一張照片傳給朋友後，10秒內就會消失，新興的「閱後即焚」應用程式Snapchat是現今歐美年輕人之間最流行的App，用戶人數已超過1億人，看準高人氣，英國精品品牌BURBERRY，在今年9月20日與Snapchat攜手合作，24小時直播2016年春夏倫敦時裝秀。
以英倫風衣著稱的BURBERRY，是全球最重視「多螢」效應的精品品牌。早從09年起，BURBERRY就玩起秀場全球實況轉播，是第一個直播時裝秀的精品品牌，「直播不是單一鏡頭，秀場起碼有20台以上的攝影機，能隨時切換不同視角」，不管是倫敦、米蘭、巴黎等地的貴賓而存在，穿越螢幕、你我都能坐在「第一排」觀賞。去年BURBERRY與Twitter合作直播時裝秀，同時Twitter也推出「Buy Now」（立即購買）的新按鍵，BURBERRY成為加入此新商業模式的第一個精品品牌，可以買香水、指甲油、風衣、包包等商品。
BURBERRY定義09年為數位行銷元年，當時距離第一代iPhone發表，不過才2年多的時間。
BURBERRY甚至全面改造位於倫敦攝政街（Regent Street）的旗艦店，每件服飾旁立有iPad顯示工藝細節，衣服上別有RFID（無線射頻辨識系統），走進試衣間，偌大的穿衣鏡就會秀出該件衣服的模特兒走秀影片，這些「虛實整合」的設計目前已擴散到美國洛杉磯、中國上海嘉里中心、日本大阪心齋橋、韓國首爾，以及最新開幕的日本東京新宿旗艦店。
數位化當道 網路與手機購物 明顯翻倍成長
14年BURBERRY年營收1183億元，年成長高達16.5％，且來自網路和手機購物的收入呈現翻倍成長，連哈佛商學院都將其列為「數位化」的經典案例，哈佛商學院教授安妮塔．艾伯希 （Anita Elberse）評析，在其他奢侈品牌還將IT部門視為後備部門時，BURBERRY早已認定新科技為成長的火車頭，透過整合官網與實體通路、直播時裝秀、建立多元平台，成功擄獲年輕消費族群的心。
台灣已有超過4分之1的人擁有4個裝置，在亞洲排名第2、僅次於日本；穿梭在大大小小螢幕之間，人們的生活已經難以區分線上和線下，沛星互動科技營運長李婉菱強調：「每出現一種新裝置，消費者旅程就變得更複雜，現在無疑是品牌主與行銷人員最頭痛的時刻！」
根據台北市數位行銷經營協會（DMA）調查，從11年到15年，連續4年的數位廣告呈雙位數成長，14到15年更有20％以上成長率，其中行動廣告最為蓬勃發展。
亞洲最大藥妝通路商屈臣氏在台灣已有500家門市，但在11年先成立網路商店，去年發展線上購物平台，今年再推出手機App，連續4年來屈臣氏的網路營業額都是倍數成長，「手機購物族群有兩個上線高峰時段，一是下午6到8點的通勤時間，另外是凌晨零時到2點間，確實延長了商店整體效益。」屈臣氏觀察到消費者喜歡在網路上購買體積大的生活消費品，「客人到門市一次只會提2串衛生紙，但網購一次就能買到8串，營業額也自然提高。」
虛實可並進 電子商務、實體零售 攜手創佳績
正由於虛擬與實體不是兩條平行線，台北晶華酒店在今年的台北國際旅展上為了紓解大排長龍的住宿券、餐券排隊隊伍，在攤位旁擺上大大的QR碼牆，今年旅展賣券收入約1.3億元，QR碼就占了7700萬元，「效果好得驚人，許多年輕人不耐煩排隊，掃一掃就能買。」
甚至用手機訂房、繳費不稀奇，你用過手機開房間嗎？今年4月，台北W飯店耗資800萬元，重新裝修全館405間房門、6台電梯的「無鑰匙」行動正式啟航，只要是喜達屋集團會員，利用SPG App就可在W飯店訂房、繳費、Check-in，到達飯店之後，開啟手機藍牙，對著電梯感應器比畫3秒，電梯就帶你直達住宿樓層、站在房門前，手機一掃，客房就能「芝麻開門」！
不論是位處高端精品產業的BURBERRY，販售生活日用品的屈臣氏，或是講求體驗的W飯店、晶華酒店，全都積極擁抱螢幕，也很快發現在跨螢商機中，消費者對品牌認知、搜尋、比較進而購買的路徑移動得很快，品牌必須一邊決策一邊修正，「快速失敗、快速學習、快速演進」的打帶跑模式，才足以帶領品牌走進跨螢新戰場。
