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光寶集團也有感性的一面 P.97

光寶集團也有感性的一面 P.97

「二十五年來,去年是營運表現最好的一年,竟然卻落到最差的股價,真是可惜!」回想去年為集團整合付出的努力,卻遭逢股市的風風雨雨,光寶集團董事長宋恭源及執行長林行憲,都忍不住發出感嘆。

的確,過去兩年大家都看得出來,光寶集團陸續合併眾家子公司之後,對集團整合一直不遺餘力,各家子公司的體質也不斷在改善當中。但是一般人也許並不清楚,光寶的高階主管們所付出的心血,不光只是求得一個好看的「帳面數字」,其中高階主管以身作則,對人力資源的培養提升,以及成立文教基金會,對社會做出的服務與回饋,都是外人看不到的一面。無怪乎,宋恭源與林行憲的感嘆,顯得格外深重。

原本宋恭源認為,在這個大環境變動、公司內部也尚未穩定的時候,實行改革變動將會辛苦萬分,但是轉念一想,現在開始也不錯,總比將來企業更龐大時遇到來得好,尤其是宏碁集團的興衰,讓宋恭源得到非常大的啟示。於是,光寶去年的年度規畫,比往年多了一項很大的不同,便是做人力資源規畫( OHRP )。


集團內主管互相學習


人力資源規畫可分成有形和無形。以有形制度來說,光寶集團內實施「授權額度」,將各部門工作職權清楚劃分。像源興有兩個事業部,就設計兩套獨立的系統,有兩個總經理,優點就是什麼人做什麼事,充分發揮自己的專長。

在部門之內,並不是只有主管最厲害,每件事情都會有個做得特別好的人。找尋出這樣的人,來負責每件不同的事,如此一來問題都能夠得到解決,而不是丟在一旁任其自生自滅。

這樣的觀念,可以由部門推至整個光寶集團。宋恭源說,光寶旗下的十一個公司,各有其專長和弱點,有專長的人就像是個「軍師」。光寶根據各公司的特質成立許多委員會,有擅長研發產品的、掌管人力資源的、了解採購要領的、專精電腦知識的。不同的委員會一方面是老師,一方面也是學生,大家相互教導和學習。

想要學好不同領域的專長,自然不是件容易的事。林行憲說,會給大家盡量多一點的學習時間,如果真的怎麼樣也學不會,只好換人。讓他欣慰的是,被換掉的人很少,重點在於大家多半有「承諾心」,有承諾心的人會覺得吃苦像在吃補,通常不可能會學不會、做不好。

但是,承諾心是一種性格特質,屬於無形的「 EQ 」範圍,這又要怎樣培養呢?宋恭源非常重視人的 EQ,他認為:「許多有才能的人,因為 EQ 不好, 吃了許多苦,甚至影響到身邊的人。」因此宋恭源施予員工更高層次的責任,釋放出決策的權力,讓員工的責任感增強,並且要求主管要親身帶著員工,讓部屬實習工作上的手法。


買書送主管


如此一來,即使不是主管級的員工,都有機會到國外見重要客戶,或是接待供應廠商。再加上光寶每個月都會請不同的人來公司做演講,內容包羅萬象,產業、政治、人生都有,員工的眼界和 EQ 逐漸提升。這些提升雖然是無形的,卻能充分展現在工作績效上。

光寶集團內有一種特殊的風氣,大概是國內其他企業鮮少會有的,就是讀書風氣很興盛。 主管們習慣互相送好書、Mail 好的文章,成立許多的讀書會,「閱讀」已經成為光寶內部一個共同的喜好。對吸收資訊格外注重的宋恭源,是這個優良風氣的創始者。

「台灣的社會還沒成熟,很活潑,每天都像看連續劇一樣。」宋恭源對這樣多變的社會感到有趣,卻也有不能脫軌的警惕,因此宋恭源經常搜尋有內涵的好書,從中學習各種知識。不久前宋恭源在上海的書店內,看中一本《曾國藩成大事的九十九個方略》,認為對企業的策略、EQ、帶人助益良多,一口氣說要買一百本,想分送給同事和朋友。上海的書店老闆不曾見過如此「識貨」的買主,一時之間手忙腳亂,勉強湊出五十本,宋恭源只好縮小贈送的範圍。

成立於民國八十一年的光寶文教基金會,九年來默默努力於社區文教、兒童認輔的工作,成效斐然,宋恭源和林行憲卻從來不曾拿出來為集團「抹粉」,宋恭源謙虛地說:「做這麼多高科技硬邦邦的東西,總要做點軟性的回饋社會,這沒有什麼好提的。」


光寶基金會成效斐然

乍見之下,並不知道光寶文教基金會有什麼特別,畢竟很多企業旗下都有基金會,但是在九二一大地震時,內政部唯一委託做災後學校、社區重建的基金會,正是光寶基金會。以企業附屬的基金會之姿,只有區區五名員工,竟能在坊間數以千計的類似機構中脫穎而出,證明光寶基金會這些年來真正有做事,而且做得比別人都好。

