Note7連環爆 加速三星改朝換代 王子危機中接班 李在鎔行不行？

儘管Note7連環爆事件引來各大媒體湧入大廳守候，要堵三星高階主管，李在鎔仍在鏡頭前展現對自家產品的信心，還不忘調侃某位記者，「只有你拿蘋果手機。」

三星最新旗艦手機Note7，上市之初曾被譽為「地表最強安卓手機」，卻也在兩個月內，成為史上第一支被全球主要航空公司點名的危險物品。它不僅燒出三星電子有史以來最大的形象危機，也是李在鎔這位三星王國太子，登基前的最大挑戰。

今年八月，三星Note7風光上市，不料一周後，全球各地開始發生手機燃燒事故。

如今，當人們準備搭機出國，都可能在報到櫃台被詢問是否攜帶以下爆裂物品：打火機、槍枝彈藥，或三星Note7。

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主導新機，搶先上市　催供應商趕貨 就是要比蘋果早

李在鎔及三星員工現在搭飛機出國，也不得不面對這個世界級的恥辱；但李在鎔在危機炮火中，首次進入董事會擔任執行董事加速接班；對三星電子而言，這場危機，也可能演變成，讓原本群龍無首的龐大王國，意外地鞏固領導中心的一場轉機。

時間拉回今年上半年，海內外廠商透過蘋果下單零組件的狀況，開始預估蘋果年度新品iPhone 7將在九月推出。知情人士指出，當時，蘋果最大競爭對手三星，就開始「密謀」，要趕在蘋果之前推出新機。

據外國媒體報導，李在鎔、三星副董事長崔志成、三星電子行動通訊事業部總裁高東真及相關部門高層，早在今年中即開始密會，最終拍板決議，要讓Note7搶在蘋果之前上市。

為此，三星及其供應商員工的工時開始愈來愈長，不少三星員工乾脆睡在公司，省去通勤時間。供應商更透露，「三星在產品功能和工作流程上不斷改來改去」、「供應商比以往受到更多壓力，因為三星的催促比其他客戶都急。」

八月二日，三星果真搶在蘋果發表新機前推出Note7，強打高速、防塵、防水、虹膜辨識等功能，一推出就備受專家讚譽。過沒多久，蘋果iPhone7問世，全球各大3C產品網站紛紛把Note7與iPhone進行PK，Note7都居上風，備受好評。

光是台灣八月五日一開放預購，二十四小時內即熱銷兩萬支，讓台灣三星電子也信心十足地表示，Note7將會成為今年最受歡迎的高階智慧型手機。

明快停產，試圖止血　股價重挫、財測下修 衝擊經濟

不料，一周後，Note7開始爆發自燃事故，全球各大社群網站瘋傳Note7手機整支燒焦的照片。

九月二日，三星發布第一份正式官方聲明，強調已展開徹底調查，起因來自於電池，決定全球召回已出貨的二五○萬支Note7。美國聯邦航空總署（FAA）為此發布聲明，「強烈建議」機上禁用及託運Note7；而三星集團會長李健熙獨子李在鎔，就是在此關鍵時刻被提名進入董事會，親上火線，並特地手握金色Note7，高調現身公司總部。

不料，換了電池的三星新機仍持續起火，問題顯然未必僅出在電池。李在鎔再親自飛往美國，與行動事業部主管、美國三星高層開會。十月十一日，他終於決定壯士斷腕，宣布永久停產Note7，啟動全球回收作業。

自此，三星Note7事件成為該公司未來各款手機的品牌陰影，身為這個營收規模近新台幣六兆元企業帝國的接班人，所有的質疑、批評、毀譽，甚至是期待，都投向李在鎔身上。

三星宣布停產Note7，股價當日即重挫八％，市值一日內蒸發近二百億美元。十月十二日，三星更大幅下修今年第三季財測，將第三季營收自四十九兆韓元，調降至四十七兆韓元，營業利益從七．八兆韓元，下修至五．二兆韓元。

三星作為韓國規模最大的企業，產值占韓國GDP（國內生產毛額）比率高達一七％，該公司大降財測，也導致隔日韓國中央銀行將明年GDP成長率，從二．九％下修至二．八％。

韓國央行總裁李柱烈指出，三星嚴重的商業挫敗，很可能衝擊全國經濟成長，「因為三星占我們經濟的比重這麼大，我們將其造成的衝擊納入考量。」

野村證券則預期，三星今年第四季清理庫存的成本將高達四．三億美元，野村報告指出：「我們認為，Note7事件可能對三星電子其他型號的智慧型手機需求，造成負面影響，今年第四季，三星手機部門獲利可能減少八五％。」

Note7停售造成的退貨服務、存貨、零組件庫存成本將逾新台幣千億元，若再加計商譽的損失及對手搶占市場，不啻是三星一大災難。

投資銀行Manhattan Venture Partners首席經濟學家沃夫（Max Wolff）就說：「三星這樣大的企業，手機行動部門營收卻占集團整體營收比重逾五○％，所以這次事件是一個大傷口，對一家公司來說，這個大傷口將留下疤痕。」

但沃夫亦言，如果三星有給民眾一個交代，之後並持續推出價格合理的好產品，即使如今產業競爭激烈，三星電子明年仍有機會成長。

市場研究機構TrendForce智慧型手機分析師吳雅婷則認為，Note7集中在第四季出貨，所以對今年三星手機整體出貨量影響不大，「但爆炸事件對三星的品牌形象，確實產生重大傷害，未來三星還是必須從安全性上著手，挽回市場信心。」

