今年十二月，大概有幾個星期，唐鳳既「在」，也「不在」西班牙馬德里。嚴格來說，她的「肉身」其實留在台北，唐鳳要嘛為了政務委員的工作奔忙，要嘛待在家裡伴著兩隻狗、七隻貓，再不然幹些其他事，總之，在那個時間點，她絕對不會出現在西貝萊斯廣場上的新古典建築群旁，畢竟台北離那裡至少相隔一萬零七百多公里。
然而在馬德里的「普拉多媒體藝術實驗中心」裡，唐鳳卻又切切實實地「在場」。她和工作坊的參與者高密度地討論「民主與技術」、「公民參與」等題目，參與者們不但感受得到唐鳳的思路，也能直截了當地接收到她的情緒反應。
唐鳳的參與，靠的是一台能夠四處走動的機器人分身，機器人的底座是一架Roomba牌的掃地吸塵器，就是那種碰到障礙物會轉彎的自動打掃裝置，上頭搭載了三百六十度攝像頭，同時裝上麥克風以及表達唐鳳情緒的三色LED燈，借由虛擬實境頭盔聯結唐鳳的「肉身」。
這個機器人名叫「葛拉蒂亞」（Galatea），唐鳳說，「這是工作坊的朋友取的」，不能不承認，這個名字取得絕妙。
希臘語中的「葛拉蒂亞」意味「乳白色的她」，神話故事裡，雕刻家畢格馬里為了向美神維納斯致敬，找來一塊上好石料鑿出心中最美妙的形體；畢格馬里愛上了他親手雕出的石像，對她低語、擁吻，直到維納斯實現了雕刻師的願望，賦予葛拉蒂亞生命，讓她成為一個活生生的人。
工作坊的參與者替唐鳳的分身取了這個名字，實在恰如其分。
《日經Business》雜誌剛選出百大「下個世代的創造者」，唐鳳也名列其中，她被視為「台灣文化包容力的象徵」，是進取而有創造力的代表人物。
▲（由左至右）電競級筆電處理政務、受訪同時拍攝訪問者、遠距溝通VR上場、隨身攜帶雙系統手機。
不想當神 用技術做好「人」的事
她在程式技術圈的成就站穩國際級地位，她十六歲就創業，也曾擔任「蘋果」等大公司顧問，並長期與開放原始碼社群協作。她確實習於把自己的肉身擺置在虛擬世界中，但她近年更試著，在技術與人性間取得平衡。她投入「零時政府（g0v）」社群與「vTaiwan」等平台，將專業與社會聯繫得更緊密，如今更接了「數位政委」這項工作。
前一陣子，有網友在唐鳳開放的對話空間Wiselike中問她：「妳是人，還是機器？」她認真地回應網友：「我現在還是一個人，還希望別人把我當人看。」
唐鳳這麼說，意思是「她不想當神」、暫時也還沒有想變成機器。然而確實，唐鳳現在要做好「數位政務委員」這份差事，除了她所擅長的「技術」，最重要的，就是要處理好「人」的事了。
有人說，政壇就是「醬缸」，腐舊敗壞的沉澱物黏著堆積，要辦好事，就要清空舊習慣，這可不容易。唐鳳已經在「數位政委」的位子上坐了近兩個月，《今周刊》邀請唐鳳與政委辦公室的同事，進行了一場長達十天的網路「共筆」， 擔任政務委員期間，她做了什麼？她的一天怎麼過？辦公室又創造了什麼新形態的運作模式？
數位政委唐鳳十月提出「遠距上班」的方式，獲行政院院長林全同意，當時她要「遠距上班」，有人像是見到什麼石破天驚的大事，認為她破壞了「公務員」的工作方式。
其實「遠距上班」並非革命，她把外出行程排在周三、周五，「院內的同事都知道一、二、四一定約得到我，只是這樣子而已。」至於唐鳳每天的工作，「大概六、七點就會起床，起床後可能會賴在床上半小時。」在床上把信件回完，接著到行政院或院外，工作到下午五點。
不做領導 牆掛心智圖自主分工
然而，「唐鳳辦公室」的運作，卻展現出不同於「公務醬缸」的獨特運作方式。唐鳳不是「領導者」，而是「參與者」，她每天早上九點十五分到辦公室，在玻璃牆上貼上便條，便條上標注「她認為可能同事會做得比她好的工作」，辦公室裡沒有明確分工，其他十五位同事也進行相同工作。
