蔡力行：我們能做得比預估更好

４G是一場新的戰爭，中華電信無疑是這場戰役中的一大要角，能否維持既有優勢、再上層樓，要看的是他——中華電信新任董事長蔡力行。

二○一四年一月二十九日，農曆年前的最後一個工作日，卻是蔡力行到中華電信上班的第一天。台北難得露出夏日般的豔陽，但蔡力行沒有空閒停下腳步享受這一刻，在4G的新世代戰役，他選擇披掛上陣，而首日的工作，蔡力行不只要面對員工，還要親上第一線面對投資人、召開法說會。

這些工作，蔡力行再熟悉不過，五年前，當他還是台積電總執行長時，就扮演稱職的角色。五年後的今天，蔡力行以中華電信董事長的新身分又回到大眾面前，外界關注的是，他將如何在這時刻安內攘外，帶領中華電信打贏４G 戰役？

先安內　上工首日 展現柔軟身段

早上九點不到，蜂擁而至的媒體，擠滿在中華電信的大會議室，蔡力行整裝待發，與即將卸任的董事長李炎松，及中華電信總經理石木標有志一同，刻意地打了印有中華電信標誌的紅色領帶，表達團結的意圖已溢於言表。

接下印信的那刻，蔡力行感性地對著員工喊話：「我與中華電信的員工是一家人、是一個團隊，希望中華電員工能夠幫助我，在良好基礎下，一起往前走。」

蔡力行會有這番致辭，其實並不意外，畢竟就在一個多月前，行政院甫拍板蔡力行的人事命令時，後續引發的軒然大波，還猶在眼前。當時，中華電信內部員工一講到蔡力行，便忍不住搖頭，「過去，他（蔡力行）就以鐵血管理著稱，現在員工最害怕的，當然就是中華電一直強調『幸福企業』的文化會有一八○度的轉變。」

對於中華電信的員工來說，蔡力行是空降董事長，打從○八年中華電信前任董事長呂學錦之後，中華電信的董事長、總經理幾乎都是老中華電信人，即便是中華電信民營化之後，也僅有毛治國、賀陳旦，非出身於中華電信基層。

這次交通部長葉匡時找來蔡力行，引發中華電信內部員工不滿，自然不令人意外。為了表達反彈聲浪，中華電信工會甚至在一月八日發動遊行，走上街頭抗議，中華電信工會理事長朱傳炳氣憤地說：「空降（董事長）把升遷空間都擠壓了，內部員工（的升遷）就像一灘死水啊！」

工會還一度揚言要包圍董事會，阻撓通過蔡力行人事案，甚至打算干擾交接典禮，就為了讓「新老闆」蔡力行難堪。

這些內部強烈反彈的聲音，蔡力行當然了解，也明白其嚴重性，畢竟，領導者的位置要坐得穩，安內是少不了的第一課。這個鐵律，蔡力行始終放在心裡，因為○九年金融海嘯後的台積電裁員潮，那個悲痛決定正是蔡力行做的，事後爆發的員工抗議，更成了壓倒蔡力行的最後一根稻草，讓他丟了台積電總執行長的位置。

這次，蔡力行絕不能再犯同樣的錯誤。

為了消弭員工對他空降的反彈，蔡力行還沒上任就想盡辦法放低姿態，展現前所未見的柔軟身段，在董事會前一周就主動致電工會代表朱傳炳，不僅開出至少五年不裁員的大支票，還承諾不減薪，就連員工最在乎的「最後一哩」議題，也對外釋出絕不主張切割。

在二十九日上任之前，蔡力行還事先到中華電總公司逐一拜會法務部、規劃部等數位執行副總，為的就是了解內部的營運狀況，也向這些高層喊話：「我們絕對有信心做得比財測預估更好！」

法說會當天，下午兩點不到，蔡力行比預定時間早到現場，展現遊刃有餘的一面。雖然蔡力行自詡是中華電信「新兵」，但過去一個多月來，他可是做足功課，詳讀中華電信的財務資料，對營運狀況、目前市場的競爭態勢，都花了心思研究。即使面對資深員工、也是小股東的質疑，他也面帶微笑，沉穩地迴避可能的衝突。

後攘外　走向國際 再領大象跳舞？

整場四十分鐘的法說會，蔡力行的發言不過一分半鐘，他將舞台讓給更了解營運狀況的石木標，與中華電信執行副總兼財務長葉疏，就像蔡力行會議一開頭所說：「這是我上工第一天，話不多講，把舞台交給石總經理。」

蔡力行並非沒有準備，路還長的很，往後他有更多的機會展現，就如同外界對他的期許，「十年前，新加坡電信比中華電信小的多；十年後新加坡電信走出新加坡，市值已經與中華電信不相上下，甚至超越，有蔡力行的中華電信，一定能更有競爭力。」一名電信業的總經理說。

結束交接典禮與法說會，即使隔天是除夕夜，蔡力行仍一早到公司，行程排得緊鑼密鼓，從行動通信、數據通信、國際電信、企業客戶到北區電信等分公司，他巡訪的腳步沒有停歇，逐一向留守的員工發紅包，就為了取得員工信任。

但也有人不看好，「中華電信的文化，不是一時半刻就改得了，蔡力行能有多大能耐，還有的瞧。」業內人士的評語，再直接不過。

確實，中華電信是一家員工人數超過兩萬人的公司，改革豈在一朝一夕。但蔡力行也不是省油的燈，過去，他讓台積電成功上演「大象跳舞」的一幕，迄今台積電員工還銘記在心，甚至在蔡力行離職的最後一天，製作紀念影片。

如今大象換成了中華電信，蔡力行能否再攀生涯顛峰，就看他怎麼帶領中華電信打贏４Ｇ戰役，再下５Ｇ。

蔡力行
出生：1951年
現職：中華電信第六任董事長
經歷：台積電太陽能及固態照明董事長、台積電總經理暨總執行長、台灣半導體協會理事長
學歷：美國康乃爾大學材料科學工程博士