「我有三個大哥大號碼,二十四小時開機。」賣了十四年福特汽車的劉于綾,大哥大從來不關機,有一年除夕,客戶半夜三點在市民大道出狀況,打電話給她,電話接通以後,客戶很吃驚地說:「你真的有開機!」
錢不用多,夠花就好 保費是很大一筆支出
憑著認真、努力,十四年來,劉于綾賣掉一千輛以上的車,現在每年賣一百多輛車,平均每個禮拜賣兩輛以上。超強的業務能力,讓她不止成為同業挖角對象,甚至買車的客戶也想挖她,但是,劉于綾認為「滾石不生苔」,因為這個行業、這家公司她很熟悉,有自己的人脈。
「錢不用多,要花的時候,有就好了。」靠賣車,她累積了千萬元以上的身價,買了兩幢房子,一間自己住,另外一間借朋友住,她還投資其他生意,最重要的是,她把自己的將來安排好了。
目前單身的她,考慮到將來如果真的沒有結婚,自己必須要有妥善的安排,所以,除了房子以外,她買了很多保險,把很多會發生的意外情況都考慮進去。而且,還定期找壽險業務員,看她的保單有什麼不夠的地方,因為她不喜歡拖累家人,她要做到不管她發生什麼事,經濟都能夠應付的程度。所以,保費是她生活中很大一筆支出。
踏進賣車這一行,是劉于綾人生的意外,但也因此開啟了她豐富的生活。二十七歲高中畢業,一直想要走自己的路,劉于綾找到一家房屋仲介公司,做了一年以後,她認為「這不是我要過的生活」,於是離開房地產界。
失業在家兩天,劉于綾很慌,打開報紙,看到福特汽車的經銷商建富汽車找人,她心想試試無妨,於是跑去應徵。應徵時,老闆問她:「你準備一個月賺多少錢?」她回答:「五萬元。」老闆後來告訴她,依他的經驗判斷,她三個月一定走掉。
離開菜市場 人生開始豐富
十幾年前五萬元月薪,以汽車銷售業界來說,必須要有經驗才行,沒有想到劉于綾第一個月業績掛零,第二個月賣了兩輛,從此業績扶搖直上,三、五年以後,每年百萬輛銷售量是家常便飯。
家境不好的劉于綾一直有賺錢的欲望,五歲開始跟媽媽在基隆菜市場賣菜,國中畢業就沒有念書的她,賣菜一直賣到十七、八歲。有一天大哥跟爸爸說,妹妹每天穿長筒雨鞋,頂著大太陽,在菜市場賣菜,會很沒有氣質,要求爸爸不要讓妹妹賣菜,爸爸被說動以後,劉于綾開始她人生的另一個階段。
她先去美容院當學徒,從幫客人洗頭做起,一個月後她就會燙頭髮、剪頭髮。「我不是手巧,我是很認真」,開始在美容院工作以後,她自己花錢買剪燙工具,媽媽是她第一個客人。她把媽媽的頭髮燙好以後,媽媽變成活招牌,鄰居、親戚都來找她燙頭髮,她不收半毛錢,「付出」讓她獲得很多實習的對象。
「從學徒變成設計師是被客人拱出來的」,由於手藝好,會幫客戶設計適合的髮型,找劉于綾設計頭髮的人越來越多,成為店裡面最紅的設計師。後來,一直想再念書的劉于綾,由於老闆不願意讓她半工半讀,她只好自己出來開美容院。
從二十四歲開始劉于綾白天做頭髮,晚上在基隆女中夜間部念書,中輟學業七、八年後,她開始尋找自己想過的生活。自己做美容院老闆那段日子,最高紀錄一天有一百五十位客人,店裡面請了十幾個小妹,雖然如此,劉于綾仍然認為這不是她要的生活,因為客人很多都從事聲色行業。
沒有不敢接的電話 上了十一年的空中大學
選擇到外面打天下後,劉于綾把美容院交給店裡面的設計師做,但兩年後就結束營業了。第一個應徵的房地產工作,也因為老闆騙了客戶八十萬元,讓她對房地產業失望。她說,當時基隆河截彎取直,預售房子變一半,她認為狀況既然有變,就應該跟客戶講清楚,也應該要退錢給人家,但是老闆不肯,她一氣之下,那個月薪水沒拿就走了。
「我做這行這麼久,從來沒有不敢接的電話。」心安理得,面對問題、困難從來不閃避,看不慣房市騙人招式,劉于綾離開房市,轉戰車市,找到自己的一片天。第一個跟她買車的客戶就是之前做房地產仲介時的客戶,結果,這個客戶介紹很多親朋好友給她,直到現在,劉于綾的很多客戶都是靠介紹而來,這些客戶一路相隨最大的原因,就是她的服務好。
她說,她的客戶,不管在全台灣哪一個地方出狀況,她都有辦法解決,因為各地的修車廠她都有熟人,由於平均一個月有一百人次進廠保養,劉于綾已經是修車廠的「大金主」,只要是自己客戶的車子,她都有辦法處理。現在很多客戶車子保養時,一定選她在的時候才去保養。
賣了這麼多車,讓她印象最深刻的是,有一次,接到客戶一通電話,介紹她一個汽車租賃大客戶,要買十輛車,結果她到現場一看,竟然看到一大堆人正在吸毒,她想也沒想後果,一人單槍匹馬就進門跟客戶談生意,後來這筆大買賣就在燃燒的白煙中完成。
劉于綾說,她想要賺錢,但是,並沒有想要賺很多錢,她賣很多車,服務過很多客戶,她認為最大的價值在賺到很多朋友,朋友不止讓她在工作上得心應手,業務蒸蒸日上,更讓她生活充實。
為了「減少」身上的銅臭味,劉于綾上了十一年的空中大學,早就可以畢業了,但是,她選擇不畢業一直修課,原因是「學歷對我不重要,學習的過程比較重要」。