心理復健》陪燒燙傷患者，走過重建三關卡 看到他受傷的臉 請不要避開眼神

高雄師範大學諮商心理與復健諮商研究所所長徐西森教授表示，意外事件受傷者內心的吶喊常常是：「為什麼是我？」「好痛啊！還要忍多久？」「我的人生該怎麼辦？」等等。

在陽光基金會輔導傷友十多年的諮商心理師牛慕慈觀察，燒燙傷患者在心理層面的調適，一般來說可分為三大時期，住院期、復健期、重返社會期。

「患者從昏迷中醒來，發現容貌巨變，通常會無法相信。」牛慕慈說，否認，是燒燙傷患者最容易有的情緒，在生理極度痛苦中，隨之而來的是易怒、暴躁和沮喪，對於自己、醫師和照顧者都感到憤怒，覺得世界對他們不公平，認為自己是最悲慘的人。 

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支持》傳簡訊加油，激發患者求生意志

「退化的症狀來自於沒有安全感，加上他們大多年紀還小。」牛慕慈說，住院時期，也有許多患者心智年齡變得幼稚，挫折忍耐度低，整體而言，住院期間的患者，心理歷程都是比較負面的，視住院情況一個月到半年不等，不論在生理上或心理上，都是最低潮。

此時最主要的照顧者，多半是家人，諮商心理師公會全國聯合會發言人林萃芬說，同理心是最重要的陪伴技巧，看到患者悶悶不樂時，表達願意傾聽和支持，不要說「沒有關係、一切都會變好」這類的話，反而會讓患者選擇壓抑、自己承擔痛苦。

「親朋好友傳簡訊加油、偶像的鼓勵等等，都是很好的支持。」林萃芬說，這次的燒燙傷患者，多是年輕人，生命歷練不深，對於外表正是特別重視的時期，加上還沒有伴侶，對於漫長的人生路，很難承受容貌全毀的痛苦，在此時期，需要不斷激發患者的求生意志，從孤單無助的情緒中走出來。

進入復健期，燒燙傷患者若能堅定求生意志，接下來要面對的就是他人的眼光，許多人會足不出戶，躲避親朋好友的探訪，牛慕慈鼓勵燒燙傷患者可以透過陽光之家等團體，和其他患者一起進行復健，因為復健短則半年、長則兩到三年，絕對需要同伴力量，不然很容易走不下去，甚至在此時期染上藥癮、酒癮，希望藉此逃避孤獨感，幻想睡醒後一切都沒有發生。

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鼓勵》加入陽光之家，與傷友一同走下去

「復健時期，患者的身理與心理更無法放鬆，需要不斷經歷身體的痛楚，會帶來很大的挫折感。」林萃芬說，患者心中常有「怎麼恢復（身體功能）要這麼久」的念頭，在此時期容易因焦慮而失眠、做噩夢，持續情緒不穩定、易怒，以及對照顧者的不耐煩。

過程中，也會有許多人想放棄，但是如果在陽光之家中，可以彼此鼓勵，沮喪和憂鬱的感覺，較能日漸舒緩。
復健告一段落，最重要的是重返社會、校園。牛慕慈說，燒燙傷無損於智力，對於念書、就業等能力沒有影響，社會及學校師生，應該要一視同仁，相信他們的能力，不要以各種標籤貼在燒燙傷患者的身上。

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接納》別貼標籤，把他們當正常人聊天

「我女兒剛出院時，走在路上常碰到小孩對她的容貌尖叫。」 鋼鐵女孩莊雅菁的媽媽馮珮馨說，小朋友的天真與坦言，有時候像把劍讓人受傷。這時候身旁家長不應該急著將小孩帶離現場，應該跑來跟當事人解釋：「對不起，小孩不懂事。」這樣的態度會讓燒燙傷者比較釋懷。

「他們不想被當作是特殊族群與弱者。」牛慕慈說，燒燙傷患者，除了身體上會比較怕熱，其他時候不需要刻意保護，才能夠減少他們的心理挫折，更快融入人群。

牛慕慈曾陪伴一位燒燙傷友于庭，才二十出頭，因意外毀容，全身有高達約六○％的燒傷面積，一度危及生命。歷經大大小小二十餘次的重建、清創、植皮等手術後，她成功地重回設計師的行業，即使距離走上國際舞台的夢想比以前更遠，但是于庭沒有放棄，牛慕慈說，這就是當患者可以真正看見自己的能力與夢想時，激發出來的生命力量。

林萃芬建議，一般人看見燒燙傷患者臉部不平的肌膚時，最好的作法就是不要避開眼神，應注視患者雙眼和鼻子中間的三角地帶，把他當作正常人聊天，讓患者感覺被接納和受尊重。

八仙事件雖令人嘆息，但可以想見未來會有一群要走心理重建之路的年輕患者，可以彼此陪伴，這也是一個最好的機會，讓大眾脫離「與我無關」的心情，去學習接納外表不一樣的人。