FinTech Taipei 2024：海內外新創大秀AI實力 聚焦身份驗證及改善客戶體驗

在展場上，專精法律及資訊服務的律果科技，展示「生成式AI合約管理解決方案」，透過ChatGPT理解、翻譯、分析大量法律文件，就像企業法務助理能夠支援合約生命周期管理、生成合約草稿及審閱合約條款。律果科技表示，對金融業來說，並非所有合約都適合AI審閱，但一些比較標準化、制式化的合約，像每天都要審閱的連帶保證書，透過AI法務助理就可以處理，還能抓出不合規之處，提供修改建議。律果科技客戶包括上海商銀、富邦銀行、國泰金控，提供AI協助處理內部的法務事務。

運用AI加速實現金融永續與金融普惠

現行網路翻譯應用在金融財經文件上，準確度約3、4成，往往需要花許多時間校正。為了解決這個問題，福智通公司取得香港「譯谷」授權，開發專為台灣商業文件設計的AI翻譯平台，不管是財報、永續報告書或對外商務文件，想譯就譯、快速產出。AI翻譯平台同時提供專屬的詞彙表與記憶庫，統一翻譯用語，提升翻譯的精準度，office文件中英格式不偏差，大幅減少人力負擔。

光濟公司是一家金融科技與AI邊緣運算的整合解決方案關鍵供應商，運用人工智慧技術協助企業判讀損益表或信用狀（L/C Forward）；此外，這套系統也可應用在無人機的影像處理，包括地形地物的圖資辨識，也可應用在工業上，感測乳牛體溫監控健康狀態。

對金融業或財經機構來說，AI幫手不只可以協助內部事務，改也能善客戶體驗，推動綠色永續及金融普惠。

在銀行現場，互動式螢幕上的虛擬角色正為客戶說明業務及填表，這正是亞博福爾摩沙Asiabots的專長。亞博福爾摩沙致力透過人工智能引擎，推出全通路智能客服方式，包括電話機器人、人工智能服務大使、聊天機器人及雙向觸控翻譯機等，提供20國語言服務。螢幕上的人工智能服務大使，放在公共場域可負責地理位置的指引，放在零售或服務通路，可幫忙待客說明等基本業務。亞博福爾摩沙與多家銀行合作，像是華南銀行引進擬真人自助服務介紹存款匯款業務，或台新銀行透過智能大使幫助填表服務，對高齡世代來說尤其受用，達到普惠金融。

金融業紛紛在服務上推廣減碳意識，讓客戶也能夠具體的實踐行動，進而實踐綠色財富。

在ESG減碳風潮下，各企業紛紛投入淨灘、公益路跑等活動。與過去活動的宣傳影響僅維持一兩天相比，市民永續公司透過AI減碳平台，應用區塊鏈技術並導入全球碳數據計算科學方法，在遵循GDPR框架下，推出個人碳存摺服務，計算每位消費者的碳貢獻數據，讓有資源的企業可直接進行公平採購作為獎勵，回饋消費者，共同累積綠色財富。

導入AI創新 提升數位身分認證與資料加密的技術

隨著身份竊盜和帳號盜用事件日益增加，企業在確認線上使用者真實身份方面的難度也逐漸提高。然而，AI技術的引入為數位身份驗證提供了強大助力，從身份證件真偽辨識、詐欺風險信號評估到防制洗錢篩檢，國內外新創公司紛紛展示創新技術，成為本次展會的焦點。

AI科技研發與創新，提供金融產業在數位化過程中的資料驗證的痛點外，也讓客戶有感科技服務的好處，同時提升好感度。

來自台灣的Authme公司，透過AI技術開發一站式身分驗證解決方案，可應用在金融、保險、支付、汽車租賃等產業，透過OCR（光學字元辨識）證件辨識、手機NFC晶片讀取、人臉比對、人臉防偽等多項技術，優化驗證流程，大幅提升客戶轉化率。成功案例有協助渣打銀行進行金融KYC應用，及WeMo非金融業註冊應用等。

來自美國的新創公司jumio，是一家專注於線上行動支付和身分驗證公司，為行動和網路交易提供身分證掃描及驗證。Jumio運用先進人工智慧、人臉識別、活體偵測、風險訊號分析、防制洗錢及反恐篩檢等技術，提供端對端身分驗證、線上詐欺偵測及持續防制洗錢監控服務，支援200多國和地區的證件，滿足全球AML/KYC監管要求。

來自澳洲的IDmeta，也是創新的全方位身分驗證和合規解決方案的供應商，提供文件驗證、人臉生物辨識、聲音生物辨識、電話驗證、電子郵件檢查、政府資料庫檢查及反洗錢/政治人物/反恐篩查，AI創新平台能根據客戶需求客製化，結合直接訪問政府資料庫，確保客戶驗證過程的安全及高效。

展望未來，隨著AI技術的持續演進，金融業及相關領域將迎來更深層的數位變革，顯示AI已成為數位金融時代下提升營運效率及改善用戶體驗的重要工具，並為金融普惠與永續發展提供更多的創新解決方案。