現代人偏好大自然旅遊，台東縣浮定咖啡提供相關水上體驗課程，尤其是獨木舟、SUP、秘境遊程等吸引年輕人的目光，還包辦特色原住民料理，如今跨足到在地品牌電商官網，在浮定吃喝玩樂一切搞定。正因為多面項服務也讓老闆難管理。好在機緣巧合下加入數位共好計畫下，搭配「taiwan朗」微店OMO全通路商務雲端平台後，將多項服務整合在一起，提升服務水平之外，也大幅節省人力成本。
阿美族夫妻返鄉打造自家品牌！帶動部落經濟成長
成功鎮擁有台東縣最長的海岸，沿著台11線一路往下開，路邊出現漂亮白色貨櫃屋，搭配著一大片綠油油的草皮，讓不少經過的遊客都忍不住停下腳步。「浮定戶外休閒餐酒館」不只是餐廳除了賣餐點、原住民特色食品，同時也是個背包客棧，還有時下最流行的水上系列活動。
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老闆娘發現部落有許多有才華的族人，無法發揮其一技之長改善自己的生活，也有許多部落的好物無法被市場看見，浮定咖啡歷經八年的摸索，才慢慢找到屬於自己行業的生存之道，從農民轉作海洋體驗，這一年升級秘境體驗、部落深度文化遊程體驗，如今也成立自己品牌的電商平台，將部落的好物與特色推廣出去，和部落一起成長、帶動地方經濟發展。
知名度靠網路擴散！多角化經營面臨困境
事實上，浮定咖啡發展並非一開始就很順遂，地理位置處偏遠的三仙台，剛開辦體驗遊程時宣傳不容易，加上不懂行銷推廣第一年慘賠，直到慢慢累積出好口碑，第二年客人才一個個回流，加上在網路上推薦介紹下，知名度才慢慢擴散。
在帶領遊程的過程中，深刻讓老闆感受到「網路」帶來極大的擴散力量，也有計劃想投入電商領域，剛好數位共好計畫有補助電商部分費用， 所以覺得機緣巧合，考量後決定加入，同時雇用一名電商經理來進行相關的數位品牌營運。
網路打開了知名度，但同時也帶來另一個不便，就是多角經營網路管理的不容易，老闆特別提到：「客人聯繫方式非常多，有臉書、Line、電話、信箱等，變成我們也很難管理，不小心就會漏掉。」
建置平台大幅減少人力！單一入口搞定吃喝玩樂
但這些問題在建置平台之後大幅改善，數位下都可以統一一個窗口將客戶集中報名、繳費，節省人力成本方便許多，統整客人資料也很方便，即使平常的遊程預約相當繁忙，因為有了專屬自己電商平台可以管理產品、訂單、會員，大大減少人力上的成本。
此外，建置平台之後可以從後臺數據分析，時下流行趨勢，顧客最喜歡吃什麼、喜歡玩什麼，也能了解整體的客群輪廓，哪些商品的銷售成績較好，作為挑品與服務優化的參考。像是有一款族人的蜂蜜商品，初期與生產者溝通包裝不建議使用塑膠瓶，然對方基於改換包裝會需要花錢購置新瓶而遲遲不願意改變，直到使用本平台，收到許多消費者的反饋意見後，主動將包裝改換，從一週最多只能賣掉 1 瓶，到後來，一週至少能賣上 5 瓶，並且數量逐步成長中。
營收維持正成長！創造原住民部落奇蹟
面對現在的成功，夫妻倆並沒有自滿，持續努力經營跨裝置的品牌電商官網，整合各項服務項目，包括整合水上活動、餐飲與品項服務，讓消費者可以輕鬆從單一入口即可下單，浮定搞定所有的吃喝玩樂。
目前每年營收都正向成長，老闆秉持一開始創業的初衷，他說：「我們在部落長大的小孩最了解這裡的環境，應該介紹讓更多人知道，不單只是用看的，讓遊客親身感受大自然的美。」如同老闆當時創業理念，希望大家能藉由來台東渡假時達到自由自在放鬆心靈。
