45歲的阿龍是金融業上班族，母親原本身體硬朗，七十幾歲的時候連高血壓都沒有。不料，2010年某一天，阿龍突然接到母親的求救電話，他立刻衝回家把頭暈、胸悶的媽媽送急診……
隔天，本已返家休息的母親卻因為相同情況再度送醫，但這次出院之後，就是阿龍長照人生的開始。
醫師診斷，阿龍母親罹患了帕金森氏症，出院後必須臥床、包尿布，而阿龍也在短短一星期內，瞬間從一名普通上班族變成媽媽的長期照顧者，「都是一夕之間突然發生，那是完全措手不及的！」
返家之後，阿龍母親剛開始還能自己吃飯、在他人攙扶下走路，但隨著病情急轉直下，後期又合併極重度失智症，因此只能長期臥床，目前阿龍母親已經手腳攣縮，並需使用鼻胃管和尿管。
當年母親二度就醫時，醫師建議住院做詳細檢查，阿龍不知道媽媽需要住院多久，本想先向公司請假幾天，沒想到「主管說那你就離職，處理好家裡面的事情再回來。」
沒有任何緩衝，忽然失業的阿龍也只能趕緊打電話連絡社會局，等到居服員正式上線，周一至周五的白天會來家裡照顧母親約4小時，他才能回到工作崗位，但累積的年資全部歸零。
沒有居服員的平日晚上和周末兩天，照顧工作全落到阿龍一個人身上。初期，阿龍必須每2個小時幫母親換一次尿布，等於半夜都無法闔眼，「我隔天早上騎車還會打瞌睡。」
▲阿龍出門在外時會使用手機APP輔助，方便掌握母親在家的情況。(攝影/林芷揚)
幾年下來，阿龍換過兩三次工作，每次都必須先向公司表明無法配合加班。
現在的阿龍，晚上6點下班，7點多到家，立刻著手準備8點要幫母親管灌的餐食，另外還要翻身、換尿布、料理家務，一回神，午夜12點的餵餐時間又快到了！「我時間就變得很零散，都卡在上面。」
下班回家後，不但沒有餘力處理公務，私人時間更是奢侈，就連偶爾想看一場電影抒解壓力，都只能挑午夜場。「社交圈也受局限啊！這幾年社交圈變得比較小，尤其假日都是自己顧，出門也要抓時間。」
白天頂著工作壓力，晚上回家也不能鬆懈，只能獨自面對重病臥床的老母親，度過一個又一個漫漫長夜。
別人的周休二日，依然是照顧者的上班日。
阿龍也曾考慮聘請外籍看護或是將母親送往養護機構，讓自己稍微喘口氣，但考量經濟壓力以及對母親的不捨，「你不知道你不在的時候會是什麼狀況，還是不太放心啦！所以我還是先自己來吧！」
「自己來」一過就是8年，身為一名在職照顧者，阿龍坦言，想要兼顧工作與家庭確實有難度。
「因為我這幾年壓力很大，自己身體也不是很好，我有很嚴重的偏頭痛。」「其實我中間很多次該住院，包括最近發作很嚴重，我一直撐著沒有去，其實也是擔心媽媽在家。」
▲擔任在職照顧者8年的阿龍壓力很大，幸好2015年偶然接觸家總，獲得彈性喘息、心理諮商等協助。(攝影/林芷揚)
事實上，像阿龍這樣辛苦的在職照顧者並非少數。
勞動部推估，全台約231萬的勞動人口受到照顧失能家人的問題所苦，每5位上班族就有1人受到影響，每年約18.7萬人「因照顧減少工時、請假或轉換工作」，甚至約13.3萬人「因照顧離職」。
中華民國家庭照顧者關懷總會(家總)調查發現，超過四成的在職照顧者目前是以「聘請外籍看護」作為主要照顧方式，但他們心中最理想的是「有彈性的居家服務」(52%)。
以阿龍的例子來說，母親已經屬於極重度失智症，但每月能獲得政府補助的居家服務資源相較之下仍顯不足，加上夜間和周末沒有居服員服務，阿龍還是得一肩扛起照顧重擔。
而且，現實情況中，並不是每一位在職照顧者都能做到完全不加班，難免還是有突發狀況需要處理，此時有彈性的居家服務就顯得十分重要。
在經濟壓力之下，照顧者也需要一份工作，如何減輕照顧負擔、達到「照顧不離職」的目標，是政府與企業可以思考的方向。
家總已推出「友善照顧職場」計畫，並公開徵求更多企業加入，未來員工若有長照需求，家總可協助加速安排。
另外，阿龍以過來人的身分提醒，民眾平時就應接觸長照資訊，「不要覺得事不關己，因為你不曉得下一秒會不會就變成照顧者。」