親上火線，市場買帳　隔日股價止跌 一度大漲五％

此次危機重創三星形象、衝擊韓國GDP；但李在鎔進入董事會，擔任救火隊消息一出，隔日股價立即止跌反彈，盤中大漲逾五％，顯見三星股東、產業界和韓國國民對他寄予厚望。

韓國投資機構更預言，李在鎔進入三星電子代表決策核心的董事會，可望改善三星的企業治理。

李在鎔究竟是什麼樣的人？他一九九一年即進入三星工作，但這位太子迥異於父親李健熙的強人領導風格，反而個性溫文有禮、身段柔軟。三星相關人士曾言，李在鎔低調又內斂，但他曾赴美國哈佛商學院深造，嫺熟韓、日、英語，因此比李健熙更具國際觀，對產業趨勢亦有洞見，為人風趣、熱情。

李在鎔因此長期擔任三星「客戶長」角色，常親自處理複雜的客戶關係，像是即使三星、蘋果之間競爭激烈，李在鎔和已故的蘋果執行長賈伯斯仍然關係良好，甚至是賈伯斯葬禮上，唯一受邀的三星高階主管。

帶領三星，重返榮耀　半導體、面板成長將抵銷衝擊

一二年，李在鎔升任副董事長及三星集團副會長，但兩年後李健熙心臟病發住院，自此長臥病榻。一四、一五年更是三星電子的低潮時期，營收、獲利接連衰退，一五年營收一七七三．六五億美元，年減一○．四％，稅後淨利二二九．四八億美元，更較前一年度大減逾兩成，創近四年來新低。

李在鎔在三星內部開始承擔更大責任，不但被視為集團實際控制人，也被視為要掌舵三星重返榮耀的關鍵接班人。

今年上半年，三星電子業績開始反彈、獲利增長，被視為今年祕密武器的Note7也曾被寄予厚望。分析師都說，若Note7沒有出包，三星電子今年就有機會迎接另一個盛世，只可惜欲速則不達。

但是，Note7手機受挫，不代表三星的末日來臨。手機部門固然重要，三星的半導體、面板及家電事業，亦扮演舉足輕重的角色。野村即出具報告指出，隨著半導體與面板業績增溫，明年三星半導體、面板事業的營業利益，都將大幅躍增，「抵銷Note7造成的影響，綽綽有餘。」

野村證券分析師C. W. Chung說，「即使Note7面臨最糟糕的情況，三星一七年整體營業利益仍可望年增三○％，到達三十七．六兆韓元（約新台幣一．一兆元），超越一三年創下的三十六．八兆韓元高位。」因此，三星明年的業績，並不會因Note 7事件受嚴重波及。

李在鎔從催生Note7上市，到親征滅火、快速決斷Note7的停產，足以證明，他對三星電子的掌控力大幅躍進。

相較過去不少人質疑李在鎔沒有實權，如今，韓國企業諮詢公司CEO Score主席朴俊健（Park Ju Gun，譯音）就說：「李在鎔進入了董事會，代表身陷危機的三星需要強勢領導人，而李在鎔向市場展現他將接下領導責任，或許將使他再邁進一步。」

「三星是一家很強的公司，一旦找到問題，就能修正它。」台灣某半導體大廠高層說，「你給它一點時間，看問題能多快解決。若能迅速解決，勢必就能維持三星手機未來的優勢，我不認為這個事件會長期、嚴重地衝擊三星。」

儘管外界對李在鎔貶多於褒，但三星內部高層對李在鎔讚譽有加，說他長於「戰略思考」，善於談判，富洞見，能掌握關鍵問題。

展露談判、經營長才　搞定蘋果、微軟訴訟 展開大購併

李在鎔自一二年接任三星集團副會長後，即著手重塑三星版圖，力求證明領導能力。一四年七月，他與蘋果執行長庫克會面，一個月後，雙方即宣布放棄美國以外所有訴訟；當年度九月，他又與微軟執行長納德拉會面，成功解決雙方專利訴訟，談判功力備受肯定。

李在鎔亦積極改組三星的業務結構，除出售獲利能力下滑，且容易引爆政商醜聞的國防與化工事業，去年還積極購併健康照護、醫療設備與物聯網等領域的新創公司，力求創造新的成長動能。

去年，三星集團在仁川松島投資八千五百億韓元，興建全球最大規模的生物製藥工廠，該廠建成後，三星生物製藥公司有望成為全球生物藥品的代工龍頭廠。

分析師認為，這些行動顯示李在鎔希望強化金雞母事業，將三星往手機、晶片和生醫三大事業集中。

李在鎔一方面拓展業績活水，帶動公司獲利回升；另一方面亦曾親上火線，為三星首爾醫院未能成功控管中東呼吸道症候群（MERS）院內感染一事公開道歉，因此，他對危機處理也有經驗。

今年初，三星宣布改革公司內部文化，要「擁有像新創公司﹙Startup﹚一樣迅速的執行力」。如今，Note 7事件不會讓三星集團倒下，卻可望成為李在鎔步上大位的基石。

隨著李在鎔被提名進入董事會，若他能帶領公司度過此次品牌危機，太子接班之路就可望水到渠成。他的下一步將持續牽動全球手機、半導體、面板等重大產業，如今，世界都在看。

（圖/法新社）