「 India & China 」，印度和中國， 這兩個被國際企業稱為「IC」的新興市場，對台商來說，大陸同文同種，印度卻是百般陌生，但「印度阿三」已經不再阿三，近幾年來，外商紛向印度市場叩關，在國際企業積極開發印度之際，台灣和印度之間的投資和雙邊貿易卻是不進反退，雙方陌生異常。
明碁設廠生產行動電話
不過今年二月，宏碁集團的關係企業明碁，獲得印度外人投資促進局的許可，將在 Pondicherry 設置生產行動電話、監視器、影音光碟和掃瞄器的生產線， 總投資金額四億盧比（約為一百萬美元），堪稱是台商赴印度投資金額最大案件。而明碁這座印度廠，未來將開發第三代行動電話和 GPRS 行動網路設備，預計在二○○二年時達成一億美元的營業目標，銷售對象是以南亞和中東國家為主。
海外投資最重要成本之一的工資，在印度非常便宜，在鄰近都市近郊，非技術工人的每月工資約在六十至八十美元，技術工人約八十至二百美元，初期工程師及電腦軟體工程師約三五○至六五○美元。印度人腦筋靈活，數學尤其厲害，如同台灣要發展為亞太營運中心一樣，印度政府目前也正擬定發展為世界各電腦大廠的海外軟體研發中心計畫，目的就是充分利用印度人的研發能力，並吸引外資前往投資。
印度人雖然聰明，不過境內文盲也高達五○％，識字的人雖然是九億人口數的半，但他們所認識的文字都是印度主要的十餘種語言，英文只不過是其中一項，到印度投資，在管理員工和溝通上恐怕有得傷腦筋。在硬體方面，印度的水電和通訊、交通都是「供不應求」，新德里自來水限時供應不說，停電更是家常便，電壓也不穩定，就連電話的故障率也很高，其次印度雖然也是民主法治社會，但法令繁瑣，行政效率不彰，工會非常強悍，是外商眼中的一大麻煩。
本土化低價位才能打動印度人的荷包
統一集團到印度投資，採取「先食品後生技」策略，以食品業來說，零售通路是最重要的成敗關鍵，但偏偏印度的零售體系破落不堪，當地行銷管道不容易依附，在先進國家司空見慣的超商、百貨公司、量販店等零售通路，在印度都還在起步階段，因此統一準備到印度投資泡麵廠，第一個要解決的問題就是通路在哪裡？
在印度解決了通路問題，食品業就容易在印度成功。麥當勞在一九九六年進入印度，總投資金額為四十億盧比（約一千萬美元），到現在開出二十家分店，人口數一千三百萬的孟買有十一家，人口數一千萬的德里只有九家，雖然店數不多，但由於已掌握住通路系統，每家店都生意興隆。印度人不吃牛肉，麥當勞的肉餡不是雞肉就是羊肉，百分之百入境隨俗，未來統一在印度賣泡麵，口味理所當然也要「本土化」。
另外一個在印度成功的國際企業是高露潔。 印度高露潔公司（ Colgate-Palmolive Indai Ltd ）創設於一九三七年， 一九九四年購併 Hindustan Ciba-Geigy 公司的口腔清潔用品部門， 接收所有通路據點，從此之後印度高露潔公司便成為高露潔集團在亞太地區的最大分支機構，每年營業額高達二億二千萬美元，占高露潔亞洲地區十七億二千萬美元年營業額的一二．七九％。
城鄉差距大 市場潛力驚人
由於進入市場早，在印度，高露潔就是牙膏的代名詞，相對的統一泡麵雖然在大陸的起步晚康師傅五、六年，但如今搶一步要赴印度投資，在先馳得點下，印度未來的泡麵市場，恐怕會成為統一一家獨大局面。
印度雖然屬於未開發國家，但仍存在著城鄉差距，以高露潔公司為例，透過教導學童口腔衛生的社會公益活動，將消費客層不斷往下延伸，開發出超過五千萬名的學童和鄉村消費者市場。高露潔在印度透過公益活動方式建立品牌知名度和企業形象的手法，也剛好和統一集團不謀而合。
到印度投資還有一個最值得注意的問題，那就是價格，很多企業在印度投資失敗，原因就出在定價問題。美國寶鹼公司所生產的海倫仙度絲洗髮精和幫寶適尿片，就曾經因為價格比印度同類型商品高出許多，而讓印度人縮手。
印度是全球五大新興市場之一，對諸如統一集團食品業來說，九億人口的市場，潛在消費力大得驚人，尤其是價格不高的泡麵，難怪高清愿會說，泡麵是老少咸宜、貧富不拘，有錢人可以吃，窮人也可以吃， 掌握住大陸和印度，拿下「 IC」市場，統一成為國際性食品集團將指日可待。
「印度最受尊敬企業」大調查
撰文：陳敏郎
根據貿協資料指出，過去十年來，印度《商業世界》雜誌每年都舉辦一次「印度最受尊敬企業」大調查，一九九九年的調查報告，是根據全國十五個都市二十一項行業之二千多位具有三年以上工作經驗的中、高級幹部加以評選，去年獲選最受尊敬企業第一名為英商 Glaxo India Ltd. 公司。
Glaxo 在印度從事製藥業已達數十年，獲得最受尊敬企業的原因包括：過去五年來的評選都在前十名內，顯示具有持續卓越表現的優良傳統；另外擁有優良的品牌知名度，在印度市場的占有率為七％，其中更有十九項產品名列前二五○項優良藥品之列。
獲得印度最受尊敬企業第二名者為 Hindustan Lever Ltd.， 該公司在印度從事化學業、化妝品業、食品業及肥料業，一九九八年的評分是第一名。值得一提的是，許多印度企業的負責人都有過在 HLL 服務過的經驗，因此 HLL 享有「世界最大管理學院」聲譽。
和全球投資趨勢一樣，印度最受尊敬企業的排名有漸從製造業往資訊業與生化科技業移轉現象， 一九九八年還在百名之外的電腦大廠 Infosys TechnologiesLtd. 迅速竄升至第六名便是一例， Infosys 在印度設廠僅僅十八年，但卻能在當地茁壯，去年更在美國股票上市，成長極為迅速。
另外還有兩家電腦公司在印度也經營得非常成功。Wipro 電腦曾經與宏碁合作多年，直到今年才拆夥， 公司創辦人 Azim Premji 因為轉投資其他資訊及生化科技業，成為今年全球五百大富豪之一。而 Ranbaxy Laboratories 電腦公司，充分利用印度的研發人才，並在海外從事市場銷售工作，目前有五○％的營收都來自出口所得及海外公司的獲利。
排名中最特別的是印度石油公司（ IOC ），IOC 雖然是國營企業， 但在印度各偏遠地區設立服務站，用更為接近顧客的方式，擺脫一般人對國營企業效率不彰、服務品質低落的傳統印象，獲選為最受尊敬企業第五名。