「有人挖了坑（提出需求），這些人就跳了坑（主動辦理）。」唐鳳不作「領導」，眾人反而積極參與意見。她辦公室有面牆，上面貼滿標記圖示的便條紙，連接出類似「心智圖」的邏輯圖，這套分工稱為「business origami」（商業摺紙），用圖像的方式說明每件工作需要處理的流程。
辦公室內部成員從四面八方來，「大都是由共同朋友推薦，視訊或電話討論後覺得可以共事，就加入了；也有自願跳坑的。」連同唐鳳，辦公室內共有十六人，全部都平等、自主分擔任務。
這種工作方式，成功創造出一種協作方式，辦公室也記錄下數十筆會議紀錄，「透明地」在網路上公開，數百萬字，無一遺漏。
然而，逐字稿長篇累牘的內容，一般人根本看不下去，PTT八卦版的鄉民更質疑：「唐鳳是不是政府的裝飾品？」網友反應不一，辦公室機要黃子維舉了個例子：「下水道不通，水淹起來了，大家都會罵；但下水道通了，路過的行人，會感受真不錯嗎？其實，也不會。」
辦公室成員簡德源則形容，「我們到鼎泰豐吃飯，可透過『玻璃』欣賞師傅們整潔的工作環境。」下水道工程沒人注意，唐鳳與他的團隊，並不是很在意。唐鳳把自己定義為「公僕的公僕」，她的工作就是打造、擦亮那片透明玻璃。
要清理政治「醬缸」、「暢通」政府內部，並不是要讓唐鳳辦公室成為輿論中心。讓各部會建構起開放政府的能力，並為公務系統注入新文化，健全「下水道」工程，才是唐鳳要面對的挑戰。
賴致翔曾是PTT公務員版版主，算是過去的網路紅人。如今他也加入唐鳳辦公室，他說：「『夢想』在基層公務員的生活中，是那麼一不小心，就會被磨掉。」他先前在PTT「公務員版」貼文公開徵才，被版友直批唐鳳此舉沒有意義。
唐鳳親上一線回應，對她來說，或許是解決「人事」最有效的辦法。她在「開放政府政策目標與工作推動」會議上強調，各部會都該指派開放政府「專責人員」，發揮整合、協調功能，並讓「公共政策參與平台」等工具被更有效率的使用。
數位政務委員的日常
▲2016 Meet Taipei創新創業嘉年華活動上，唐鳳與民眾玩自拍。(圖片來源/中央社)
▲唐鳳辦公室善用business origami，以心智圖模式，動態記錄分工。成員在「貼紙」填上進度，再圍繞「議題」討論。(攝影/聶世傑)
▲政委辦公桌上擺滿了筆電、VR眼鏡、手機等設備。(攝影/聶世傑)
▲唐鳳常以虛擬影像出現在記者會。(圖片來源/UDN.COM)
不斷創新 「開放政府」整合民意
NCC主委詹婷怡也參加了「開放政府政策目標與工作推動」會議，談到「開放政府」，她傳訊息說：「我一定會一起努力的（不然幹麻在這裡吃苦受罪）。」其他部會也都派出次長級長官，會議中討論熱烈，唐鳳辦公室仍在「畫圖」，在走疏通政府內部的「第零步」，但他們的腳步確實已經開始邁進了。
除此之外，唐鳳辦公室也以「sandstorm 協作平台」為範例，吸引各部會改變工作形態，並培養逐字稿、會議記錄需要的人才，對公務員進行教育訓練，唐鳳辦公室帶來一套嶄新的思考與實踐方式，逐漸衝擊著政府的舊體系。
如何讓人民信任，並且了解政府在做的事？「『信不足焉，有不信焉』，」唐鳳說：「政府要先展現出它願意信任人民到什麼程度。」她說：「沒有速成的方式。」
她十六歲編寫的刊物《姤思》中有一段故事：小唐鳳遇到一位活在幻想中女人，說話不著邊際，連警員都認為無法與她溝通。有一次，唐鳳與她聊天，面色凝重地告訴女人：「記住，講話讓別人聽得懂，就是一種慈悲。」
唐鳳現在可能還記得這段往事，也誠心地向政府傳達著：請讓民眾聽得懂，也請聽懂他們所說的話。
（文字、圖片授權為CC BY 4.0）
