下跪磕頭原本是日本人表現最大歉意的方法,但是現在越來越讓人覺得欠缺誠意,道歉意味越來越稀薄。
日本最近相繼看到企業經營者下跪磕頭場面,像是東電社長清水到核災災民避難所去下跪磕頭,或是因燒肉店提供生牛肉而導致四人死亡、數十人中毒事件等,連鎖店社長勘坂連日下跪磕頭。原本這是日本或東方人表現最高道歉誠意的方法,但現在則逐漸讓人覺得欠缺誠意,甚至像是笨拙的演員在演陳腐的老戲般,道歉的意義越來越稀薄,誰也不想再看這樣的鏡頭了,企業最好不要犯下要人命或無法挽回、收拾的錯誤。
有什麼問題就下跪磕頭,好像是外遇的男人要求妻子原諒時做的事,如果是生命、人生家財都遭剝奪,被下跪磕頭也沒用。雖然有人開玩笑,那只好玩點新的花樣,以增加附加價值,像是邊下跪磕頭邊舔鞋子,彷彿韓劇等要屈辱對方時用的方法,或轉一圈之後如螺旋般下跪磕頭,抑或全身貼在地面磕拜等,算是下跪磕頭的最高級,甚或如漫畫裡的「燒烤磕頭」把自己的手、腳以及額頭放在熱鐵板上燒烤十秒,以超乎常軌方式來對錯誤負責……等等。
犯錯的人只有下跪磕頭請求原諒的方法嗎?除了清水跟勘坂之外,日本以前還有一九九六年藥害愛滋病訴訟時,當時綠十字製藥公司社長以及九九年東海核電臨界事故時JCO社長也都曾下跪磕頭過,也都是要人命、摧毀人生的事件,下跪磕頭顯然還是比較嚴重時採用,普通小事件時還是鞠躬道歉居多。
下跪磕頭原本在古代是下階層人士對高階人士表示敬意的方式,但改成坐椅子後,已經喪失原意,而變成謝罪代表性的動作,通常是被道歉的苦主會要求得下跪磕頭,算是最高級道歉。
雖然如此,清水跟勘坂的下跪磕頭,在街頭巷尾都遭批判是很假仙的。被道歉的人如核災災民還說「讓人怒髮沖天!」「拿出心來道歉!」主要是兩位社長磕頭下跪,誰看都覺得是很沒誠意,只是做個樣子。雖說是苦主要求下跪道歉,但沒有心的話,反而導致反感,形象很差。
時代不同了,發生那麼重大事件時,社會大眾最想知道的不是誰不好,而是到底哪裡不對,追究原因跟防止再度發生才是最重要的。沒人想看下跪磕頭場面,不過對於受害的人,或許沒有下跪磕頭場面,也無法收拾,怒火更是不知往哪裡燒。
但有時被人不經意下跪磕頭的話,會嚇一跳,像有的業者承包工程有失誤等,尤其是年紀大的人下跪磕頭,反而像是苦主不對的感覺,內心覺得磕頭的人有點狡猾,只好要他們趕快起身,除非有相當耐力,否則是沒法面不改色繼續罵下跪磕頭的人,但心裡實在很不甘願。
有些人一輩子就靠輕易下跪磕頭來混過去,也有漫畫叫做《下跪磕頭老師》,主角靠此化解跟黑道的危機,甚至毫不躊躇地對學生下跪磕頭,似乎在日常生活還有點妙用,但交易或人命攸關問題時,就省省吧!不要再錯了,誰也不想看到這種場面!