距離幾千公里以外的伊朗，慈濟人彎腰90度雙手奉上一條毛毯，對著地震災民說了聲「謝謝！」他發至內心的感謝，背後所代表的意義，是慈濟人全球統一的行善模式，這種幾近完美而極致的行善態度，比任何跨國企業的服務，都來得令人感動。
謝景貴就是故事的主角。
在慈濟，認識他的人，都喊他「阿貴爸」。「阿貴爸」的由來，除了略顯灰白的鬢髮之外，更因為他身兼慈濟基金會志業中心宗教處長，是全球數萬慈濟志工的統籌者，特別是國際救援。
他雖然不是一開始就參與慈濟的國際救援，但十八年來，慈濟的足跡踏遍六十五國，他無役不與。在三年前，斯里蘭卡的海嘯救災中，其行動能力之強、動員能力之快，讓諾貝爾獎得主——無疆界醫師聯盟也得豎起拇指。
綿密布局
志工親手將物資送給海外災民
一般人看到的往往是慈濟慈悲助人的一面，卻極少知道，這慈悲助人的背後，其實是超高管理調度能力的展現，就算把宗教因素抽離，慈濟的國際救援活動，仍是一堂堂管理學模範教材。以證嚴法師「人間佛教」理念出發，靠著綿密的組織布局、循序的指揮管制系統、靈活的後勤物流的完美管理工程。這背後調度指揮的重要靈魂人物就是——謝景貴。
靠著這套系統，身著「柔和忍辱衣」的慈濟志工能以九十度的深鞠躬，親手將物資送到千里外的災民手上；讓台灣民眾丟入捐獻箱的一百元，能真正改變世界。
如果在十幾年前認識他，名片上印著的頭銜，是美商美林證券的「trader」（交易員）。頂著台大法律系的學歷，一出社會，就靠著流利的外語能力進入美林，在那個外資券商尚在萌芽的時代，三十歲不到的他，每天手上進出的額度就超過億元，年薪超過十萬美元，活脫脫就是金融界的明日之星、少年英雄。
不過，十多年前的一個雨夜，改變了他的人生。那是一個大雨傾盆的下班尖峰時間，謝景貴走出了交易室，坐上標緻跑車後，從台北敦化北路的宏國大樓滑入雨中，行至復旦橋頭（現已拆除），一個紅燈攔住了標緻跑車，大雨傾盆而下，擋風玻璃變成了水幕，模糊中，一個倉皇的身影衝向前方的計程車，開了門，帶著滿身的雨水闖進後座，幾秒鐘後又趕忙地衝了出來，不知哪來的衝動，謝景貴開了門，拉直嗓門揮舞雙手，讓這位滿身是雨又被拒載的青年上了車。
平凡的際遇，卻讓久藏在他心中的善念發了芽。在那次之後，每到大雨天，這個三十歲出頭的小夥子，就開著標緻跑車在台北街頭「巡邏」，開門迎接沒帶傘的過客，這樣過了整整一年，在朋友介紹下，他開始投入慈濟志工行列，想不到，竟碰到父親全力反對，「我是獨子，父親一聽我幫佛教機構做事，還以為我要出家做和尚！」父子溝通了五、六年，最後還是在父親辭世之後，才到花蓮慈濟報到，熬了一年，終於如願在宗教處國際賑災組找到職務，開始全心投入慈濟。
「我是一個意見很多、頭角崢嶸的人，是慈濟在我腦袋上裝了個緊箍咒！」謝景貴回憶當初進慈濟之前，意見很多，加上又是辯論社出身，在開會時常常設了一個小陷阱，引人往下跳。
志工親手將物資送給海外災民
一般人看到的往往是慈濟慈悲助人的一面，卻極少知道，這慈悲助人的背後，其實是超高管理調度能力的展現，就算把宗教因素抽離，慈濟的國際救援活動，仍是一堂堂管理學模範教材。以證嚴法師「人間佛教」理念出發，靠著綿密的組織布局、循序的指揮管制系統、靈活的後勤物流的完美管理工程。這背後調度指揮的重要靈魂人物就是——謝景貴。
靠著這套系統，身著「柔和忍辱衣」的慈濟志工能以九十度的深鞠躬，親手將物資送到千里外的災民手上；讓台灣民眾丟入捐獻箱的一百元，能真正改變世界。
如果在十幾年前認識他，名片上印著的頭銜，是美商美林證券的「trader」（交易員）。頂著台大法律系的學歷，一出社會，就靠著流利的外語能力進入美林，在那個外資券商尚在萌芽的時代，三十歲不到的他，每天手上進出的額度就超過億元，年薪超過十萬美元，活脫脫就是金融界的明日之星、少年英雄。
