少了神話推手的蘋果 何去何從

採訪蘋果公司前副總裁，沒有比現在更好的時機。

台灣時間八月二十五日半夜，蘋果董事會公布總裁賈伯斯(Steve Jobs)的辭職信。五個小時後，《今周刊》越洋電話採訪到曾在賈伯斯身邊擔任左右手的前蘋果副總裁傑伊．艾略特。

三十年前，艾略特離開ＩＢＭ加入蘋果時是四十四歲，由賈伯斯親自面試，而當時賈伯斯只是二十五歲的小夥子。艾略特很快就變成賈伯斯最信賴的「老人」，讓狂妄的賈伯斯說出：「除了傑伊，不要相信四十歲以上的人。」如今這位賈伯斯的昔日戰友，在辭職消息曝光不久後，回顧過去的種種內幕。

賈伯斯的去職  意料中事

艾略特接起電話時，聲音有些疲憊。電話背後，他的經典iPhone鈴聲，響個不停。「大家都瘋了，他們都很驚訝賈伯斯辭職，都在找答案。我覺得很難過，但是，我一點都不意外。」

他接著解釋：「這些年來，他的健康狀況一直不好；提姆(Tim Cook)已經三度代理他的職務，由提姆接任是最合理的選擇；而且他也已把核心團隊建立起來。現在辭職，有什麼好意外的？」艾略特一語道破所有人的迷思。

「但是他們說對一件事。在我們的有生之年，恐怕都看不到第二個賈伯斯了。」艾略特語鋒一轉，帶著一些遺憾。他和賈伯斯是夥伴，也是朋友。看賈伯斯，惟有艾略特最準。

「他(賈伯斯)為什麼能夠引領風騷三十年呢？關鍵就在他不但有願景，可以看到未來，還有實現未來的執行力。同時具備這兩樣特質的企業家，除了賈伯斯，很難再找到。」賈伯斯對願景的執著之強，有時會到不合理的程度，甚至引發危機。而在現實與理想的衝突之中，賈伯斯自有一套解決辦法。這就是決定性的關鍵。

賈伯斯的一意孤行  實現願景

艾略特回憶賈伯斯和團隊最激烈的衝突，就是為了蘋果電腦的「風扇」。賈伯斯堅持不在蘋果電腦上裝風扇的故事，已被大家津津樂道。但在內部人艾略特的眼中，這項決策的背後，有著不為人知的沉重代價。

「賈伯斯說什麼也不聽，不肯裝上風扇。研發團隊氣炸了，他們跑來找我，叫我勸勸他，否則他們沒辦法跟這麼不講理的老闆合作。」但賈伯斯仍然一意孤行。

賈伯斯怎麼解決這個問題？艾略特講起賈伯斯不為人知的祕密——「用對的人」。「要實現看似不可能的願景，就是靠人才。」艾略特說。他招攬知名工程師羅傑．霍特，重新設計電腦的電路板，才解決散熱的問題。

結果，蘋果二號電腦比預定日期晚了五個月才上市，而且售價也提高。但他做到了，「無風扇」成了蘋果電腦永垂不朽的話題。「外界及媒體總是看到賈伯斯的光芒，但在矽谷的圈子裡，大家看到的其實是他底下的精英團隊。」

「現在檯面上的人物，包括提姆這些人才，都是他親自挖掘和招攬，為了蘋果產品前面的「i」而作準備的。」艾略特指出，從最早的iMac上市時，賈伯斯就已經預言網路時代的來臨。

「蘋果的產品線，以iTune和App Store為核心，已經建立起一個完整網路。賈伯斯離開後，提姆掌舵的未來，蘋果的方向將會是iTV(網路電視)。航線已經設定好，就算把他自己拿掉，蘋果還是會往那方向前進。」

「我之前說過，賈伯斯成功的關鍵，是因為他能夠實現願景；而他之所以能夠實現願景，就是因為他有提姆在身邊。他的掌舵功力，不比賈伯斯差。」更何況賈伯斯已經打造出一個核心團隊來延續他的願景。因此，艾略特認為，「至少未來五到七年，蘋果的產品線和研發方向不會有什麼改變。這點我想對台灣的供應商也是一樣。」

賈伯斯的歇斯底里  成就蘋果

雖然賈伯斯的離去不會對蘋果的外部營運有太大衝擊，但公司的內部文化將會在更長遠的未來看出差異。「我必須說，沒有賈伯斯，他那驕傲的執著和願景，也可能不復存在。」艾略特分析賈伯斯離去之後的蘋果有何不同。

「提姆和賈伯斯有一樣的熱情，但他的個性比較冷靜、隨和。他不像賈伯斯那樣，會為了一片風扇和整組研發小組鬧翻。」不過，艾略特指出，這可能是好事。因為這些年來，賈伯斯的執著有時會被員工認為無理取鬧、不解人意。「我以前在蘋果，就是擔任和事佬的角色，我相信提姆一定也擺脫不了這個角色。」再加上賈伯斯和董事會高層有一串不愉快的歷史，「提姆的上任，一定可以緩和董事會和經營團隊過去緊張的氣氛。」讓蘋果的運轉更加順暢。

「但他們都不是賈伯斯。」艾略特再一次惋惜地說，「賈伯斯用他那恐怖的熱情推動蘋果三十年了，在他之後，我沒有在蘋果裡看到有人具備他那種歇斯底里。」

歇斯底里？我重複一次。「哈哈哈，對，我想蘋果，至少在未來，可能會很懷念賈伯斯的歇斯底里吧。」艾略特在電話上爽朗地笑著回答。也許，這也是他最懷念賈伯斯的地方吧。