不少人到銀行臨櫃辦事，有時抽了號碼牌，櫃台明明空了，但遲遲不叫號，一名網友在臉書社團「抱怨公社」發文表示，「我真的想不通，明明櫃檯有空，為什麼都不叫號？」引起不少網友共鳴，該篇貼文也引來許多行員跳出來回應，表達不叫號的無奈。
該名網友說：「我真的想不通，明明櫃檯有空，為什麼都不叫號」，而且每次來都是如此，有時還會看見行員在聊天，「這是一個人多看起來生意很好的概念嗎？」
不少網友紛紛回文表示：「真的！常常4到5個行員，只有1、2個在叫號，其他不知道在忙什麼，一忙1個多小時不叫號」、「我們這邊的銀行也這樣，存個錢居然要等30分鐘！」
對此，有不少銀行行員吐露心聲，有人說，有時坐櫃台的行員並沒有其他權限，還必須等待回覆，「有時是妳認為很空，但其實有很多繁雜的文件跟程序要寫、要跑、要等資訊回來」、「開個戶要查好多東西、程序好多，而且不是坐櫃台的人，權限也都不同，即使開櫃台也無法辦理業務」。
也有行員表示，為了不讓客人等待，因此先讓客戶離開，其實業務還沒處理完，「真的很忙，不是不叫號，有時候在處理之前客戶的東西，有時候是讓客人先走再處理他的交易」，另外，對於行員都在聊天，也有人說：「可能前一筆的比較複雜要處理，我看過邊做邊聊天，但不是沒事忙」、「聊天手上應該還有別的事要做吧，又不是蓋完章叫下一號就結束了」。
還有行員說，「沒有櫃檯人員想要大廳一堆人」、「有時候到3點半關門了還沒吃飯」、「中午都沒時間午休，連裝水都要抓空檔」，雖抱歉讓民眾等待，但也希望大家能體諒。