不過，十多年前的一個雨夜，改變了他的人生。那是一個大雨傾盆的下班尖峰時間，謝景貴走出了交易室，坐上標緻跑車後，從台北敦化北路的宏國大樓滑入雨中，行至復旦橋頭（現已拆除），一個紅燈攔住了標緻跑車，大雨傾盆而下，擋風玻璃變成了水幕，模糊中，一個倉皇的身影衝向前方的計程車，開了門，帶著滿身的雨水闖進後座，幾秒鐘後又趕忙地衝了出來，不知哪來的衝動，謝景貴開了門，拉直嗓門揮舞雙手，讓這位滿身是雨又被拒載的青年上了車。
平凡的際遇，卻讓久藏在他心中的善念發了芽。在那次之後，每到大雨天，這個三十歲出頭的小夥子，就開著標緻跑車在台北街頭「巡邏」，開門迎接沒帶傘的過客，這樣過了整整一年，在朋友介紹下，他開始投入慈濟志工行列，想不到，竟碰到父親全力反對，「我是獨子，父親一聽我幫佛教機構做事，還以為我要出家做和尚！」父子溝通了五、六年，最後還是在父親辭世之後，才到花蓮慈濟報到，熬了一年，終於如願在宗教處國際賑災組找到職務，開始全心投入慈濟。
「我是一個意見很多、頭角崢嶸的人，是慈濟在我腦袋上裝了個緊箍咒！」謝景貴回憶當初進慈濟之前，意見很多，加上又是辯論社出身，在開會時常常設了一個小陷阱，引人往下跳。
他也曾經質疑過慈濟的海外救援工作，有一次，他衝著一位滿頭白髮的阿媽級慈濟委員質問：「天涯海角，台灣還有需要幫助的人，你為何不幫他？偏要到國外去救人！」他本想逼得對方啞口無言，想不到阿媽竟然說：「他在哪裡？你帶我去找他！」這樣不假思索、不經偽裝的反應，反讓他這個「高級知識分子」啞口無言。
這個緊箍咒讓他反躬自省，深思投入公益的價值，「我們碰到的災民，是很不一樣的一種人，風一吹，本來破碎的心就會再撕裂，當你又要有自尊、又要有一條毯子的時候，我們應該怎麼做？我們必須設身處地為災民想他們需要什麼！」謝景貴強調，這也就是為什麼慈濟在賑災時，總是堅持九十度深鞠躬，要親自把物資送到災民手中的原因。
這個緊箍咒讓他反躬自省，深思投入公益的價值，「我們碰到的災民，是很不一樣的一種人，風一吹，本來破碎的心就會再撕裂，當你又要有自尊、又要有一條毯子的時候，我們應該怎麼做？我們必須設身處地為災民想他們需要什麼！」謝景貴強調，這也就是為什麼慈濟在賑災時，總是堅持九十度深鞠躬，要親自把物資送到災民手中的原因。
只問需求
為斯里蘭卡學童留一塊足球場地
這不是形式主義，而是要真正落實在實際行動中。一路跟著謝景貴參與賑災的宗教處組長王運敬，以其北韓救災經驗強調，其實，北韓政府早就答應慈濟進入境內救災，但因為一些安全問題，始終不同意讓他們親手送上物資，「我們就用不斷等待談判及耐心，兩年之後終於踏上這封閉已久的國度！」
管理大師彼得．杜拉克在晚年致力非營利組織研究時曾指出：「如果接受協助者不使用你提供的服務，如果他們不想要你提供的一切，你便是徒勞無功。」
這點，謝景貴體會最深，他表示慈濟一向的原則就是：「不是我的倉庫裡面有什麼，而是災民真正的需求是什麼！」在斯里蘭卡進行復原時，慈濟貼心地在重建學校旁邊留了一塊足球場的土地，「因為當地可以忍受沒有飯吃，但沒有球踢，可是會引起暴動的！」在伊朗古城巴姆進行復原時，慈濟細心地將失傳已久的工法，如拱形窗子及風塔，設計融進當地的校舍中，「千年之後，這座建築會記錄一件事，二○○三年地震後，有一群人跨越國界、宗教，在這裡幫巴姆留住傳統！」
儘管原則念茲在茲，不過因為各地風俗不同，也鬧出不少笑話。謝景貴回憶一次中美洲救災經驗說到，當地以紅豆為主食，但光是紅豆一項，就有七、八種，慈濟以台灣經驗判斷，貼心選了價錢較高、個頭較小、口感較細的小紅豆，想不到當地居民不受用，因為那種個體大、較便宜但口感粗的大紅豆，對當地居民來說，才吃得飽，幹活才有勁。
為斯里蘭卡學童留一塊足球場地
這不是形式主義，而是要真正落實在實際行動中。一路跟著謝景貴參與賑災的宗教處組長王運敬，以其北韓救災經驗強調，其實，北韓政府早就答應慈濟進入境內救災，但因為一些安全問題，始終不同意讓他們親手送上物資，「我們就用不斷等待談判及耐心，兩年之後終於踏上這封閉已久的國度！」
管理大師彼得．杜拉克在晚年致力非營利組織研究時曾指出：「如果接受協助者不使用你提供的服務，如果他們不想要你提供的一切，你便是徒勞無功。」
