有世界最美書店之稱的「蔦屋書店」TSUTAYA 創辦人暨Culture Convenience Club（以下簡稱CCC）集團社長增田宗昭今(24)日在台北演講，這也是他首度在公開場合分享生活設計美學，並公開解謎傳奇的經營概念心法。
增田宗昭說，去年四月，他向員工宣布蔦屋書店今後只專注做三件事，那就是「建立平台」、「活用大數據」、「經營內容」。這個改變也讓蔦屋書店營收在日本一片不景氣的書市中逆勢成長，去年銷售額高達1308億日元，較2015年的1277億元成長再成長，成為日本書店龍頭。
1983年，32歲的增田宗昭在日本大阪枚方市創立TSUTAYA，第一家店僅32坪大，他創業時手頭沒有資金，必須向銀行貸款。
在第一張借款證明書上，他的創業動機並不是寫租書業或是書店業，而是寫「我想提供1980年代年輕人新生活體驗方式的場所(LIFE INFORMATION CENTER LOFT)」，如今大家掛在口邊經常生活體驗(Life Style)，其實他創業時的初衷。
2000年，他在涉谷開了一棟大型旗艦店，2003年進駐六本木高級住宅區，都是採結合書籍、影音服務及咖啡店複合式經營的書店，到現在CCC集團已經有130家子公司，員工人數達4144人。
去年四月一日，增田宗昭集合所有員工宣布，CCC集團今後只做三件事，第一件事，是把創業以來所做的平台產業更精進，讓顧客更開心；第二件事是活用數據庫，透過大數據讓顧客得到第二個開心。
第三件事是做內容，打造全新的生活方式，因為他發現消費者愈來愈不滿意實體店面，如果書店缺乏「內容」，就無法吸引客人上門，所以一家書店的大小並非重點，因為消費者追求的是內容。
如今日本的書店銷售業績下滑、只有蔦屋書店逆勢成長，而且名列全日本第一，很多人問他，隨著網路書店亞馬遜的便利性提高，消費者還需要實體書店嗎？
增田宗昭認為，一邊喝咖啡一邊看書是他想找尋的場所，所以他一直透過不同的平台，創造這樣的空間。例如2011年，在東京代官山成立了蔦屋書店（T-SITE），就是經營生活體驗平台，今年四月，在銀座開的蔦屋書店，就定位為全世界最好的藝術書店，希望透過各式企劃活動吸引藝術家前來的咖啡廳。
CCC集團2003年就經營T CARD會員卡目前已發行逾二億張，超過日本人口總數，截至2017年10月底，有效活卡會員達6484萬人，與去年同期相比增加了6.6%，成長400萬人。
T CARD在日本市占率超過50%，其中20至29歲的客戶占83%。增田宗昭的想法是，他不是為了收集更多數據而經營T CARD，而是活用大數據，提供消費者一個全新的生活方式。
明年三月，CCC集團還要與潤泰集團合作的第二間蔦屋書店，將在台北捷運內湖站共構大樓開幕，今後將與潤泰集團更密集的合作「文化商業地產」，這也宣示日本書店龍頭鳥屋書店已摩拳擦掌準備在台灣書店業大展拳腳。
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