2018年世界盃足球賽開打,台灣愛爾達體育台獲得授權轉播,因有用戶反應轉播畫面嚴重卡頓,甚至無法收看,因此愛爾達電視台宣布,為服務球迷觀眾,愛爾達從即日起至7月16日止,免登錄就可觀賞2018世界盃足球賽,讓球迷可直接點進直播網頁收看,不必註冊會員。
昨日凌晨西班牙對上葡萄牙一戰因大量球迷同時觀看,造成畫面嚴重卡頓狀況,連MOD用戶也出現相同情形,愛爾達臉書粉絲團被球迷抱怨灌爆,因此宣布接受不能收看的收視戶退款,若購買「愛爾達 OTT 影視服務」但沒有退款意願的用戶,則延長使用其一個月,並贈送世足期間一個月的中華電信「Hami Video 帳號」。
中華電信Hami Video也出現畫面嚴重卡頓狀況,中華電信則回應「已啟動系統優化調校,調校後,球迷三天連假更能順暢觀看賽事」
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