這點，謝景貴體會最深，他表示慈濟一向的原則就是：「不是我的倉庫裡面有什麼，而是災民真正的需求是什麼！」在斯里蘭卡進行復原時，慈濟貼心地在重建學校旁邊留了一塊足球場的土地，「因為當地可以忍受沒有飯吃，但沒有球踢，可是會引起暴動的！」在伊朗古城巴姆進行復原時，慈濟細心地將失傳已久的工法，如拱形窗子及風塔，設計融進當地的校舍中，「千年之後，這座建築會記錄一件事，二○○三年地震後，有一群人跨越國界、宗教，在這裡幫巴姆留住傳統！」
儘管原則念茲在茲，不過因為各地風俗不同，也鬧出不少笑話。謝景貴回憶一次中美洲救災經驗說到，當地以紅豆為主食，但光是紅豆一項，就有七、八種，慈濟以台灣經驗判斷，貼心選了價錢較高、個頭較小、口感較細的小紅豆，想不到當地居民不受用，因為那種個體大、較便宜但口感粗的大紅豆，對當地居民來說，才吃得飽，幹活才有勁。
細膩服務
賑災採購也考慮當地物價
細膩的採購，不只要買對，怎麼買也是學問。若在當地採買，固然能刺激經濟，但同時也會讓物價高漲，對民眾經濟安全造成威脅；但若不在當地採買，經濟乘數效果出不來。
賑災採購也考慮當地物價
細膩的採購，不只要買對，怎麼買也是學問。若在當地採買，固然能刺激經濟，但同時也會讓物價高漲，對民眾經濟安全造成威脅；但若不在當地採買，經濟乘數效果出不來。
謝景貴在幾次無心的失誤後，開始在慈濟內部建立規範，碰到這種兩難狀況，第一個動作是找地方政府商量，請他們衡量當地狀況，決定是要當地買，還是從台灣進口。這個方法後來用在南亞海嘯斯里蘭卡救災及印尼紅溪河整建時，收到非常好的效果。
不過，管理方法還是有窮盡的時候，「這時我們就開始募集『愛心股東』」，謝景貴表示，「特別是在重建當地買資源的時候！行為準則（ＳＯＰ）完全不管用。」謝景貴回憶南亞海嘯情況表示，斯里蘭卡磚也有十幾種，以台灣經驗，一般都會敲一敲聽聲音判斷虛實，但這招在當地沒用，因為有一種磚聽來清脆，但一溶到水裡就化掉了，碰到這種情形，「我們總是擒賊先擒王，把老闆找來，告訴他我們是怎麼募款的，把他們拉進來當『愛心股東』！」
「愛心股東」成功的例子是在土耳其，大地震後第二天，做簡易屋的板子，馬上就漲四○％，慈濟只得另覓他法，改用輕水泥，在看樣品屋時，謝景貴發現原本包商承諾的兩個門閂的基本型窗戶，變成單價較高的「進階級」四個門閂，索性按下不表，等到完工典禮上，再向包商坦承當初的「小人之心」，想不到這個名商早已發心自動成為「愛心股東」，讓慈濟能以同樣的價錢使用較高檔的建材。
不過，管理方法還是有窮盡的時候，「這時我們就開始募集『愛心股東』」，謝景貴表示，「特別是在重建當地買資源的時候！行為準則（ＳＯＰ）完全不管用。」謝景貴回憶南亞海嘯情況表示，斯里蘭卡磚也有十幾種，以台灣經驗，一般都會敲一敲聽聲音判斷虛實，但這招在當地沒用，因為有一種磚聽來清脆，但一溶到水裡就化掉了，碰到這種情形，「我們總是擒賊先擒王，把老闆找來，告訴他我們是怎麼募款的，把他們拉進來當『愛心股東』！」
「愛心股東」成功的例子是在土耳其，大地震後第二天，做簡易屋的板子，馬上就漲四○％，慈濟只得另覓他法，改用輕水泥，在看樣品屋時，謝景貴發現原本包商承諾的兩個門閂的基本型窗戶，變成單價較高的「進階級」四個門閂，索性按下不表，等到完工典禮上，再向包商坦承當初的「小人之心」，想不到這個名商早已發心自動成為「愛心股東」，讓慈濟能以同樣的價錢使用較高檔的建材。
掌握資訊
第一個到海嘯災區的救援團體
理念、策略之外，耳聰目明的資訊，對國際賑災也相當重要，如此才能在最快時間取得最正確資訊，謝景貴開始為宗教處建立「戰情中心」的功能，指派專人蒐集資訊。雖然比不上外商證券交易室，但為了掌握全球資訊，該有的外國資訊，慈濟宗教室一樣不缺，ＢＢＣ、ＣＮＮ隨時與大愛頻道同步播放，重要外電、報紙有專人負責，甚至農產品及原物料的行情也在掌握中。
