入住四星飯店,卻發現房間床單沒換?
有民眾在「爆怨公社」臉書社團表示,5日晚間七點入住花蓮百事達飯店,明明抵達時間已超過check in時間,卻還有一半的房間未整理,等待房務人員整理期間,他更親眼目睹房務人員沒換床單,僅簡單把被套、床套拉平而已,讓他氣得直呼「貴飯店的SOP會不會太隨便了,這還可以說是4星飯店嗎?」
該網友質疑,中午應該就退房,怎麼到晚上還沒整理?他站在房門口看著打掃人員,發現飯店沒有換床單,枕頭套、被套直接拉平,拍一拍床,他當下詢問未何沒更換床單,房務人員竟回答「因為不夠,所以都沒換」,讓他痛批飯店的SOP隨便,「這還可以說是4星飯店嗎」?
對此,網友紛紛留言表示誇張,但也有許多曾做過飯店業的人表示「這就是飯店也不能說的秘密啊」、「床單、被單沒被弄髒,本來就是久久才會換一次!」
綜合媒體報導,百事達飯店則回應,當天因為來客數多,床單與被單數量不夠,來不及換,加上新進人員疏失,才會有不好觀感,事後他們馬上更換所有房間的床被單,也補償每人100元,之後會再加強人員訓練。