日前傳出蘋果公司利用軟體更新，逐步調降舊款iPhone效能，引發全球消費者不滿，在美國更有消費者向蘋果提起集體訴訟。蘋果官方緊急於28日公開致歉，並承諾將電池更換費用從原本2590元調降為890元。即日（12/31）起，消費者便可向蘋果直營店預約更換。
在新聞稿中，蘋果採取低姿態，澄清從未也絕對不會以任何方式故意縮短產品的使用年限，或是蓄意降低使用者體驗促使顧客購買新機。消費者之所以會覺得自己的手機變慢，那是因為自iOS 10.2.1起，為了預防無預警關機的狀況發生，蘋果主動調降了某些系統元件的最大效能，致使手機效能受影響。
為了撫平消費者的不滿，蘋果決定大幅調降電池更換的價格，並針對此次事件，重新提出一份有關電池效能的說明文件。而原先承諾將要等到2018年1月底才能開始提供更換服務，但昨日凌晨蘋果官網悄悄地將1月底字句拿掉，似乎代表即日起就可到店更換。
記者致電蘋果台灣直營店求證，客服人員證實，從今天起，蘋果直營店便開始以較優惠的價格提供更換電池的服務。而若是手機仍在保固期內，又電池確實有異常狀況，蘋果也將提供電池免費更換。但一般而言，有遇上電池效能退化問題的消費者，想必都是持有在一年以前購買的舊款機種，除非消費者有另外加購Apple Care保固。
不過該客服人員也提醒，消費者需要先上蘋果網站或是透過Apple支援的App提出維修預約，待申請程序完成，確認可到店更換的日期後，再親至門市更換。若消費者直接跑到直營店詢問，恐怕無法立即更換電池。至於實際能更換的電池數量有多少，又或是等待時間需多長，恐怕得與維修中心再確認。
