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小眾不小的年代

小眾不小的年代

2014-02-20 13:18

互聯網絡上小眾利基商務透過小眾粉絲分享,或被動瀏覽的方式接收利基品牌的訊息,是一種高度經濟有效的口碑宣傳。

因互聯網絡的普及,普世的消費需求者與生產供應者間,促成交易所需的事前相互蒐集、事中雙方的議價談判(主要仰賴資訊發掘與流通),以至成交後的金流交割,均毫不費力地透由互聯網絡完美完成。

更關鍵的,是這次透過互聯網的雙方相互尋覓(現在時髦的工具利器叫「資料採礦」,與「大數據分析」),可以極為精密準確地,將對特殊事物有共同興趣的粉絲,與利基小眾供應者,相互勾稽在一起,讓供需雙邊一拍即合相見歡!

不像過去傳統主流市場經營者,得在靠近與維繫客戶上投入大量廣告,或人員推廣做電話/信件的聯繫,才能傳送訊息給目標客層。互聯網絡上小眾利基商務的特性,讓維繫供應/需求雙方的交易成本大大降低。透過小眾粉絲主動分享,或被動瀏覽的方式接收利基品牌的訊息,完全是一種高度經濟有效的口碑宣傳。

「小眾不小」這種商業營運模式所需的初期資源門檻低,特別適合口袋不深、資源不足的年輕「少年頭家微型創業者」投入經營。

小眾消費需求一向存在,但在「前互聯網時代」,他們離散、隔閡四地的需求難以集結表現成有魅力的商機,供給者也無從與彼等精確對話。

但在「後互聯網時代」,因為這樣幾乎零成本(物流費用除外)的精準中間仲介流程,以往需主流/中間市場(因為它規模夠大、夠「規模經濟」)才撐持得起的生意,現在小規模有共同興趣的粉絲也容易集結表達其需求,足以成立各種「小眾市場」。

而也有眼明手快的「利基贏家(niche -buster)」,積極運用互聯網上龐大的資訊生態體系,精確追蹤形形色色小眾的「足跡與動靜」,並迅速供應這些對「對味的商品」有極強烈需求的小眾粉絲—然後我們就目睹了各樣「粉經濟」/「迷經濟」潮流在各行各業大興起。

這正是「社群商務(Social Commerce)」的崛起。臉書創辦人佐克柏在二○一○年就說過:「如果我一定要猜的話,下一個爆發式成長的領域就是社群商務。」

 

小眾社群商務加上淘寶網、eBay、亞馬遜等電商平台,發揮長尾加積沙成塔的聚集效應。像中國去年雙十一光棍節,匯集各種區隔(理論上該小眾區隔人數N可以小至一)單身漢需求,一天支付寶交易金額高達三五○.一九億人民幣;如再加手機淘寶當天整體成交額五十三.五億—總計支付寶成交金額逾四○三億人民幣(約一九五三億新台幣)!遠遠超過沃爾瑪(Walmart)中國一整月的交易總和—這就是小眾社群商務營運模式,融合互聯網電商平台釋出的爆發力。

(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)

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