為了紀念民進黨前婦女部主任彭婉如的遇難，而在一九九七年成立以婦女安全為訴求的彭婉如文教基金會，已漸漸轉型為專業的社區照顧服務組織，幫助需要收入的婦女從事包括在宅保母、學童課後照顧、老病照護及家事等工作的輔導及轉介業務。由於工作者的定價不比一般行情高，又不收取仲介費，加上有系統性的管理及糾紛解決機制，使得洽詢案件應接不暇。
在勞委會的永續就業專案經費補助下，彭婉如基金會的業務快速成長，到去年十一月為止，已經培訓六七五三名服務提供者，經過基金會督導人員針對人格特質、就業意願等條件篩選後，遴選出三九二四名。其中，已投入就業市場者高達二一一七名，就業率高達五四％。而這兩千多位就業者已服務了八四五六個以家庭為主的單位。
基金會執行長張雅惠表示， 她們是取法北歐「 home care 」的到宅服務模式，並且與聘用外傭的金字塔上層市場區隔，服務對象鎖定中產階級家庭，目前基金會服務對象的平均月收入約在七至八萬元間。基金會現有的六十二個專職人員都已全力投入此項業務，計畫在今年正式成立「社區照顧福利互助系統」，建立標準化的電腦作業系統。
此外，基金會今年還將與全台灣一萬一千多個超商等企業門市(又稱安全愛心站)合作，預料就業人數能夠繼續以每月五十人的速度穩定成長，幫助更多失業、失婚或其他因素而經濟情況不佳的女性。
例如媒體從業人員的徐小姐，就造福了兩位女性同胞。徐小姐的小兒子患有氣喘病，夫妻兩人必須輪流照顧，相當辛苦。直到徐小姐的先生找上彭婉如基金會，在基金會督導員陪同家事管理員一同造訪下，這對雙薪夫妻的家庭重擔終於得到紓解。去年五月，徐小姐等到剛自基金會課程結訓的王小姐前來服務。徐小姐說，「王小姐做事很細心，溝通上幾乎從來沒有任何問題」。
王小姐是二度就業婦女，原本在國際牌(台灣松下公司)工作，在公司改造後，失去了「頭路」，之後就一直留意彭婉如基金會職業訓練的訊息。去年三月，王小姐參與了台北縣第一期的保母訓練，經過一○二小時的訓練後，四月底才剛結訓，五月就正式上班，幾乎沒有延遲。王小姐直喊，「我真的是很幸運！」
服務產業產值大 今年需求可能再增一倍
張雅惠表示，由於勞委會補助督導員的薪資上限是一萬六千多元，不敷所需，因此六十餘位督導員還有一半的薪資是由基金會自籌。有鑑於市場的潛力，以及不能長期仰賴政府，張雅惠有了將社區照顧系統轉成會員制的構想。
下個階段基金會擬推動「婉如之友會」，希望服務使用者能夠每月支付三百元，加入互助系統。徐小姐也認為，「我很幸運能夠有如此優質的照顧服務，若能繼續維持服務水準，這樣的收費是合理的」。不過張雅惠希望能以漸進的方式推動，初期達成率僅定在目前使用者的四分之一。
張雅惠表示，彭婉如基金會定義了一個「新職類」，使傳統女性的家事、托育兩大勞務成為專業有酬的工作，並申請成立「社區服務人員職業工會」，以利於工作者的勞健保福利。此外，基金會也協助這個職業工會跟產險公司簽訂責任險，保障服務過程中可能產生的財務損失，例如不小心摔破服務家庭中的花瓶等等。目前一年保險費共計約兩百多萬元，保費由家事管理員自行負擔。
托育及家事管理的市場究竟有多大？張雅惠表示，光是基金會已有的服務產值，去年就達到二‧三億元。張雅惠也說她自己都被照顧市場的大量需求給嚇到，目前每月詢問家事管理及托育服務的來電數，平均有一百到三百通，她並預估今年培訓人數及服務人次可望再提高一倍，讓「女人幫助女人」的理念更廣泛地落實。
彭婉如文教基金會
成立時間：1997 年
執行長：張雅惠
提供服務：學童課後照顧、保母系統、居家照顧系統
受服務數： 8456 人次 (包含社區學童課後照顧人數、社區保母收托嬰兒人數、社區家事管理的受服務家庭數 )
服務專線：0800-058805( 周一至周五 9:00-18:00 專人服務 )
