X、Y 世代才脫離青澀,e 世代已趕著出現。 微軟公司為了了解新世代的工作與遊戲哲學,聘請兩位超年輕的顧問帶領專題小組,研究趨勢轉變與營運方向。在國內對新世代研究頗多的廣告業,為了抓著年輕人這個最大市場,也花了不少心血。聯廣行銷事業經營總監陳子玫,以其長時間對新世代的研究,肯定地說,新世代是非常棒的一群人,絕非道德淪喪的指標。
年輕有了錢缺什麼呢?陳子玫說:「經過長時期對年輕人研究,廠商們都希望能了解這群很願意花錢的族群,究竟缺些什麼?結果是他們什麼都不缺,卻什麼都缺。『因為只要是流行的他們都想要!』但沒有特別想要什麼!」陳子玫強調,在其研究領域,現在年輕人的價值觀其實沒有多大變化,父母的想法都能了解,只是完全被流行抓著走的一群。當然透過流行事物去達成朋友間的互相認同則是最重要的原因。
舉例說,三年內台灣的大哥大人口成長到一千多萬人,青少年的貢獻是不可磨滅的。陳子玫表示,依廣告公司的統計,大專生擁有手機比率已超過六成五。年輕人流連的西門町,三家店中便有一家在賣大哥大的相關配件。青少年如果進入西門町而手上缺了大哥大,一定會很沮喪,感覺受到排斥。大哥大流行已經是新世代相互認同的中心。
「喜歡一群人」是青少年的特色。於是志同道合,物以類聚,或者是蛇鼠一窩外在價值判斷不會影響他們彼此的依靠。這些人的行動頗為一致,也造成流行的動力。當然,青少年三五成群是否容易做壞事?陳子玫倒認為少數個案難窺全貌。
「朋友至上」的生活原則,成為廣告行銷的最大著力點。針對年輕人的商品廣告,絕大多數是三五成群的好朋友,他們不一定是寂寞,但需要自己社交的範圍。同學、朋友是最重要的學習與模仿對象, 跟一群喜歡的人在一起是 e 世代的生活重心。於是物以類聚中的「物」,不只指「人」,也包括商品。
某一飲料產品在今年初針對青少年的形態與價值觀,舉辦了八場座談會。經由這些座談,陳子玫發現,很多青少年認為社會沒有公平看待「青少年」這三個字。其實他們所謂的社會便是媒體。媒體針對青少年的社會事件渲染報導,像飆車、集體做什麼啦……是非常態的事件,對大部分的青少年來說,那是極少數人的作法,跟他們沒有關係的。一般年輕人內在價值觀與成年人接近,只有五%行為偏差,卻被渲染誇大;其實九五%的青少年,毫髮無傷地好好活著。
陳子玫認為,青少年思想開放,包容性強,因此抗壓性並不比大人差。對年輕人市場有研究的她下了一個總結:「現代年輕人絕對沒有我們想像糟糕,是非常值得肯定的一群。只能說他們有點壞又不會太壞,壞到恰到好處,社會才有活力。」叛逆是社會的動力,這是樂觀的看法。