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八月才成立的元本旅遊 兩周接單逾千萬元 小旅行社搶商機 靠金字塔客群突圍

八月才成立的元本旅遊  兩周接單逾千萬元  小旅行社搶商機  靠金字塔客群突圍

陳葦庭

傳產

攝影/ 吳東岳

1348期

2022-10-19 12:53

儘管國境解封並未迎來報復性反彈的旅遊潮,但業者觀察,能趕在第一波出國的,幾乎都是不受通膨、升息和油價影響的金字塔頂端客群。旅遊業者又該如何把握這群貴客,搶占先機?

「這是一個前所未有的起跑機會,疫情後無論大、小旅行社,全都得從零開始。」說這話的,是現年五十一歲的元本旅遊董事長游國珍。

 

今年中,他選擇離開服務二十餘年的國內大型連鎖旅行社,中年自行創業,目標鎖定高端旅遊市場。據了解,中央流行疫情指揮中心九月二十九日宣布十月十三日開放國境,短短兩周,元本旅遊接到的訂單總額就超過千萬元新台幣,其中不乏單人團費五十萬元的頂級客。

 

明明業界都認為旅遊復甦狀況不如預期,為什麼游國珍和他的團隊能在國境解封的第一仗,就繳出亮眼成績單?

 

「如果二○一九年叫我開旅行社,我是打死不願意的。如今我只花了一星期就決定創業。」游國珍接受《今周刊》專訪時,還原他創業的起心動念。

 

老手一周決定創業

出手包下極地探險船

 

時間回到今年的五月底,剛告別職場的游國珍嗅到了國境開放的訊號,「當時台灣愈來愈多人提倡要與病毒共存,指揮中心也正面表態,我就知道這是一個機會。」

 

但,一場瘟疫讓全球觀光旅遊停滯近三年,少了龐大資本作為後盾的游國珍,要如何在一片低迷的觀光旅遊市場殺出一條血路?

 

「疫情後,旅遊需求不變的只有高端客群,這些人不缺出國的錢。」游國珍觀察,由於通膨、升息等因素,全球經濟活動大幅下降,惟有高端族群不受影響。

 

而疫情肆虐近三年,全球旅遊產業更發生天翻地覆的變化,例如,許多旅行社長期配合的飯店、餐廳、巴士業者倒閉,導遊領隊也轉行。因此,他認為憑藉自己過去對市場的敏銳度,若能找到具特色的稀缺性產品,就有機會在市場上占有一席之地。

 

例如,今年十月,游國珍宣布明年底將包下國際頂級郵輪公司Scenic Group旗下的極地探險小型郵輪「日月合朔號」,成為全台首家承包這艘船的業者。有別於過去台灣旅行業的南極團多主打登陸行程,該行程安排遊客搭乘直升機、潛水艇,從海陸空三面向一窺南極風貌。據了解,儘管該產品還未正式上架,但已經有十多組旅客打算報名。

 

「一個稀缺元件推出後,全球業者爭搶,我們得靠市場敏銳度幫客人保留,不能像以前先推廣,等客人要的時候再去訂,因為到時候資源就沒有了。」游國珍解釋,小規模旅行社雖然沒有龐大的人力資源,但由於組織小、彈性高,因此在後疫情時代更能發揮優勢,滿足特定消費者需求。

 

而他也透露,儘管公司尚未正式出團,但自九月底以來,陸續接到十多組客製化包團訂單,像是日本楓葉季五天行程,六人團費不含機票的報價就要一百萬元。另外,明年三月的日本賞櫻行程已有三十人報名,若以一個人團費二十五萬元計算,可為公司挹注七五○萬元的營收。

 

兩人也能成團

精緻行程反而好安排

 

像元本旅遊這樣專做高端、精緻客群生意的小規模旅行社,在後疫情時代也逐漸嶄露頭角。

 

早在二○○八年,家醫科醫師詹益昌就因有感於市面上的旅遊產品缺乏差異,自行創辦異數風格旅行社。「我們希望旅客不被約定俗成的市場規則影響。」詹益昌說。例如,疫情前,為了讓客人在義大利維羅納音樂節享受圓形競技場前排座位,該公司會提早一年多付款包下座位,甚至願意從黃牛手中買票,換到視野或聆聽效果最好的位置。

 

「解封後,我們的團體行程,最低兩人成團,最多也只接四到六人。」詹益昌指出,解封之初,無論飯店、機位、車位供應數都有限,而人數少、彈性大成了小團掌握疫後旅遊商機的一大優勢。「米其林餐廳座位少,一團十多人不見得有辦法接待,但二到四人就很好安排。」他說。

 

不過,小旅行社的疫後崛起之路並非絕對一帆風順,挾著重資本的大規模旅行社,也同樣對高端旅遊客群抱有期待。

 

目前雄獅也將高端團的成團人數由過去的十五人降至十人,讓消費者能享受更細緻的服務。

 

無論復甦程度為何,可確定的是,接下來的賽道上,高含金量客群將是業者力拚復甦最重要的戰場。

 

元本旅遊

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