八十一年光寶基金會剛成立時,只有兩名兼職員工,現在也只有五名全職員工。經過幾年的摸索,光寶基金會認為與其什麼都想幫忙,不如鎖定幾個服務方向,才能以最精簡的資源得到最大的效果,因此決定以兩大業務為主:社區文教、兒童認輔。確定方向之後,便從八十五年開始,和內政部合辦社區志工研習營,至今已經舉辦過二十六屆,培訓出二千名志工,其中有一千人已經投入社區服務。

除了志工人員親身到社區幫忙,光寶基金會還製作社區廣播節目,將社區成員的情感緊密聯繫起來,雖然收聽節目的對象只能算是小眾,但是內容製作一點也不馬虎,因此分別得到過文建會及新聞局的獎項。基金會成員認為這些廣播節目的內容相當珍貴,將錄音帶加以整理,集結出版社區叢書,前前後後也出了十一本,每一本都有二千本以上的銷售量。

近幾年來,政府大力進行社區化,光寶基金會這些活動正好幫政府用力推了一把,因此政府也對這些活動全力支持,相輔相成之下,反應相當熱烈,在人情味日漸淡薄、左鄰右舍見面不相識的現今社會,也顯得意義倍增。


輔導清寒學生


也許很多人並不住在社區,對社區文教的感受還不深,但是對於小朋友的輔導教育,想必關心的人就更多了。光寶基金會發現,一間小學的學童通常有成千上萬之多,但是學校的輔導人員都是個位數字,有些學校雖然好意為清寒學生設有福利措施,但根本沒有人去主動發現有需要的孩童。許多學校的輔導人員不是專業出身,而是由職員輪調,這樣根本形同虛設,一定需要有志工幫忙。

基金會成員親自走訪各家國小,舉辦一場又一場的說明會,取得學校和家長的認同。這兩年下來,培訓出約四百人的愛心認輔媽媽,這個數字讓青輔會都感到驚訝。經過培訓的認輔媽媽不但有輔導知識,更有養兒育女的經驗,基金會還會定期檢驗這些媽媽是否適任,這可是一般的社工不及之處。

有一名父母離異、祖母半身不遂的孩子,每天都沒人幫他準備便當,也沒錢買飯吃,竟連本班的導師都不知道。認輔媽媽主動發現這個情況,幫孩童申請了學校的愛心便當(同樣的,老師也不知道學校有這種措施),並幫他辦理各種低收入戶的優惠。還有許多受到家庭暴力陰影的孩子,行為怪異或個性暴戾,校方只會當作問題學生來處理,讓情況越來越糟。經過認輔媽媽的關心及勸導後,這些孩子的行為大為改善。

現在已經有四、五十所學校向光寶基金會申請,希望建立認輔媽媽的制度。但是因為基金會對人員培訓仔細,人手又吃緊,目前只照顧到新竹以北的十八所學校。

出錢又出力


成績做出來,名聲也漸漸傳開了,當內政部評選基金會時,光寶基金會經常榜上有名。因此九二一大地震發生後,文建會馬上聯絡光寶基金會,這幾位員工也火速前往災區支援,在其他單位都還沒有抵達之前,災區的鄉民已經握著他們的手在流淚感謝了。而且光寶集團的員工也因為受到感召,除了由公司捐出薪資一日捐之外,員工還運用假日自願輪流到災區慰問,甚至請假前往。

基金會的成員們說,當時光寶集團認捐的金額是三千萬元,以當時各界踴躍捐款的情況看來,三千萬元其實只如九牛一毛。但是,大家都以為把錢丟給政府就沒事了,甚至政府各單位都搶著爭取這些資源,結果亂烘烘地沒有效果,很多錢都不知用到哪裡去了。光寶基金會憑藉先前的經驗,妥善運用每一分錢,將效果發揮到極致。

尤其是有些社區規模不足立案的,無法向文建會申請補助,文建會都會轉給光寶基金會去處理,成員們笑著說:「別人出錢或是出力就好了,我們是出錢又出力。」因為處理九二一災後重建的成效顯著,光寶基金會祕書長張豫偉日前受邀到日本,參與神戶地震災後重建的考察。

看到這些做出來的成果,很難想像這竟是由區區五個人完成的,為什麼不再多增加一些人手呢?成員們表示,成立基金會的用意就是要用最低的成本,做出最多的事,因此寧願一個人當三個人使用。

除了社區文教、兒童認輔,宋恭源和基金會也長期資助一位攝影師吳紹同,他的希望是把全世界的鶴都拍攝下來,宋恭源深為感動:「社會的每個層次,都會有感人的事情。」就是這樣的想法,讓宋恭源成立光寶基金會,並且因為宋恭源低調穩健的行事作風,從來不刻意去打基金會的知名度。基金會的成員雖然辛苦,但全都認同老闆的理念,默默地繼續服務與耕耘。

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