司徒達賢給政大畢業生的一席話：企管大師的「用心」

6月9日這天是政大畢業典禮，即使畢業後，職場新鮮人恐怕將面對比在學生涯更嚴苛的考驗，學生們卻掛著興奮的微笑，熱血沸騰地參與著大學生涯最後一場慶典。
 

校長周行一先為學生獻上致辭，他規規矩矩照稿唸完贈與學生的祝福，接著就高聲向台下學子們介紹緊接著將上台的來賓，「在政大任教四十二年的策略大師！亞洲首位企業管理博士、商學院企家班精神總導師！」周行一提高了音量，「司徒達賢！」
 

全場立即爆以熱烈掌聲。七十歲的司徒達賢神情嚴肅，穩穩地踏步上了台，頭上斜掛著天鵝絨八角帽，雙眼盯著台下的年輕孩子們，眼神就像在課堂上一樣專注、堅定，沒帶任何稿子就開講了。
 

他二十八歲起就在政大任教了，今年終於要退休，四十二年的教學生涯卻淬煉出他在人們眼中永遠的形象：就如同周行一介紹的那樣，司徒達賢是個「大師」，舉手投足間都很有宗師氣度。在畢業典禮這種場合，來賓致詞多半感性，但對司徒達賢來說，既然開口，就得談些實用的道理。
 

「為什麼找我今天來，據說是因為，我在政大學習那麼久，也該畢業啦！跟大家一起畢業，太榮幸啦！」他開場先幽了自己一默，緊接著就快速進到主題，「我今天報告題目叫終身學習！」這聽起來是個老生常談的題目，然而司徒達賢很快就分析切入，講出他的邏輯。
 

「我知道在做各位，很多人會繼續升學，有些人進入職場，不管怎麼升學，有一天要進入職場，要發光發熱、要安身立命，要受組織肯定、長官倚重、同仁敬佩。重點是職能水準及職能水準的成長！」不愧是企管大師，在畢業典禮這天，直接就讓學生快速理解他們未來將在「職場」達成的任務。
 

他很快就切入到「方法」，「我有幸，在企業家班教學快四十年！在EMNA教學二十年」政大企業家班赫赫有名，課堂上冠蓋雲集，包含潤泰集團總裁尹衍樑、明基電通董事長李昆耀、前行政院副院長林信義、宏碁公司董事長王振堂、桂冠實業董事長王正一全都是企家班畢業的學生。
 

司徒達賢為這些「成功者」上課，同時也觀察到這些風雲人物的成功之道，「根據我觀察，最重要的是，濃縮成兩個字就叫做『用心』，凡事用心，事事用心！」講到這兒，他的「方法」聽起來還有些籠統，但司徒達賢沒停下，繼續解釋，「我進一步分析，『用心』有兩部份：第一個叫，向自己學習；第二個是向別人學習！」
 

「什麼叫用心向自己學習？進入職場，不管職務高低，會被賦予很多任務，每次我建議你，這都是成長學習的實驗場，要全力以赴，仔細規劃完整，要把所有進行的流程想一遍、兩遍、想很多遍，仔細分析作法決策的理由，為甚麼呢？因為你對外界情況、對人性的假設、對未來的預期，若能仔細的分析規劃、落實執行，就能提升成功機率。」
 

他說，「更重要的是，每次行動決策，那麼仔細想過，事後無論成敗，才有機會用心『檢討反省』，有反省、檢討，才會進步，所有事都這樣做，檢討自己改進自己，不久之後，你就會發現，這方面的職能會成長。」
 

聽到這裡，台下的聽者們已經被他說的內容吸引住了，司徒達賢話還沒講完，緊接著又轉入「向別人學習」的訣竅，「在工作場合，你會看到許多長官、同事，我建議各位，就任第一天，就請仔細觀察、聆聽，看看他們這些人，對任何事情是如何思考的？他們怎麼互相整合、協調？不同人面對不同情況會怎麼處理？」
 

「還要學著去跟別人請教，大家都知有事要問，但請不要問愚蠢的事情，要把『能想到都想到，再去跟其他人請教』，被請教的人會覺得有趣，也能引發他進一步思考，他會有興趣，會好好回答你，他會重視這樣問出有深度問題的年輕人！」他繼續說，「請針對適合的人請教，太簡單的問題不要請教高手，太難的不要請教低手。」
 

用嘴巴喊喊「用心」、「向自己學習」、「向別人學習」，這誰不會說？但隨便亂說出來的「用心」其實卻很「不用心」。司徒達賢口中的「用心」極具說服力，因為那是錘鍊之後的硬道理，絕對不是心靈雞湯之類的安慰劑。
 

他強調：「這樣做是很辛苦，如果沒想做很偉大的人，是不用這樣做，我並沒有瞧不起成就普通的人，在崗位上盡責任、回去做個好公民好父母，有個快樂人生也很好！」但「終生學習、進步的方法，就是要進修！」
 

企管大師的祝福，像是一門課，熱情的年輕人盯著台上七十歲的老師，繼續保持他們的熱情，卻也冷靜下來，理智並且「用心」地，準備下定他們的決心。