「我現在又回復以前做金融交易的習慣，開始問大宗物資的價格，我最關心大麥及黃豆的價格，也很擔心因為氣候變遷、物資高漲，讓我們救災難度愈來愈高！」阿貴爸難掩蹙眉，但一講到商品價格，數字仍像連珠炮般地隨口背了出來：台灣一年消費一七○幾萬噸稻米，但今年有二十幾萬公頃稻田休耕，米價必漲；澳洲小麥產區欠收六二％，波羅麵包當然大漲；烏克蘭在去年九月禁止小麥出口，之後俄羅斯、歐盟先後跟進，美國又為了能源自主，拿玉米煉油，能源當然不夠。
○四年底的南亞大海嘯，完整呈現慈濟國際救援在資料蒐集、勘災、判斷、動員、救災、採購、安置一條鞭式的管理。謝景貴回憶，海嘯的新聞一出來，宗教處就開始準備動員了，隨著死傷人數越來越多，救災想法越來越確定，但資源有限、海嘯範圍太廣，「所以我們必須做出選擇！」
首先鎖定幾個重災區，查了資料發現，菲律賓、印尼本來就有慈濟人，因此開會決定全力搶救沒去過的斯里蘭卡，透過與慈濟熟識的台商，找齊了當地的聯絡窗口，飛行加拉車時間，十二月三十日，海嘯發生後的七十小時，慈濟的救援團隊，成為全球第一個到當地的救援團體。
援引在伊朗的巴姆經驗，一落地，三十人的「移動診所」就已成立，出發前從花蓮慈濟醫院拿到的新鮮藥品備妥之後，外科、急診、感染科、皮膚科，隔日馬上開張。諾貝爾和平獎得主「無疆界醫師聯盟」的兩位醫師，在幾個小時之後趕到，看了慈濟的安排，感謝地落下一句話：「這裡有你們就放心了！我們能往前走了！」
「我看了太多的苦難，現在有時睡覺，都會聞到屍臭味！」對照投影機照片上那個輕鬆扛著三包白米的年輕漢子，眼角的皺紋在謝景貴蹙眉的瞬間，輕易地跑了出來。十一年的救災生涯，改變了這位外商新貴的人生，他的專業及努力，讓受慈濟照顧的百萬名外國人，在破敗的家園裡，找到了生命的新方向，也讓你我投進捐款箱的一百元，有了不平凡的貢獻！
第一個到海嘯災區的救援團體
理念、策略之外，耳聰目明的資訊，對國際賑災也相當重要，如此才能在最快時間取得最正確資訊，謝景貴開始為宗教處建立「戰情中心」的功能，指派專人蒐集資訊。雖然比不上外商證券交易室，但為了掌握全球資訊，該有的外國資訊，慈濟宗教室一樣不缺，ＢＢＣ、ＣＮＮ隨時與大愛頻道同步播放，重要外電、報紙有專人負責，甚至農產品及原物料的行情也在掌握中。
「我現在又回復以前做金融交易的習慣，開始問大宗物資的價格，我最關心大麥及黃豆的價格，也很擔心因為氣候變遷、物資高漲，讓我們救災難度愈來愈高！」阿貴爸難掩蹙眉，但一講到商品價格，數字仍像連珠炮般地隨口背了出來：台灣一年消費一七○幾萬噸稻米，但今年有二十幾萬公頃稻田休耕，米價必漲；澳洲小麥產區欠收六二％，波羅麵包當然大漲；烏克蘭在去年九月禁止小麥出口，之後俄羅斯、歐盟先後跟進，美國又為了能源自主，拿玉米煉油，能源當然不夠。
○四年底的南亞大海嘯，完整呈現慈濟國際救援在資料蒐集、勘災、判斷、動員、救災、採購、安置一條鞭式的管理。謝景貴回憶，海嘯的新聞一出來，宗教處就開始準備動員了，隨著死傷人數越來越多，救災想法越來越確定，但資源有限、海嘯範圍太廣，「所以我們必須做出選擇！」
首先鎖定幾個重災區，查了資料發現，菲律賓、印尼本來就有慈濟人，因此開會決定全力搶救沒去過的斯里蘭卡，透過與慈濟熟識的台商，找齊了當地的聯絡窗口，飛行加拉車時間，十二月三十日，海嘯發生後的七十小時，慈濟的救援團隊，成為全球第一個到當地的救援團體。
援引在伊朗的巴姆經驗，一落地，三十人的「移動診所」就已成立，出發前從花蓮慈濟醫院拿到的新鮮藥品備妥之後，外科、急診、感染科、皮膚科，隔日馬上開張。諾貝爾和平獎得主「無疆界醫師聯盟」的兩位醫師，在幾個小時之後趕到，看了慈濟的安排，感謝地落下一句話：「這裡有你們就放心了！我們能往前走了！」
「我看了太多的苦難，現在有時睡覺，都會聞到屍臭味！」對照投影機照片上那個輕鬆扛著三包白米的年輕漢子，眼角的皺紋在謝景貴蹙眉的瞬間，輕易地跑了出來。十一年的救災生涯，改變了這位外商新貴的人生，他的專業及努力，讓受慈濟照顧的百萬名外國人，在破敗的家園裡，找到了生命的新方向，也讓你我投進捐款箱的一百元，有了不平凡的貢獻！
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慈濟基金會
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成立時間：
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1966年，證嚴法師開始濟貧事業
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董事長：
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釋證嚴
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基金規模：
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約260億元
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專職人員：
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700人
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會員人數：
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超過500萬人
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社區志工：
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全台942個社區隊及1022個小組，平均每個鄉鎮有400名志工。
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捐款收入：
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77億元（2006年募款金額）
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五大原則下的慈濟國際賑災流程
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慈濟國際賑災累積過去40年國內慈善賑災經驗，歸納出五大原則：及時、重點、務實、直接、尊重。
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災難發生
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資訊的蒐集，以便在第一時間抵達災區（及時）
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第一次勘災
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直接進入災區最嚴重的區域（重點）
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採購、發放、安置
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以災民的需求為優先（務實），並且親自發放到災民手上。（直接）
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濟貧教富
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不把災民當難民看，同理他的感受，並且讓他也有能力幫助別人。（尊重）
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