國泰眼鏡位在台北市熱鬧的虎林街商圈，從創立至今已經走過50多個年頭，而目前老店第二代經營者詹謹嘉結合通訊軟體LINE線上的預約功能，除了不會漏掉訂單外，客戶還可以線上進行預約，指定到店驗光、取件時間，給其尊榮的服務外，不但能節省人力，還能預約傳訊關心老客戶，讓傳統眼鏡行迎來新局，期盼再造下一個50年。
雖然是處在一排老舊店舖中．但國泰眼鏡明亮整齊的陳設，仍傳達著青春活力的氣息，但其實這間店已經有50多年歷史了。指著牆上的匾額，訴說國泰眼鏡的起源。驗光師詹謹嘉的父親20多歲時創業，當時台灣經濟起飛，販賣鐘錶和眼鏡的店面不多，但消費者卻有龐大購買的需要和渴望，詹老闆便在台北車站對面的商場，開了鐘錶眼鏡的補習班，培養專業技師，從開店做生意的老闆，變成補習名師。
從小就在鐘錶眼鏡堆打滾，耳濡目染下，詹謹嘉選讀視力光學系，畢業後進到國泰醫院擔任驗光師，一做就是十多年，直到有一天，驚覺爸爸已是滿頭白髮，卻為了老客戶的信任，堅守著鐘錶眼鏡行，她毅然辭職回家接棒。
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延續父親夢想卻遇衝擊 老店二代身兼數職苦撐經營
詹謹嘉回憶剛接手時，曾有客人帶著小孩來配鏡，進門就說「附近的店面都不知道換了幾輪了，只有你家沒有變。」而更讓詹謹嘉感動的是，這名客人當初還是他的爸爸帶來配眼鏡的。
就是這一份職人精神，讓她下定決心，不可以讓父親的事業蒙塵，但為了和連鎖眼鏡行對抗，詹謹嘉將人事成本壓到最低，整間店就她一人「校長兼撞鐘」，但也因此，常常忙不過來，她說印象最深刻的是，有一回店裡同時來了五組客人，而最後一組客人竟然就硬生生等了三小時。
一人店舖讓客戶苦等3小時 老闆結合數位化突破困境
對客人長時間的等待讓老闆感到很抱歉，恰巧，眼鏡公會傳來訊息，有資訊公司願意協助輔導數位經營，詹謹嘉好奇的與資訊公司聯繫，發現數位經營果然可以解決人力不足的燃眉之急。過去，客人驗光配鏡後，詹謹嘉得要手寫紀錄，何時通知取件，後續的關懷追蹤…排定好行程，再逐一打電話。
然而發現，即便現在人手一支手機，但也不見得都有空接聽電話，有時一個疏漏，就忘了通知客人，造成不便，而在加入數位共好計畫後，透過LINE傳達訊息，通知取件之外，未來還能同時預約傳遞三十天後的關懷訊息。自此，客人取件再也不會有遺漏，更讓客人可以做出即時反饋，數位的協助，讓這間資深老店，不僅能保有專業技術，更能增加服務的溫度。
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結合數位化專心服務客戶 老眼鏡行成Google 5星店家
積極建立Google 商家頁面與經營，客人取件後驗光師詹謹嘉還會提醒客人：「如果覺得服務好，再麻煩給我個鼓勵，上Google留個評價哦。」
在網路上公開透明的消費評價，成了開拓新客群最好的廣告手法！同時也搭配Google結合line的預約系統，能夠將預約客人分流，再也不會出現一次五組客人排隊的冏況，這是讓「龜毛」的詹謹嘉，可以全心全意的服務每一位上門的消費者。
最明顯感受的是營業時間變短，因為老顧客多排定預約，可將時間集中，進而減少人事以及水電的成本。最重要的是，店能顧的好，休息陪伴家人的時間更多了，這是再多金錢也無法買到的。
